2015年電大企業(yè)信息管理期末復習重點資料必備參考小抄【精編打印版】

1、電大企業(yè)信息管理期末復習考試小抄電大企業(yè)信息管理期末復習考試小抄一、解釋概念一、解釋概念1、信息、信息:信息是事物的運動狀態(tài)和過程以及關(guān)于這種狀態(tài)和過程的認識；它的作用在于消除觀察者對相應(yīng)事物認識上的不確定性，它的數(shù)值則以消除不確定性的大小或等效地以新增加知識的多少來度量2、數(shù)據(jù)：、數(shù)據(jù)：數(shù)據(jù)就是客體屬性的記錄。3、信源：、信源：信源就是信息發(fā)生的來源。4、信道：、信道：信道系指傳遞信息的通道。5、信宿：、信宿：信宿就是信息的接受者，也

2、叫做信息接受源。6、自然信息：、自然信息：自然信息是指自然界中客觀存在的各種有生命的物體和無生命的物體的物理信息。7、社會信息：、社會信息：社會信息是人類在社會實踐中為了生產(chǎn)，生存和社會發(fā)展而收集，處理，存儲和利用的信息。8、價值鏈：、價值鏈：是指任何一個企業(yè)均可被看作是有一系列相互關(guān)聯(lián)的行為所構(gòu)成，這些行為對應(yīng)于物料從供應(yīng)商到消費者的流動過程，即物料在企業(yè)的流動過程。9、供應(yīng)鏈管理：、供應(yīng)鏈管理：就是把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動以及

3、供應(yīng)商的制造資源整合在一起，并對供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進行有效的管理，這些環(huán)節(jié)包括定單，采購，庫存，計劃，生產(chǎn)制造，質(zhì)量控制，運輸，分銷，服務(wù)，財務(wù)管理，人事管理，項目管理等。1、系統(tǒng)：、系統(tǒng)：系統(tǒng)是由若干相互聯(lián)系，相互制約的元素結(jié)合在一起所形成的具有特定功能的有機整體。2、子系統(tǒng)：、子系統(tǒng)：在同一個系統(tǒng)中相對來說聯(lián)系更為密切，或者說為完成某種局部功能而結(jié)合在一起的元素所構(gòu)成的系統(tǒng)，稱為系統(tǒng)內(nèi)的子系統(tǒng)。3、環(huán)境：、環(huán)境：系統(tǒng)之外的一切與系統(tǒng)

4、有著這樣或那樣的聯(lián)系的元素所構(gòu)成的整體，稱為系統(tǒng)的環(huán)境。4、適應(yīng)性：、適應(yīng)性：就是指系統(tǒng)能夠吸收外界有利因素，抵御外界不利因素以保持自身的存在與發(fā)展的能力。5、企業(yè)管理信息系統(tǒng)：、企業(yè)管理信息系統(tǒng)：企業(yè)管理信息系統(tǒng)是運用系統(tǒng)理論和方法，以電子計算機和現(xiàn)代通訊技術(shù)為信息處理手段和傳輸工具，能為企業(yè)管理和決策提供信息服務(wù)的人—機系統(tǒng)。也就是說，企業(yè)管理信息系統(tǒng)是一個由人和計算機等要素組成的能夠進行信息的收集，傳輸，儲存，加工，維護和使用的系

5、統(tǒng)。6、系統(tǒng)輸入：、系統(tǒng)輸入：是外部環(huán)境對系統(tǒng)的影響和作用。7、系統(tǒng)輸出：、系統(tǒng)輸出：是系統(tǒng)對外部環(huán)境的影響和作用。8、決策支持系統(tǒng)：、決策支持系統(tǒng)：決策支持系統(tǒng)是以管理學，運籌學，控制論和行為科學為基礎(chǔ)，以計算機和仿真技術(shù)為手段，輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問題的人一機交互信息系統(tǒng)。1、信息資源、信息資源：信息資源是人通過一系列的認識和創(chuàng)造過程之后以符號形式儲存在一定載體(包括人的大腦)上可供利用的全部信息。2、信息資源管理、

