老年旅游市場營銷策略淺析

1、老年旅游市場營銷策略淺析老年旅游市場營銷策略淺析[日期：20070820]來源：桂林旅游高等?？茖W(xué)校學(xué)報作者：徐棲玲陳宏巨[字體：大中小]［摘要］先對開發(fā)老年旅游市場的可行性進(jìn)行了分析，結(jié)合對老年人消費心理和行為特征的概括，針對旅行社工作實務(wù)提出幾點營銷策略，希望有更多的學(xué)者進(jìn)行這一領(lǐng)域的研究。［中圖分類號］F5903［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］A［文章編號］1008－6080（2001）04－0011－03TheOldsTravelMarkctin

2、ChinaXUQilingCHENHongjuKeywds:theoldstravelmarketconsumptionpsychologymarketingstrategyAbstracts:Inthispaperweanalyzethepossibilityofdevelopingtheoldstravelmarketatfirst.Wethenoffersomemarketingstrategiesftravelagentsacc

3、dingtotheoldsconsumptionpsychologybehaviacter.Wehopethattherewillbemeresearchersengaginginthisresearch.1999年是國際老人年，據(jù)來自國家統(tǒng)計局人口司10月上旬公布的最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)，我國60歲以上的人口達(dá)到124億，占到全國總?cè)丝诘?0％65歲以上的老人占總?cè)丝诘谋戎剡_(dá)到7％，按照國際通行的評判標(biāo)準(zhǔn)，這標(biāo)志著我國已開始進(jìn)入老齡社會。在傳統(tǒng)

4、觀念下，中國的老年人一生奔波勞苦只為了造福于子孫后代，對他們來說，似乎自身消費的觀念很淡薄，因此在我國，老年市場一直未受到應(yīng)有的重視，直到80年代后期，商家才逐漸把目光轉(zhuǎn)向“銀發(fā)市場”。然而在旅游業(yè)，老年市場的潛力仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)未得到應(yīng)有的重視及合理的開發(fā)。隨著我國人口老化現(xiàn)象的日益顯著和家庭結(jié)構(gòu)變化以及經(jīng)濟(jì)收入的提高，“老年旅游市場”正逐漸浮出水面，如何開發(fā)老年旅游市場已經(jīng)成為我國旅游業(yè)發(fā)展中一個值得研究的重要課題。消費心理是指消費者在滿足消

5、費需要活動中的思想意識，它支配消費者的購買行為。人進(jìn)入老年期后由于生理器官的變化，必然引起心理的變化。研究老年人的心理特征，有助于掌握和了解老年消費者的消費心理，有助于分析老年人的消費行為。（一）老年消費者的購買動機(jī)消費行為可劃分為六種類型即習(xí)慣型、理智型、經(jīng)濟(jì)型、沖動型、想象型和不定型。調(diào)查顯示，512％的老年消費者是理智型的消費者他們會對待選擇的商品或服務(wù)進(jìn)行理智的分析和思考，并多家選擇，充分考慮多種因素，購買自己滿意的商品或服務(wù)。

6、有20％的老年消費者屬于習(xí)慣型的消費者，他們通過反復(fù)購買、使用某種商品或服務(wù)，對這種商品或服務(wù)產(chǎn)生較為深刻的印象，逐漸形成固定不變的消費習(xí)慣和購買習(xí)慣，且不會輕易改變這種習(xí)慣。老年人的習(xí)慣購買心理還表現(xiàn)在：對于不了解的商品或服務(wù)不輕易采用，極少發(fā)生沖動型購買。（二）老年消費者購買商品時考慮的因素過去人們常常認(rèn)為大部分老年人屬于習(xí)慣型消費者，但隨著時代的進(jìn)步和生活節(jié)奏的加快，老年人表現(xiàn)出適應(yīng)新環(huán)境和新事物的能力和愿望，方便省事才是他們真正

7、考慮的因素。調(diào)查顯示屬于經(jīng)濟(jì)型的老年消費者占的比重并不高，由此可見，現(xiàn)在的老年消費者已不是我們想象中的那種只求價格便宜的消費者了。他們在購買商品或服務(wù)時會綜合考慮各方面的因素，價格只是他們考慮的因素之一。調(diào)查顯示，老年消費者購買時更強(qiáng)調(diào)質(zhì)量可靠（298％）、方便省事（264％）、經(jīng)濟(jì)合理（258％）、舒適安全。我國現(xiàn)階段的老年消費者經(jīng)歷過較長一段時間的并不富裕的生活，他們一般生活都很節(jié)儉，價格便宜對于他們選擇商品或服務(wù)確實有一定的吸引力

8、。但是隨著人們生活水平的改善，收入水平的提高，老年消費者在購買商品或服務(wù)時也不是一味追求低價格，質(zhì)量可靠和使用方便才是他們考慮的主要因素。還有一點必須了解，就是很多老年消費者有補(bǔ)償性消費動機(jī)。在子女長大獨立、經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)減輕之后，一些老年消費者試圖隨時尋找補(bǔ)償過去因條件限制未能實現(xiàn)的消費欲望，即進(jìn)行補(bǔ)償性消費。因此，老年人在旅游觀光、健身娛樂、營養(yǎng)保健、美容美發(fā)、穿著打扮等方面，同樣有著強(qiáng)烈的消費興趣。（三）老年消費陪伴方式在消費的陪伴方式