淺談公休座談會在病房管理中的作用

1、1淺談公休座談會在病房管理中的作用在骨科日常的病房管理中，我們通常采取以集體座談形式召開病人及陪人的公休座談會（至少每月一次），使病房管理更加規(guī)范，更加科學，起到了事半功倍的作用。作為全院首批優(yōu)質護理服務示范病區(qū)，既對我們病房的管理工作提出更高的要求，同時也需要患者及陪人的理解和大力支持。因此，我們只有不斷改進公休座談會的形式和內容，才能減輕護士的工作量，又易于使患者接受，為患者解決實際問題。首先，公休座談會由例會性改為有針對性的召開。

2、每次召開公休座談會之前，護士長會對近期病房管理上存在的問題進行匯總，并有針對性的提出解決方案，然后安排專人進行組織，定期召開，并做好記錄。其次，公休座談會的內容不斷充實，增加為四個部分。第一部分由專人介紹病區(qū)、人員以及住院期間注意事項；第二部分由責任護士講解翻身、功能鍛煉的重要性及方法等專業(yè)性的指導；第三部分由主班介紹入院、出院流程、一日清單的作用、費用查詢等方面的問題；第四部分由護士長講解示范病區(qū)提供給患者全程、整體、人性化的服務理念

3、及病區(qū)、陪人的管理等，聽取病員和陪人的意見和建議，切實解決病人實際存在的困難等，并代表全科工作人員承諾為患者提供滿意的服務。2最后，召開公休座談會，拉近了醫(yī)患之間的距離。醫(yī)護人員和患者在特定的環(huán)境里可以進行交流、溝通，大家暢所欲言，開誠布公，患者更能集中注意力認真聽取，接受和理解醫(yī)護人員的建議，這樣不僅使病人有了歸屬感，增加了對醫(yī)院和醫(yī)護人員的信任，而且醫(yī)護人員可以真正的關心體貼病人，真誠對待病人，尊重病人的權利，取得病人的信任，減少病

4、人對陌生環(huán)境和疾病的恐懼和焦慮，調動病人的積極性以配合我們治療。這樣不僅大大減少了護士在介紹環(huán)境、流程等方面的時間，而且可以把更多的時間用在對病人的基礎護理上，積極構建和諧的醫(yī)患關系。座談會上，我們會征求患者對我們服務是否滿意以及需要改進的工作建議，每每聽到患者對我們服務的充分肯定和贊美聲，都將成為護士努力工作的動力，對護士精神上是極大的鼓舞，護士工作的熱情被充分調動起來。在今后的工作中，我們要善于探索省時、省力，患者易于接受的工作“捷