6、信息資源管理：就是通過信息資源管理過程對企業(yè)內(nèi)的所有信息，數(shù)據(jù)，計算機網(wǎng)絡(luò)以及各種信息處理系統(tǒng)進行全面管理的活動。3、數(shù)據(jù)資源管理、數(shù)據(jù)資源管理：數(shù)據(jù)資源管理是指對數(shù)據(jù)資源分類，組織，編碼，儲存，檢索和維護。4、信息戰(zhàn)略、信息戰(zhàn)略：就是將具有經(jīng)濟價值的信息，信息基礎(chǔ)設(shè)施和人的因素等三個信息資源要素有機地結(jié)合在一起，予以充分運用的經(jīng)營計劃。5、管理信息系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)：管理信息系統(tǒng)是運用系統(tǒng)理論和方法，以電子計算機和現(xiàn)代通訊技術(shù)為信息處

7、理手段和傳輸工具，能為企業(yè)決策提供信息服務(wù)的人一機系統(tǒng)。6、決策支持系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)：決策支持系統(tǒng)是以應(yīng)用計算機輔助決策過程和提高決策者的決策技能為目標，輔助或支持管理決策者采用數(shù)據(jù)和模型，來解決非確定性，半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化問題的一個計算機系統(tǒng)。7、基于知識系統(tǒng)、基于知識系統(tǒng)：基于知識系統(tǒng)是人工智能應(yīng)用的一個分支。8、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫：數(shù)據(jù)庫是一個通用化的綜合性數(shù)據(jù)集合。它可以供各種用戶共享，且具有最小冗余度和較高的數(shù)據(jù)與程序的獨立性。

8、9、數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)倉庫：數(shù)據(jù)倉庫是在企業(yè)管理和決策中面向主題的，集成的與時間相關(guān)的，不可修改的數(shù)據(jù)集合。1010、數(shù)據(jù)冗余、數(shù)據(jù)冗余：數(shù)據(jù)冗余是指數(shù)據(jù)間的重復。1111、數(shù)據(jù)獨立性、數(shù)據(jù)獨立性：數(shù)據(jù)獨立性是指在對數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的更改可以相對獨立于應(yīng)用程序。1、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃的方法、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃的方法：傳統(tǒng)方法有數(shù)據(jù)法，職能法和組織法；現(xiàn)代方法有自頂向下法，自底向上法，關(guān)鍵成功因素法，企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法。2、自頂向下的規(guī)劃方法、自頂向下的規(guī)劃方法：

9、其方法的特點是“分而治之”，其基本出發(fā)點是研制企業(yè)中的信息流模型，并根據(jù)這種模型研制管理信息系統(tǒng)。3、自底向上的規(guī)劃方法、自底向上的規(guī)劃方法：其方法的特點與自頂向下法正好相反，它不是從整體出發(fā)將問題分解開來，而是從基本模塊出發(fā)，從基層做起，逐步構(gòu)成整個系統(tǒng)。4、數(shù)據(jù)設(shè)計、數(shù)據(jù)設(shè)計：主要是數(shù)據(jù)庫與文檔結(jié)構(gòu)設(shè)計，結(jié)果是產(chǎn)生以下描述細節(jié)的數(shù)據(jù)字典：需要在擬建的信息系統(tǒng)中保存信息的實體特征與屬性；實體之間的想許關(guān)系；為保存每一實體所需的專門的數(shù)

10、據(jù)元素；控制每一數(shù)據(jù)元素在信息系統(tǒng)中土和被區(qū)分的完整規(guī)則。5、過程設(shè)計、過程設(shè)計：是軟件資源的設(shè)計，即信息系統(tǒng)所需的程序與軟件，主要研究對購買軟件包或開發(fā)的程序的各組件的詳細說明。1、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計方法、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計方法：是以系統(tǒng)的邏輯功能設(shè)計和數(shù)據(jù)流關(guān)系為基礎(chǔ)，根據(jù)數(shù)據(jù)流程圖和數(shù)據(jù)字典，借助于標準的設(shè)計準則和圖表工具，通過“自上而下”和“自下而上”的反復，逐層把系統(tǒng)劃分為多個大小適當，功能明確，具有一定獨立性，并容易實現(xiàn)的模塊，從而

