網絡管理與維護教學課件作者朱元忠項目三典型運維管理軟件使用

1、項目三典型運維管理軟件使用,,知識目標了解IIS、Net Framework的作用了解典型運維軟件的工作原理和安裝方法了解網絡設備和服務器的監(jiān)測原理掌握網絡設備和服務器的主要監(jiān)測指標技能目標熟練掌握IIS、Net Framework的安裝方法熟練掌握運維軟件的安裝方法能夠對網絡設備和服務器進行運維監(jiān)控素養(yǎng)目標培養(yǎng)學生的責任心和耐心培養(yǎng)學生的團隊精神培養(yǎng)學生舉一反三解決問題的能力,【學習目標】,一般網絡管理軟件，

2、也要時刻通過人工交流的方式去了解當前的網絡運行情況，對人力資源占用較大，增加了信息維護的開銷和費用。裝專業(yè)的IT運維管理系統(tǒng)軟件，實現對網絡設備和網絡服務器的規(guī)范監(jiān)測和管理。同時協(xié)助用戶組建IT技術支持部門,【項目導讀】,IT技術支持部門，一般包括如下角色IT經理：負責協(xié)調每個崗位的之間的協(xié)同工作，對每個崗位中的工程師進行工作任務的監(jiān)督與評判；服務臺：負責用戶的請求的受理、初步處理、請求跟蹤、重大事件通知、故障確認、故障關閉、客戶

3、滿意度調查等工作。終端服務人員：主要負責終端的日常維護工作，包括終端的聯(lián)網、維修、應用軟件維護等工作。網絡管理員：負責網絡故障的維護與支持，新增網絡設備的報備與調試。機房管理員：負責機房環(huán)境設備的維護、故障處理、日常支持工作。服務器管理員：負責服務器的硬件維護、故障處理、系統(tǒng)維護等工作。應用管理員：負責業(yè)務系統(tǒng)的故障處理、系統(tǒng)維護、技術支持等工作。開發(fā)人員：負責用戶需求的分析、開發(fā)、測試等工作，并協(xié)助應用管理員故障處理,,,

4、,,【任務3-1 安裝運維管理系統(tǒng)】,由技術一線工程師或用戶方工程師在服務器上的安裝網智運維系統(tǒng)。熟讀安裝手冊及安裝步驟。在服務器上操作安裝IIS、Net Framework等功能。成功安裝一次網智運維系統(tǒng)。安裝完成后正常登陸系統(tǒng)。,任務描述,什么是IT運維？IT運維的意義何在？技術人員做IT運維的第一步工作是什么？,問題引導,一個合格的IT運維系統(tǒng)的目標應該包括如下要求：有效監(jiān)控。實現由被動響應向主動監(jiān)控轉變系統(tǒng)化管

5、理。實現由單項分散運維向系統(tǒng)科學運維轉變提高效率。實現由人工執(zhí)行向系統(tǒng)自動轉變,知識學習,IT運維管理系統(tǒng)的功能需求,,IT運維基本流程,,IT運維管理系統(tǒng)的價值：價值一：運維基于CMDB通過IT資源配置信息整合管理，為IT運維管理工作打下數據信息的地基。價值二：整合監(jiān)測、統(tǒng)一管理通過整合式監(jiān)測打破異構化的管理，形成整合式統(tǒng)一管理中心。價值三：業(yè)務服務管理通過業(yè)務服務管理，將業(yè)務的可靠性及容量要求與IT系統(tǒng)的運行狀態(tài)，使得IT系

6、統(tǒng)規(guī)劃有據可依。價值四：IT服務管理系統(tǒng)面向業(yè)務需求的IT服務管理系統(tǒng)，整合供應商管理到IT業(yè)務管理。,,任務描述在Windows 2008 R2系統(tǒng)的服務器上安裝IT運維管理系統(tǒng)，作為公司網絡的監(jiān)測服務器，其IP地址為10.10.129.198。工作內容監(jiān)測服務器系統(tǒng)配置監(jiān)測服務器運維管理軟件安裝監(jiān)測服務器運維系統(tǒng)發(fā)布安裝完成后測試,任務實施,監(jiān)測服務器系統(tǒng)配置安裝環(huán)境確認硬件要求,,實施項目：IIS安裝.NET

