運(yùn)營部崗位職責(zé)

1、運(yùn)營部崗位職責(zé)一、運(yùn)營部職責(zé)1、按照公司確立的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)管理要求，負(fù)責(zé)制訂公司的整個運(yùn)營方針、策略、運(yùn)營管理計(jì)劃和方案，并組織實(shí)施，確保公司經(jīng)營系統(tǒng)整體功能發(fā)揮，對重大問題上報總經(jīng)理裁決。2、負(fù)責(zé)為公司重大決策事項(xiàng)提供數(shù)據(jù)支持和專項(xiàng)研究報告，定期為公司提出企業(yè)運(yùn)營狀況分析和前景預(yù)測報告。3、負(fù)責(zé)主持公司運(yùn)營系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)方案，建立健全公司組織管理系統(tǒng)，制定合理的工作流程，建立精簡、高效的操作架構(gòu)體系，協(xié)調(diào)公司各部門工作，建立有效的運(yùn)營

2、機(jī)制。4、負(fù)責(zé)監(jiān)督、管理物業(yè)的運(yùn)營工作，抓好全局工作的計(jì)劃性和協(xié)調(diào)性，負(fù)責(zé)召集每月工作例會、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析會議，及時通報公司運(yùn)營管理情況，布置檢查督辦工作情況，研究和解決有關(guān)經(jīng)營管理問題。5、密切關(guān)注國際國內(nèi)物業(yè)產(chǎn)業(yè)動向和趨勢，為公司引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)與服務(wù)理念提出意見和建議；根據(jù)公司的發(fā)展及市場出現(xiàn)的新情況，對現(xiàn)行物業(yè)流程、制度作出適應(yīng)市場的調(diào)整。6、負(fù)責(zé)達(dá)成所轄項(xiàng)目的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，以及物業(yè)總部制定的質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；建立公司針對不同物業(yè)類型的

3、管理方案，形成規(guī)范統(tǒng)一的管理方案體系。7、宣貫企業(yè)文化，以核心價值觀為動力，調(diào)動員工積極性，加強(qiáng)經(jīng)營部整體合作意識，嚴(yán)格管理制度，形成合力，提高操作水平。8、在整體運(yùn)行過程中，完善、健全各制度，負(fù)責(zé)所轄各項(xiàng)目與職能部門的溝通與協(xié)調(diào)。7、定期召開例會，總結(jié)前期與布置后期工作；組織定期召集各物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作情況交流會。主持年度、月度工作例會，對各管理項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃過程，效果、效益實(shí)施考核、監(jiān)督管理。8、負(fù)責(zé)審核各項(xiàng)目的年度預(yù)算和年度目標(biāo)責(zé)任書

4、，審核各項(xiàng)目的費(fèi)用支出，根據(jù)不同項(xiàng)目有效的控制成本產(chǎn)生與費(fèi)用支出；9、深入各個項(xiàng)目與員工、客戶溝通，了解各服務(wù)中心的管理和服務(wù)情況，對客戶提出的建議和意見要求服務(wù)中心處理。10、負(fù)責(zé)公司公共關(guān)系工作，建立和維護(hù)公司良好的社會形象，協(xié)調(diào)本部門與其他職能部門及外部相關(guān)聯(lián)部門保持良好的關(guān)系；11、組織、指導(dǎo)各物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)中心經(jīng)理及時、完善處理客戶投訴，參與處理客戶的重大投訴，調(diào)查研究，分清責(zé)任，向客戶做好解釋工作，直到客戶滿意為止。12、經(jīng)常