11、把復雜的設(shè)計轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄠€簡單模塊的設(shè)計。2、“類”、“類”：對象的集合就是類。類是所有相似對象的狀態(tài)變量和行為構(gòu)成的模板。包含標識、繼承、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、操作和接口。3、消息、消息：對象之間的相互合作的機制叫做消息傳遞。所傳遞的消息實質(zhì)上是接受對象所具有的操作方法名稱，也包括響應(yīng)參數(shù)。4、標識、標識：即是對象的名稱，用來在問題域中區(qū)分其他對象。5、計算機輔助開發(fā)方法、計算機輔助開發(fā)方法：就是計算機輔助軟件工程技術(shù)，是系統(tǒng)開發(fā)工具與方法的結(jié)合，它

12、強調(diào)的是解決整個系統(tǒng)開發(fā)過程中的效率問題。1、項目管理、項目管理：項目管理是通過項目經(jīng)理和項目組織的努力，運用系統(tǒng)管理的理論和系統(tǒng)方法對項目及其資源進行計劃，組織，協(xié)調(diào)，控制，旨在實現(xiàn)項目的特定目標的管理方法體系。2、邏輯模型、邏輯模型：是從抽象的信息處理的角度來看待系統(tǒng)所形成的形象，從用戶對信息系統(tǒng)功能需求的角度提出系統(tǒng)功能方案。3、物理模型、物理模型：物理模型是考慮用什么樣的技術(shù)手段，技術(shù)設(shè)備來實現(xiàn)系統(tǒng)功能的模型。3、關(guān)于系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

13、問題，應(yīng)當從動態(tài)的角度來考察：一要看到系統(tǒng)系統(tǒng)與環(huán)境與環(huán)境之間存在相互作用；二要分析系統(tǒng)的行為與設(shè)定的目標行為與設(shè)定的目標之間一致與否。4、企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展大致可以分為產(chǎn)生階段產(chǎn)生階段、發(fā)展階段發(fā)展階段和成熟階段熟階段三個階段。5、從信息系統(tǒng)對信息處理過程來看，可以把信息系統(tǒng)看作是由輸入、處理處理和輸出輸出三個行為部件構(gòu)成的。1、一般來說，企業(yè)資源包人財物和信息四種這四中分為物理資物理資源和概念資源概念資源兩大類。2、信息資源管理

14、的意義一是信息系統(tǒng)的發(fā)展走向成熟階段的重要標信息系統(tǒng)的發(fā)展走向成熟階段的重要標志二是解決企業(yè)內(nèi)部由于數(shù)據(jù)重復而導致的各種問題的根本途徑解決企業(yè)內(nèi)部由于數(shù)據(jù)重復而導致的各種問題的根本途徑三是取得企業(yè)創(chuàng)優(yōu)的有力手段取得企業(yè)創(chuàng)優(yōu)的有力手段。3、信息資源應(yīng)當包括以下三個要素具有經(jīng)濟價值的信息本身具有經(jīng)濟價值的信息本身、作為作為企業(yè)神經(jīng)系統(tǒng)所必備的基礎(chǔ)設(shè)施企業(yè)神經(jīng)系統(tǒng)所必備的基礎(chǔ)設(shè)施和人的因素人的因素。4、數(shù)據(jù)管理的內(nèi)容包括數(shù)據(jù)的標準化數(shù)據(jù)的標準

15、化、數(shù)據(jù)庫的定義數(shù)據(jù)庫的定義、制定代碼體制定代碼體系和數(shù)據(jù)的安全保護數(shù)據(jù)的安全保護。5、數(shù)據(jù)庫概念的基本目標是減少數(shù)據(jù)冗余減少數(shù)據(jù)冗余和增加數(shù)據(jù)與程序的獨立增加數(shù)據(jù)與程序的獨立性。6、在企業(yè)經(jīng)營活動中管理這所面臨的決策問題可以分為結(jié)構(gòu)化結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化非結(jié)構(gòu)化三種決策問題。1、決定企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的成功與失敗的最主要的因素是非技術(shù)因非技術(shù)因素而非技術(shù)因素中非技術(shù)因素中最關(guān)鍵的是用戶用戶。2、“領(lǐng)導掛帥，思想在先”原則的著

