東易日盛裝修《分公司經理手冊》新

1、卷首語您好！首先祝賀您通過公司的考核并歡迎您加入東易日盛的管理團隊，在跨入新的管理天地之前您是否已經做好了準備？希望了解到更多的工作內容及標準呢？本手冊系統(tǒng)地介紹了您所在工作崗位的要求、工作內容及相關工作流程。希望本手冊能幫助您較快熟悉工作，避免因對工作不熟悉而造成的尷尬。加油吧！祝您成功！以客戶為導向、真正站在顧客的角度提供服務。以客戶為導向、真正站在顧客的角度提供服務。一、一、崗位職責職責A負責分公司全面管理與發(fā)展規(guī)劃；B了解和掌握

2、市場信息及客戶資源情況，并進行客戶資源分析；C做好分公司的定位和戰(zhàn)略實施；D負責家裝分公司的營銷策劃；F負責分公司的人員動態(tài)管理。二、考核二、考核標準A工作業(yè)績其中包括工作效果與貢獻，目標任務的完成、工作改善與創(chuàng)新等B工作態(tài)度其中包括責任意識、協(xié)作性、團隊協(xié)作、進取精神等C工作能力其中包括市場開拓能力、獨立工作能力、協(xié)調能力、公關能力等三、工作內容及要求三、工作內容及要求（一）工作（一）工作時間時間及內容：及內容：每天的工作時間及內容安

3、排：決策、思考、計劃；審核、控制、監(jiān)察；拓展業(yè)務渠道；店鋪業(yè)務、日常運營管理、處理顧客投訴。（備注：建議時間的分配為16做決策、思考；16做審核、監(jiān)察等；16拓展渠道；12運營管理）（二）具體工作：（二）具體工作：a)客戶資戶資源開源開發(fā)與維護維護每周進行客戶資源電話回訪工作（包括：已簽單的未竣工及已竣工的客戶、量房15日后未簽單用戶及退單用戶），調查客戶滿意度。回訪的內容包括：對設計、施工方面的建議及是否滿意、未簽單（跑單）的原因。（