人員素質(zhì)測(cè)評(píng)方案

1、A公司銷售代表人員素質(zhì)測(cè)評(píng)體系設(shè)計(jì)公司銷售代表人員素質(zhì)測(cè)評(píng)體系設(shè)計(jì)一、測(cè)評(píng)背景一、測(cè)評(píng)背景A公司是一家中型日用品零售企業(yè)，今年由于公司規(guī)模的擴(kuò)大，現(xiàn)有的公司員工數(shù)量已不能滿足公司的業(yè)務(wù)開展需要，因此公司的銷售部門在今年以校園招聘的方式引進(jìn)了一大批的新人，但是由于新人對(duì)公司銷售業(yè)務(wù)的細(xì)節(jié)不是很理解，因此公司決定對(duì)新人進(jìn)行入職培訓(xùn)。在此之前，需設(shè)計(jì)一個(gè)銷售人員素質(zhì)測(cè)評(píng)體系對(duì)已有員工進(jìn)行人員素質(zhì)測(cè)評(píng)，用以確定優(yōu)秀的銷售人員所應(yīng)具備的各項(xiàng)特征，

2、以便更好的為新員工塑型，使其具備良好的銷售人員品質(zhì)，最后在所有人中選出表現(xiàn)良好的人員作為銷售代表，為公司占領(lǐng)市場(chǎng)更好地奉獻(xiàn)力量。二、測(cè)評(píng)方案簡(jiǎn)介二、測(cè)評(píng)方案簡(jiǎn)介運(yùn)用勝任素質(zhì)模型確定目標(biāo)崗位的測(cè)評(píng)指標(biāo)，運(yùn)用層次分析法量化指標(biāo)，給各個(gè)指標(biāo)賦予不同權(quán)重。根據(jù)各個(gè)測(cè)評(píng)指標(biāo)的特點(diǎn)，選用不同的測(cè)評(píng)工具和方法加以測(cè)試。做到了崗位和測(cè)評(píng)指標(biāo)的匹配，測(cè)評(píng)工具與測(cè)評(píng)指標(biāo)的匹配。通過(guò)各種測(cè)評(píng)工具的組合使用，全面測(cè)量被測(cè)人員的全面素質(zhì)特征。然后根據(jù)各個(gè)指標(biāo)的得

3、分和各指標(biāo)的權(quán)重計(jì)算出總分，以各項(xiàng)得分最高者組合出一套新的銷售代表最佳特征表，然后根據(jù)這張表的相關(guān)內(nèi)容，作為培訓(xùn)內(nèi)容，并以達(dá)到這張表的各項(xiàng)指標(biāo)為目標(biāo)，來(lái)設(shè)計(jì)我們的培訓(xùn)科目，達(dá)到此次人員測(cè)評(píng)的目的即：將測(cè)評(píng)結(jié)果運(yùn)用于培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)。鑒于此，我們將本公司銷售部門的職責(zé)總結(jié)如下：A公司銷售部門職責(zé)公司銷售部門職責(zé)：職能職能1根據(jù)公司規(guī)劃和下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，擬寫本部門的中期、長(zhǎng)期營(yíng)銷方案與策略目標(biāo)，并上報(bào)總經(jīng)理。2組織部門的內(nèi)部人員學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀

4、營(yíng)銷技能培訓(xùn)。做好物料管理，提高存貨周轉(zhuǎn)率。規(guī)章制度的建設(shè)與管理規(guī)章制度的建設(shè)與管理1組織編制、修訂計(jì)劃、物控、銷售管理各方面的規(guī)章制度。2組織監(jiān)督、檢查各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況，確保部門日常管理的有序進(jìn)行。計(jì)劃及預(yù)算管理計(jì)劃及預(yù)算管理制定年度、月度計(jì)劃、周計(jì)劃、日計(jì)劃、項(xiàng)目計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、物料計(jì)劃，并監(jiān)督計(jì)劃的實(shí)施情況監(jiān)督計(jì)劃的實(shí)施情況1、根據(jù)銷售訂單編寫生產(chǎn)計(jì)劃，組織并監(jiān)督生產(chǎn)計(jì)劃員、物料計(jì)劃員根據(jù)銷售知識(shí)技能：熟悉分銷渠道，具備營(yíng)銷常識(shí)

5、，有客戶關(guān)系更佳身體素質(zhì)五官端正，外表誠(chéng)實(shí)健康，無(wú)疾病體力充沛，體質(zhì)強(qiáng)健，可適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作根據(jù)以上任職資格的分析，我們可以確定一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該具備的各項(xiàng)能力，包括做銷售應(yīng)該具備的知識(shí)、相應(yīng)的能力以及一個(gè)銷售人員必須具備的職業(yè)素養(yǎng)。三、勝任力素質(zhì)模型三、勝任力素質(zhì)模型銷售代表的勝任力素質(zhì)模型銷售代表的勝任力素質(zhì)模型公司知識(shí)產(chǎn)品知識(shí)銷售知識(shí)知識(shí)客戶信息筆試親和力判斷能力溝通能力觀察能力人際交往能力市場(chǎng)拓展能力能力情緒控制和應(yīng)變能力先面