7、Framwork 3.5安裝.NET Framework 4.0安裝安裝完成后重啟監(jiān)測服務器,,監(jiān)測服務器運維管理軟件安裝安裝網智運維管理系統(tǒng)安裝路徑盡量不要在C盤，安裝路徑也不要有中文路徑系統(tǒng)默認會添加一個操作系統(tǒng)用戶NIManager（連接軟件服務所用用戶），2個服務SmartDB9（數據庫服務）和SmartSvr9（軟件服務）,,監(jiān)測服務器運維系統(tǒng)發(fā)布配置IIS“ISAPI和CGI限制”，把限制都改為允許網站物理路

8、徑選擇IT 運維系統(tǒng)安裝路徑應用程序池為“ASP.Net v4.0 Classic”右擊網站目錄，在快捷菜單中選擇“轉換為應用程序”,,安裝完成后測試瀏覽器中輸入服務器IP地址，即可登錄網智運維系統(tǒng)WEB版默認用戶名為“admin”，默認密碼為“system”通過“自動發(fā)現及配置向導”可完成所有的自動化配置如果出現未識別的IP設備，是由于設備未開啟SNMP協(xié)議導致，可以人為的將其修改為所確認設備類型,,,【任務3-2 監(jiān)測

9、網絡設備】,在監(jiān)測服務器上安裝好運維管理軟件后，對不同廠商的網絡設備進行有效的監(jiān)測，并對故障部分進行記錄，加以排除，出具有效的監(jiān)測報告。運維系統(tǒng)服務器查看，告警。網絡設備查看，查找問題。協(xié)助運維系統(tǒng)解決問題。解決問題后加以驗證。,任務描述,如何利用IT運維系統(tǒng)監(jiān)測網絡設備？網絡設備應該監(jiān)測哪些指標？,問題引導,網絡設備監(jiān)測的作用網絡設備監(jiān)測是指對路由器、交換機、防火墻、負載均衡、IPS、IDS、流控設備、HUB等不同類型的網

10、絡設備，通過監(jiān)測與管理網絡環(huán)境中存在的設備來判斷當前設備的可用性與容量信息。對網絡設備的各項指標如CPU使用率、硬盤空間、存儲器空間、吞吐量、訪問次數、設備溫度等進行監(jiān)控，一旦達到預先設定的告警閾值，即啟動相應的預防故障措施監(jiān)測并保障每個網絡設備的運行狀態(tài)是保障整體網絡穩(wěn)定的基礎監(jiān)測并保障網絡中每臺設備的可用性和處理容量，是保障整體網絡系統(tǒng)穩(wěn)定運行的基礎,知識學習,設備資源監(jiān)測通過“網絡設備面板”功能，查看單個網絡設備的部件信息

11、單臺網絡設備的監(jiān)測保障分為三個層面網絡設備的控制層面網絡設備的數據層面網絡設備的基礎環(huán)境層面,,單臺網絡設備監(jiān)測指標,,網絡故障監(jiān)測網絡的用途是有效傳輸業(yè)務數據，任何網絡的問題都有可能對信息系統(tǒng)造成嚴重影響，可以通過網絡監(jiān)測來定位網絡系統(tǒng)中的故障。路由器的監(jiān)測交換機的監(jiān)測,任務實施,網絡故障監(jiān)測——丟包檢測登錄IT運維管理系統(tǒng)，單擊左上角的“開始”， 選擇“拓樸”功能。,,拓樸視圖中雙擊要進行故障監(jiān)測的網絡設備,,設備視

12、圖中單擊“傳輸質量檢測”,,通過IT運維管理系統(tǒng)中的“傳輸質量檢測”功能，對設備鏈路的丟包進行檢驗，分析丟包的原因和趨勢,,路由器的監(jiān)測配置路由器 SNMPCisco路由器SNMP協(xié)議配置華為路由器SNMP協(xié)議配置,,在IT運維管理系統(tǒng)中添加路由器監(jiān)測在開始界面中選擇“整合監(jiān)測”添加IT組件輸入要監(jiān)測的路由器的管理IP地址設備類型列表中選擇對應的產品類型輸入路由器上配置的SNMP團體名添加監(jiān)視器在開始界面中選擇“整合

