人力資源管理專(zhuān)業(yè)三級(jí)課件(全)

1、跨越優(yōu)秀，追求卓越,人力資源管理專(zhuān)業(yè),主講人：黃鶴 副教授 碩士生導(dǎo)師Tel：18668097122,跨越優(yōu)秀，追求卓越,跨越優(yōu)秀，追求卓越,跨越優(yōu)秀，追求卓越,跨越優(yōu)秀，追求卓越,充分認(rèn)識(shí)考試難度,深度識(shí)記：基礎(chǔ)性要求，主要集中體現(xiàn)在第一場(chǎng)；領(lǐng)會(huì)：理解、分辨知識(shí)含義和結(jié)構(gòu)，需要有一定的專(zhuān)業(yè)工作閱歷、經(jīng)驗(yàn)，主要集中體現(xiàn)在第二場(chǎng)；應(yīng)用：熟悉能力要求，深入細(xì)節(jié)及其各部分的聯(lián)系，主要集中體現(xiàn)在第二場(chǎng)。,跨越優(yōu)秀，追求卓越,命題視角,選

2、擇題考查基本概念、基本觀點(diǎn)的掌握程度。簡(jiǎn)答題考查具體程序、方法、過(guò)程、步驟。圖表分析題考查基本原理和基本方法掌握的程度，以及某一方面專(zhuān)業(yè)能力所達(dá)到的水平。,案例分析題考查對(duì)重要的基本原理的理解，以及基本程序、方法的操作和運(yùn)用。方案設(shè)計(jì)題考查對(duì)企業(yè)人力資源實(shí)踐活動(dòng)的掌控和駕馭的管理能力。,跨越優(yōu)秀，追求卓越,答題要求,選擇題多選、少選、不選、錯(cuò)選均不得分。簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)明扼要，抓住重點(diǎn)，突出要點(diǎn)，做出明確和完整地回答。圖

3、表分析題揭示其反映的事實(shí)或存在的問(wèn)題，并結(jié)合相關(guān)原理和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)提出有效的改進(jìn)方案。,4.案例分析題緊密結(jié)合工作實(shí)際，或說(shuō)明具體意見(jiàn)，或提出可行的對(duì)策建議，或指出解決問(wèn)題的途徑和方法。5.方案設(shè)計(jì)題提出解決問(wèn)題的對(duì)策或?qū)嵤┓桨?，或者起草一?xiàng)操作性更強(qiáng)的專(zhuān)項(xiàng)管理的制度、計(jì)劃。,方 法,聽(tīng)課好,消化好,練習(xí)好,總復(fù)習(xí)好,至少！泛讀：2遍精度：3遍練習(xí)：2遍,跨越優(yōu)秀，追求卓越,跨越優(yōu)秀，追求卓越,人力資源管理

4、基礎(chǔ)理論,跨越優(yōu)秀，追求卓越,勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)（復(fù)習(xí)重點(diǎn)要點(diǎn)）,一、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象 P3二、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法 P3二、勞動(dòng)參與率及其生命周期 P6三、勞動(dòng)供給、需求的彈性 P6\8四、勞動(dòng)工資形式 P16五、失業(yè)的類(lèi)型 （四種） P20六、政府行為和勞動(dòng)力市場(chǎng) （勞動(dòng)力市場(chǎng)的制度結(jié)構(gòu)要素P23、宏觀政策、基尼系數(shù)P26）,跨越優(yōu)秀，追求卓越,勞動(dòng)法（復(fù)習(xí)重點(diǎn)要點(diǎn)）,一、勞動(dòng)法的基本原則（特點(diǎn)P29、內(nèi)容P30）二、勞