16、力點是不僅在于領(lǐng)導的親自參與與觀念的轉(zhuǎn)變，而且還在于以下三點：領(lǐng)導者應(yīng)當給予資金支領(lǐng)導者應(yīng)當給予資金支持，領(lǐng)導者應(yīng)當積極的給予人力支持領(lǐng)導者應(yīng)當積極的給予人力支持，領(lǐng)帶者應(yīng)致力與部門之間領(lǐng)帶者應(yīng)致力與部門之間，各種人員之間的協(xié)調(diào)工作各種人員之間的協(xié)調(diào)工作。3、傳統(tǒng)的制定開發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法有數(shù)據(jù)庫法數(shù)據(jù)庫法，職能法職能法和組織法組織法。4、定義數(shù)據(jù)類的途徑有兩個：實體法實體法和功能法功能法。5、解決信息系統(tǒng)的“做什么”的問題，是

17、系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)規(guī)劃階段的基本任務(wù)。6、系統(tǒng)設(shè)計階段是將邏輯系統(tǒng)邏輯系統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)槲锢硐到y(tǒng)物理系統(tǒng)的過程。7、根據(jù)企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的內(nèi)在規(guī)律，可將信息系統(tǒng)開發(fā)分為系統(tǒng)系統(tǒng)調(diào)查調(diào)查、系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施系統(tǒng)實施和系統(tǒng)維護系統(tǒng)維護等五個階段。1、開發(fā)信息系統(tǒng)的目標是為了提高企業(yè)的效率和效益提高企業(yè)的效率和效益從根本上改從根本上改善企業(yè)的管理品質(zhì)善企業(yè)的管理品質(zhì)2、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析是面向功能功能的方法，它是目前最成熟成熟、運用最

18、廣最廣泛的系統(tǒng)分析泛的系統(tǒng)分析的方法。3、面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法的基本思想是：使描述問題的問題空間使描述問題的問題空間和解決問題的方法空間決問題的方法空間在結(jié)構(gòu)上盡可能一致。4、在企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)方法上一條重要的經(jīng)驗就是開發(fā)方法需開發(fā)方法需要科學化要科學化和規(guī)范化規(guī)范化。5、軟件工程為解決軟件危機而采取的措施主要有用工程化方法和途用工程化方法和途徑研制和維護軟件徑研制和維護軟件，用先進的技術(shù)、方法和工具來開發(fā)軟件用先進的技術(shù)、方法和工具來

19、開發(fā)軟件和必要必要的組織管理措施的組織管理措施。1、企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的前期工作主要有下列四項：弄清企業(yè)管理流程與生產(chǎn)流程生產(chǎn)流程的運行狀況；規(guī)定工程技術(shù)人員之間的“通用規(guī)則語通用規(guī)則語言”；組建工程開發(fā)領(lǐng)導小組與開發(fā)隊伍；明確系統(tǒng)開發(fā)步驟和注系統(tǒng)開發(fā)步驟和注意事項意事項。2、無數(shù)實踐證明，項目管理是信息系統(tǒng)建設(shè)的保護神。對于以往進行的信息系統(tǒng)建設(shè)，也皆由兩個“20%”的估計：一是80%80%都失敗了，只有20%20%是成功的；二是，在哪

