護理質量改善項目2018（一）

1、護理質量改善項目申報書項目項目名稱名稱提高住院患者入院宣教知曉率簡介（500字以內）入院宣教，是建立良好護患關系的基礎，是一種新興的心里護理方法。通過護理人員有效的入院宣教能協(xié)助病人積極調整好心理狀態(tài)，較快適應新的醫(yī)護環(huán)境，能維護醫(yī)院和病人兩個對立面，建立信任關系，還可以為后期的治療與護理奠定基礎，同時也在病人心中留下了護理人員的親切感和專業(yè)感，保證了和諧的醫(yī)護患關系的建立。入院宣教是病人住院后的第一步，是病人日后能積極配合醫(yī)療、護理、

2、管理等方面的前提，因此，提提高住院患者入院宣教知曉率尤為迫切。方法：成立品管圈活動小組，確定提高住院患者入院宣教知曉率為本期活動主題，設計問卷調查表，按照活動計劃、分析、實施、效果確認與檢討的步驟，開展相關護理工作。結果：通過本次品管圈活動，患者入院宣教知曉率從52.4%提高到82.7%。結論：正文項目背項目背景（1000字以內）（一）項目背景1、選題理由宣教知曉率：宣教是指患者入院后醫(yī)務人員對患者或家屬的健康宣傳教育，包括科室名稱、主

3、管醫(yī)護姓名、疾病名稱、預后、病程、治療費用及出院后注意事項等內容，由醫(yī)護人員在患者住院過程中的相應時間段完成。入院宣教是病人住院后的第一步，是病人日后能積極配合醫(yī)療、護理、管理等方面的前提，而住院患者對入院宣教的知曉率較低，因此，提提高住院患者入院宣教知曉率尤為迫切。1)對同仁而言：醫(yī)護對患者的住院宣教普遍不夠重視，導致患者不能夠充分了解病情，不能夠很好的配合治療，容易產生糾紛。2)對醫(yī)院而言：大部分糾紛都是因為溝通不到位引起，住院宣教

4、不到位，大大增加醫(yī)療糾紛發(fā)生率，給醫(yī)院帶來名譽及經濟上的損失。3)對患者而言：住院宣教不到位導致對病情不了解，不能配合治療，可能導致患者病情延誤、加重，使患者住院時間延長及經濟負擔加重。(3)改善前柏拉圖(4)結論通過柏拉圖分析可見，患者對住院時間、住院費用、責任護士、管床醫(yī)師及出院后注意事項的不知情占81.8%，依據柏拉圖二八定律，經此五項做為改善重點。復診事項162147.5%89.3%科室名稱142146.5%95.8%疾病預后6