5、動(dòng)法律淵源的類(lèi)別 P33三、勞動(dòng)法律體系 P39四、勞動(dòng)法律關(guān)系（種類(lèi)P40、特征P41、構(gòu)成要素P42）五、勞動(dòng)法律事實(shí),跨越優(yōu)秀，追求卓越,現(xiàn)代企業(yè)管理（復(fù)習(xí)重點(diǎn)要點(diǎn)）,進(jìn)入、發(fā)展戰(zhàn)略穩(wěn)定戰(zhàn)略撤退戰(zhàn)略,,,,總體戰(zhàn)略,低成本戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略重點(diǎn)集中戰(zhàn)略,,,,競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略財(cái)務(wù)戰(zhàn)略生產(chǎn)戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略,,,,職能戰(zhàn)略,,,,基本理論,態(tài)勢(shì)分析,制定,,,宏觀 行業(yè) 微觀,,,,,實(shí)施,,,戰(zhàn)

6、略選擇,控制,信息支持組織支持文化支持企業(yè)戰(zhàn)略管理者國(guó)際化經(jīng)營(yíng),,,,,,跨越優(yōu)秀，追求卓越,現(xiàn)代企業(yè)管理（復(fù)習(xí)重點(diǎn)要點(diǎn)）,科學(xué)決策的要求與方法目標(biāo)管理的特點(diǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程,跨越優(yōu)秀，追求卓越,管理心理與組織行為（復(fù)習(xí)重點(diǎn)要點(diǎn)）,一、工作滿(mǎn)意度影響因素P100二、社會(huì)知覺(jué)的偏見(jiàn)P102三、組織公正與報(bào)酬分配P106四、團(tuán)隊(duì)有效性的構(gòu)成要素P113五、群體決策的優(yōu)缺點(diǎn)P117六、個(gè)體溝通風(fēng)格P120七、領(lǐng)

7、導(dǎo)理論P(yáng)121八、心理測(cè)驗(yàn)的類(lèi)型與應(yīng)用P132,跨越優(yōu)秀，追求卓越,人力資源開(kāi)發(fā)與管理（復(fù)習(xí)重點(diǎn)要點(diǎn)）,一、人本管理（含義、原則、機(jī)制）二、人力資本（含義P151、特征P152）三、人力資本投資的特征P153、成本P154四、人力資源開(kāi)發(fā)目標(biāo)及理論體系 P165 五、人力資源的特點(diǎn)P180六、人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別P183七、現(xiàn)代人力資源管理基本理論P(yáng)190八、人力資源管理的三大基石和兩種

8、技術(shù) P192,跨越優(yōu)秀，追求卓越,人力資源管理專(zhuān)業(yè)理論,跨越優(yōu)秀，追求卓越,一、 人力資源規(guī)劃,跨越優(yōu)秀，追求卓越,人力資源規(guī)劃的概念,人力資源規(guī)劃有廣義和狹義之分廣義的人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱(chēng)，是戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃，即具體的實(shí)施計(jì)劃的統(tǒng)一；狹義的人力資源規(guī)劃是指為實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì)企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測(cè)，、制定相宜的政策和措施，從而

9、使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源合理配置，有效激勵(lì)員工的過(guò)程。,跨越優(yōu)秀，追求卓越,人力資源規(guī)劃的內(nèi)容,從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可區(qū)分為長(zhǎng)期規(guī)劃(五年及以上的計(jì)劃)和短期計(jì)劃(一年及以?xún)?nèi)的計(jì)劃)，介于兩者之間的為中期計(jì)劃。 人力資源規(guī)劃的內(nèi)容1．戰(zhàn)略規(guī)劃。戰(zhàn)略規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)，對(duì)企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源具體計(jì)劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性規(guī)劃。2．組織規(guī)劃

10、。組織規(guī)劃是對(duì)企業(yè)整體框架的設(shè)計(jì)，主要包括組織信息的采集、處理和應(yīng)用，組織結(jié)構(gòu)圖的繪制，組織調(diào)查、診斷和評(píng)價(jià)，組織設(shè)計(jì)與調(diào)整，以及組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置等。3．企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃。制度規(guī)劃是人力資源總規(guī)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保證，包括人力資源管理制度體系建設(shè)的程序、制度化管理等內(nèi)容。4．人員規(guī)劃。人員規(guī)劃是對(duì)企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動(dòng)的整體規(guī)劃，包括人力資源現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員、人員需求與供給預(yù)測(cè)、人員供需平衡等。5．人力資源費(fèi)用計(jì)劃。費(fèi)用計(jì)