20、些失敗的項目中，80%的原因是非技術(shù)因素非技術(shù)因素造成的，只有20%是由于技術(shù)因素技術(shù)因素因素導致失敗的。3、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計和程序結(jié)構(gòu)設(shè)計，最終都歸結(jié)為模塊的分解和設(shè)模塊的分解和設(shè)計。4、結(jié)構(gòu)圖與流程圖有本質(zhì)的區(qū)別，相互又有不可分割的聯(lián)系不可分割的聯(lián)系。5、選定設(shè)備紀行應(yīng)該準備集中方案，綜合考慮性價比性價比。6、程序測試的目的就是在軟件投入生產(chǎn)運行之前，盡可能多的發(fā)現(xiàn)盡可能多的發(fā)現(xiàn)軟件中的錯誤軟件中的錯誤。7、系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換方式主要有直接轉(zhuǎn)換

21、直接轉(zhuǎn)換、并行轉(zhuǎn)換并行轉(zhuǎn)換和分段轉(zhuǎn)換方式。8、系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容包括企業(yè)目標的確定企業(yè)目標的確定、解決目標的方解決目標的方式的確定式的確定、企業(yè)信息系統(tǒng)目標的確定企業(yè)信息系統(tǒng)目標的確定、企業(yè)信息系統(tǒng)主要結(jié)構(gòu)的確企業(yè)信息系統(tǒng)主要結(jié)構(gòu)的確定等定等。9、常見的詳細調(diào)查方式有重點詢問重點詢問、全面業(yè)務(wù)需求分析的調(diào)查方全面業(yè)務(wù)需求分析的調(diào)查方式、深入實際的調(diào)查方式深入實際的調(diào)查方式三種。10、數(shù)據(jù)流程圖的四種基本符號是外部相外部相、數(shù)據(jù)流數(shù)

22、據(jù)流、處理邏輯處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲。據(jù)存儲。11、模塊的四種屬性是輸入和輸出輸入和輸出、邏輯功能邏輯功能、運行環(huán)境運行環(huán)境、內(nèi)部輸內(nèi)部輸出。12、管理信息系統(tǒng)平臺模式主要有主機模式主機模式、文件服務(wù)器模式文件服務(wù)器模式和客戶服務(wù)器模式戶服務(wù)器模式。1、為了系統(tǒng)地、完整地構(gòu)件信息系統(tǒng)的安全體系的框架，可以設(shè)定信息系統(tǒng)的安全體系是由技術(shù)體系技術(shù)體系、組織機構(gòu)體系組織機構(gòu)體系和管理體系管理體系構(gòu)成的。2、組織機構(gòu)體系是信息系統(tǒng)的組織保障體系，有

23、機構(gòu)機構(gòu)、崗位崗位和人事人事三個模塊構(gòu)成。3、人為因素帶來的信息系統(tǒng)的安全隱患包括計算機犯罪計算機犯罪、黑客黑客和計算機病毒算機病毒4、文擋資料通常有三類：系統(tǒng)文檔系統(tǒng)文檔、用戶文檔用戶文檔和操作文檔操作文檔。5、軟件測試經(jīng)常采用的手段是白盒子白盒子和黑盒子黑盒子兩種模式。6、黑盒子測試著眼于外部特征外部特征，而不考慮軟件的內(nèi)部邏輯結(jié)構(gòu)內(nèi)部邏輯結(jié)構(gòu)。7、白盒子自測試檢查軟件的內(nèi)部邏輯結(jié)構(gòu)內(nèi)部邏輯結(jié)構(gòu)，以仔細檢查過程的細節(jié)為基礎(chǔ)。8、總量

24、控制技術(shù)可是用于信息處理過程中的任何階段，起作用是確保數(shù)據(jù)總量的完整完整和準確準確。1、傳統(tǒng)的管理理論現(xiàn)在分別向兩大領(lǐng)域發(fā)展：一個領(lǐng)域是行為科行為科學，另一個是管理科學管理科學。2、管理現(xiàn)代化的主要特點是方法先進、群體協(xié)調(diào)、群體決策方法先進、群體協(xié)調(diào)、群體決策。3、上個世紀初，以梅奧為首的一批管理學學者在西方電子公司的霍桑工廠進行了著名的霍桑霍桑試驗，這一試驗證明了人是社會的人。4、企業(yè)信息化這一概念所要表達的真實底蘊是企業(yè)的管理水平企