13、監(jiān)測”選擇要監(jiān)視的路由器，右擊選擇“自動掃描并配置監(jiān)視”添加成功后，雙擊路由器可以看到監(jiān)測內容,,,,交換機的監(jiān)測交換機SNMP配置添加交換機監(jiān)測在開始界面中選擇“整合監(jiān)測”添加IT組件輸入要監(jiān)測的交換機的管理IP地址設備類型列表中選擇對應的產品類型輸入交換機上配置的SNMP團體名,,添加監(jiān)視器選擇“開始”菜單中的“整合監(jiān)測”。選擇要監(jiān)視的交換機，右擊選擇“自動掃描并配置監(jiān)視”。添加成功后，雙擊交換機，選擇“網絡

14、設備背板”,,,,,【任務3-3 監(jiān)測服務器】,服務器所涉及的品牌也是各種各樣的，如：IBM、HP、聯(lián)想、浪潮等。網管人員也需要把它們納入監(jiān)測的范圍。運維系統(tǒng)服務器查看，告警。服務器主機狀態(tài)查看，查找問題。協(xié)助運維系統(tǒng)解決問題。解決問題后加以驗證。,任務描述,如何監(jiān)測服務器？服務器應該監(jiān)測哪些指標？,問題引導,服務器監(jiān)測指將遠程服務器運行數據通過各種方式記錄下來，并在需要時可以隨時調用監(jiān)控記錄進行查看。,知識學習,對Win

15、dows服務器監(jiān)測可以通過兩種方式SNMP協(xié)議：需要進行SNMP服務配置WMI協(xié)議：WMI默認服務是開啟的，且采用的是用戶名與密碼方式，無需進行任何配置。對Linux服務器監(jiān)測可以通過兩種方式Telnet協(xié)議SSH協(xié)議telnet和SSH采用的都是用戶名與密碼方式，且需要對配置文件進行配置，配置完成后開啟相應服務。,,Windows服務器監(jiān)測指標AIX服務器監(jiān)測指標,,Windows服務器監(jiān)測Linux服務器監(jiān)測,任務實

16、施,Windows服務器監(jiān)測配置Windows服務器SNMP協(xié)議在監(jiān)測服務器上添加對Windows服務器的監(jiān)測選擇“開始”中的“整合監(jiān)測”。選擇“添加IT組件”。,,打開如圖所示的對話框管理地址：要監(jiān)測的Windows服務器的IP地址。設備類型：選擇Windows類型。憑證：輸入Windows服務器上配置的SNMP團體名。,,添加監(jiān)視器選擇“開始”菜單中的“整合監(jiān)測”選擇要監(jiān)視的Windows服務器，右擊選擇“自動掃描

17、并配置監(jiān)視”添加成功后，單擊可以看到監(jiān)測內容,,,,Linux服務器監(jiān)測配置Linux上的Telnet、SSH協(xié)議添加Linux的Telnet、SSH監(jiān)測方式登錄網智運維系統(tǒng)，選擇“開始”中的“整合監(jiān)測”。選擇“添加IT組件”。打開對話框。輸入管理地址：要監(jiān)測的Linux服務器的IP地址。設備類型：選擇Linux類型。憑證：添加用戶名與密碼，用戶名與密碼需要具備管理員權限。,,,,添加監(jiān)視器選擇“開始”菜單中的“整合

18、監(jiān)測”。選擇要監(jiān)視的Linux服務器，右擊選擇“自動掃描并配置監(jiān)視”。添加成功后，單擊Linux服務器可以查看監(jiān)測內容。,,本單元通過一個典型運維管理軟件的安裝和配置，介紹了在網絡環(huán)境中安裝運維管理軟件，以及如何監(jiān)測各種網絡設備和服務器的基本方法。網絡監(jiān)測中需要對網絡設備的各項指標如CPU使用率、硬盤空間、存儲器空間、吞吐量、訪問次數、設備溫度等進行監(jiān)控，一旦達到預先設定的告警閾值，即啟動相應的預防故障措施，避免更大問題的發(fā)生。,