11、劃是對(duì)企業(yè)人工成本、人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃，包括人力資源費(fèi)用預(yù)算、核算、審核、結(jié)算，以及人力資源費(fèi)用控制等。,跨越優(yōu)秀，追求卓越,企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃,核查現(xiàn)有人力資源,人力需求預(yù)測(cè),人力資源供給預(yù)測(cè),人員供需平衡分析,供不應(yīng)求,供求平衡,供過(guò)于求,內(nèi)部人員自然流失內(nèi)部流動(dòng)（晉升、降職、平調(diào)）跳槽,信息庫(kù)法管理人員接替圖法馬爾可夫模型,影響需求因素：市場(chǎng)需求技 術(shù)工作時(shí)間教育、培訓(xùn),預(yù)測(cè)方法：

12、集體預(yù)測(cè)回歸分析勞動(dòng)定額法轉(zhuǎn)換比率法計(jì)算機(jī)模擬法,調(diào) 崗晉升、外聘加 班提高勞動(dòng)生產(chǎn)率聘用臨時(shí)工,辭 退精 簡(jiǎn)提前退休輪 訓(xùn)減少工作時(shí)間平衡工作量,,,,,,,,,,,,,,,,,,人力資源規(guī)劃工作流程,,跨越優(yōu)秀，追求卓越,工作崗位研究,工作分析,引出問(wèn)題,,機(jī)床周?chē)匕宓那鍧嵐ぷ髡l(shuí)來(lái)做？,機(jī)床操作工,服務(wù)工,勤雜工,,,,崗位說(shuō)明書(shū)中沒(méi)有清

13、掃地板的條文,有清掃條文，但工作時(shí)間是從正常下班開(kāi)始,崗位說(shuō)明書(shū)中沒(méi)有清掃的條文,得出結(jié)論,,必須有崗位分析,,跨越優(yōu)秀，追求卓越,崗位分析的內(nèi)容,第一個(gè)問(wèn)題,第二個(gè)問(wèn)題,,工作是什么？,,誰(shuí)適合這份工作？,,崗位名稱(chēng)、性質(zhì)分析崗位任務(wù)分析崗位職責(zé)分析崗位關(guān)系分析崗位強(qiáng)度和環(huán)境分析,,知識(shí)技術(shù)受教育程度體力狀況智力狀況適應(yīng)性,跨越優(yōu)秀，追求卓越,工作分析,,,,,崗位說(shuō)明,崗位規(guī)范,位置,職務(wù),任務(wù),責(zé)任,權(quán)

14、力,知識(shí),能力,經(jīng)驗(yàn),技能,專(zhuān)業(yè),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,招聘、選拔、任用合格員工,建立、健全薪酬制度,提供考核、晉升標(biāo)準(zhǔn),制定規(guī)劃，進(jìn)行供求預(yù)測(cè),改善工作設(shè)計(jì)和優(yōu)化 環(huán)境,,崗位分析的作用,跨越優(yōu)秀，追求卓越,跨越優(yōu)秀，追求卓越,崗位規(guī)范,崗位規(guī)范又稱(chēng)勞動(dòng)規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)，是對(duì)組織中各類(lèi)崗位某一專(zhuān)項(xiàng)事物或?qū)δ愁?lèi)員工勞動(dòng)行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。內(nèi)容崗位勞動(dòng)規(guī)則；定員定額標(biāo)準(zhǔn)；崗位培

15、訓(xùn)規(guī)范；崗位員工規(guī)范,跨越優(yōu)秀，追求卓越,好好學(xué)習(xí)，天天向上,崗位規(guī)范與工作說(shuō)明書(shū)的區(qū)別1、范圍不同。工作說(shuō)明書(shū)是以崗位的“事”和“物”為中心；崗位規(guī)范所覆蓋范圍、內(nèi)容要更加的廣泛2、突出主題不同。崗位規(guī)范是工作說(shuō)明書(shū)的一個(gè)重要組成部分，是解決員工對(duì)本崗位的勝任能力問(wèn)題3、結(jié)構(gòu)形式不同。工作說(shuō)明書(shū)根據(jù)單位實(shí)際情況，呈現(xiàn)多樣化。而規(guī)范是由企業(yè)職能部門(mén)按照企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化原則，統(tǒng)一制定發(fā)布并執(zhí)行的,工作說(shuō)明書(shū)1、工作說(shuō)明書(shū)的概念2、工作

16、說(shuō)明書(shū)的分類(lèi)1）崗位工作說(shuō)明書(shū)2）部門(mén)工作說(shuō)明書(shū)3）公司工作說(shuō)明書(shū)3、工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容1）基本資料 7）工作時(shí)間2）崗位職責(zé) 8）資歷 3）監(jiān)督與崗位關(guān)系 9）身體條件 4）工作內(nèi)容和要求 10）心理品質(zhì)5）工作權(quán)限 11）專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能要求6）勞動(dòng)條件和環(huán)境 12）績(jī)效

17、考評(píng),跨越優(yōu)秀，追求卓越,工作分析的工具——工作說(shuō)明書(shū),基本資料,（1）職務(wù)名稱(chēng)；（2）直接上級(jí)職位；（3）所屬部門(mén)；（4）工資等級(jí)；（5）工資水平；（6）所轄人員；（7）定員人數(shù)；（8）工作性質(zhì)。,工作描述,工作概要工作活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)內(nèi)容；時(shí)間百分比；權(quán)限等工作職責(zé)工作結(jié)果工作關(guān)系：受誰(shuí)監(jiān)督；監(jiān)督誰(shuí)；可晉升、可轉(zhuǎn)換的職位及可升遷至此的職位；與哪些職位有聯(lián)系。工作人員運(yùn)用設(shè)備和信息說(shuō)明,跨越優(yōu)秀，追求卓越,任職資格說(shuō)明

18、,最低學(xué)歷； 所需培訓(xùn)的時(shí)間和科目； 從事本職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗(yàn)。 一般能力 興趣愛(ài)好 個(gè)性特征 性別、年齡特征。 體能要求：? 工作姿勢(shì) ? 對(duì)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)有何特殊要求 ? 精神緊張程度 ? 體力消耗大小。,工作環(huán)境,? 工作場(chǎng)所 ? 工作環(huán)境的危險(xiǎn)性? 職業(yè)病 ? 工作時(shí)間特征? 工作的均衡性 ? 工作環(huán)境的舒服程度,工作分析的工具——工作說(shuō)明書(shū),跨越優(yōu)秀，追求卓

19、越,某公司為人力資源部經(jīng)理草擬了一份工作說(shuō)明書(shū)，其主要內(nèi)容如下：1、負(fù)責(zé)公司的勞資管理．井按績(jī)效考評(píng)情況實(shí)施獎(jiǎng)罰：2、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、評(píng)估公司人力資源需求情況，制定人員招聘計(jì)劃井按計(jì)劃招聘公司員工；3、按實(shí)際情況完善公司《員工工作績(jī)效考核制度》；4、負(fù)責(zé)向總經(jīng)理提交人員鑒定、評(píng)價(jià)的結(jié)果；5、負(fù)責(zé)管理人事檔案；6、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工工作績(jī)效考核：7、負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)·該公司總經(jīng)理認(rèn)為這份工作說(shuō)明書(shū)格式過(guò)于簡(jiǎn)單-

20、內(nèi)容不完整，描述不準(zhǔn)確。請(qǐng)為該公司人力資源都經(jīng)理重新編寫(xiě)一份工作說(shuō)明書(shū)。(22分),2007年5月(2010.11)試題,好好學(xué)習(xí)，天天向上,崗位設(shè)計(jì)再設(shè)計(jì),工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則（1）明確任務(wù)目標(biāo)的原則（2）合理分工協(xié)作的原則（3）責(zé)權(quán)利對(duì)應(yīng)的原則（4）因事設(shè)崗的原則具體設(shè)置崗位（新設(shè)崗位）需考慮的幾個(gè)方面：1、根據(jù)組織發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)現(xiàn)存組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置不合理的方面進(jìn)行調(diào)整2、考慮所有崗位工作責(zé)任和目標(biāo)是否明確、具體，是

21、否保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)3、考慮各崗位之間的溝通關(guān)系是否協(xié)調(diào)，是否發(fā)揮積極有效的作用4、崗位設(shè)置是否符合最低數(shù)的要求（盡可能少的崗位承擔(dān)盡可能多的任務(wù)）5、分析每個(gè)崗位工作內(nèi)容是否充實(shí)、飽滿(mǎn)，責(zé)權(quán)是否明確、具體和清晰,好好學(xué)習(xí)，天天向上,改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容為了使崗位設(shè)置滿(mǎn)足上面的需要，可以從以下4個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：（一）崗位工作擴(kuò)大化與豐富化1、工作擴(kuò)大化：橫向擴(kuò)大化與縱向擴(kuò)大化 通過(guò)增加任務(wù)、擴(kuò)大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu)，使

22、員工完成任務(wù)的內(nèi)容、形式和手段發(fā)生變化2、工作豐富化：(考慮的5個(gè)方面，以及與工作擴(kuò)大化的區(qū)別） 通過(guò)充實(shí)崗位工作內(nèi)容，使崗位工作變得豐富多彩，實(shí)現(xiàn)一專(zhuān)多能（二）崗位工作的滿(mǎn)負(fù)荷（既不能低負(fù)荷也不能超負(fù)荷） 這是崗位設(shè)計(jì)的一項(xiàng)最基本原則（三）崗位的工時(shí)制度（合理安排作業(yè)時(shí)間，保證勞動(dòng)者身心健康，提高效率）（四）勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化（建立“人－機(jī)－環(huán)境”最優(yōu)化系統(tǒng)）1、影響環(huán)境的物質(zhì)因素（工作地組織；照明與色彩；

23、設(shè)備儀表操作配置） 2、影響勞動(dòng)環(huán)境的自然因素（空氣、濕度、溫度、廠區(qū)綠化等）,1）任務(wù)多樣化，實(shí)現(xiàn)一轉(zhuǎn)多能；2）明確完成本崗位任務(wù)意義3）任務(wù)整體性；4）賦予必要自主權(quán)；5）注重信息溝通與反饋與工作擴(kuò)大化的區(qū)別：擴(kuò)大化是通過(guò)增加任務(wù)、擴(kuò)大任務(wù)結(jié)構(gòu)，使員工完成任務(wù)的內(nèi)容、形式、手段發(fā)生變更；豐富化是通過(guò)工作崗位的工作內(nèi)容的充實(shí)，促進(jìn)員工綜合素質(zhì)逐步提高，全面發(fā)展,崗位設(shè)計(jì)再設(shè)計(jì),好好學(xué)習(xí)，天天向上,（一）傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)1

24、、程序分析1）作業(yè)程序圖2）流程圖3）線圖4）人－機(jī)程序圖5）多作業(yè)程序圖6）操作人程序圖2、動(dòng)作研究（動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理，17項(xiàng)動(dòng)素）1）人體的利用2）工作地布置和工作條件改善3）有關(guān)工具和設(shè)備的設(shè)計(jì),工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法,（二）現(xiàn)代工效學(xué)的方法 通過(guò)研究人和機(jī)器、環(huán)境的相互作用以及有效的結(jié)合，使設(shè)計(jì)出來(lái)的“人－機(jī)－環(huán)境”系統(tǒng)，更能適合人的生理、心理特點(diǎn)，達(dá)到保障勞動(dòng)者在安全、健康、舒適的環(huán)境下作業(yè)，不斷提高

25、生產(chǎn)或工作效率的目的,（三）其他可以借鑒的方法 除了上述2種方法外，最具現(xiàn)實(shí)意義的方法就是：工業(yè)工程（IE）， 其目的是：使生產(chǎn)系統(tǒng)投入要素得到有效利用，降低成本，保證質(zhì)量和安全，提高生產(chǎn)率，獲得最佳效益。,,以宏觀物料流程為對(duì)象側(cè)重于產(chǎn)品制造過(guò)程中操作、檢驗(yàn)、運(yùn)輸?shù)仁马?xiàng)的分析研究,,以操作員工為對(duì)象，通過(guò)研究手工操作或手－機(jī)并動(dòng)操作程序，找出節(jié)省人力，減少工時(shí)消耗的最佳方案,現(xiàn)代工效學(xué)研究的對(duì)象和

26、內(nèi)容：1、人體測(cè)量的方法和標(biāo)準(zhǔn)2、勞動(dòng)者作業(yè)環(huán)境及工具3、勞動(dòng)強(qiáng)度與能量代謝問(wèn)題4、勞動(dòng)者作業(yè)能力與作業(yè)疲勞5、人的感知和反應(yīng)6、顯示裝置系統(tǒng)7、勞動(dòng)安全心理等等,*作用、含義,,崗位設(shè)計(jì)再設(shè)計(jì),好好學(xué)習(xí)，天天向上,勞動(dòng)定員管理,（一）企業(yè)定員的基本概念 企業(yè)定員是在一定的技術(shù)條件下，為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常進(jìn)行，按一定素質(zhì)要求，對(duì)企業(yè)配備各類(lèi)人員所預(yù)先規(guī)定的限額1、企業(yè)需要加強(qiáng)：定編、定崗、定員、定

27、額工作，促進(jìn)企業(yè)勞動(dòng)組織的科學(xué)化2、了解定編與定員的異同；定員與定額的區(qū)別3、定員的方法有： 1）按勞動(dòng)效率定員；2）按設(shè)備定員；3）按崗位定員； 4）按比例定員；5）按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員,1、從概念內(nèi)涵上2、從單位計(jì)量看（人.年/月/季；工日/工時(shí)）3、應(yīng)用范圍不同4、從制定方法,,與勞動(dòng)定額存在著直接關(guān)系,制定勞動(dòng)定額的基本方法,好好學(xué)習(xí)，天天向上,（三）企業(yè)定員的原則1

28、、必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)2、必須以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo)3、各類(lèi)人員比例關(guān)系要協(xié)調(diào)4、要做到人盡其才，人事相宜5、要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境6、定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時(shí)修改,1）產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)要科學(xué)2）提倡兼職3）工作應(yīng)有明確分工和職責(zé)劃分,,搞好勞動(dòng)定員工作的核心是保持先進(jìn)合理的定員水平,勞動(dòng)定員管理,好好學(xué)習(xí)，天天向上,（四）核定用人數(shù)量的基本方法1、按勞動(dòng)效率定員（公式要記牢，例題要看會(huì)） 根據(jù)生產(chǎn)

29、任務(wù)和工人的勞動(dòng)效率，以及出勤率來(lái)計(jì)算定員人數(shù)；實(shí)際上就是根據(jù)工作量和勞動(dòng)定額來(lái)計(jì)算定員數(shù)量（勞動(dòng)效率＝勞動(dòng)定額×定額完成率）,計(jì)劃期生產(chǎn)任務(wù)總量定員人數(shù)＝ 工人勞動(dòng)效率×出勤率,∑ （每種產(chǎn)品年總產(chǎn)量×單位產(chǎn)品的工時(shí)定額定員人數(shù)＝ 年制度工日×8×定額完成率×出勤率,∑ （每種產(chǎn)

30、品年總產(chǎn)量×單位產(chǎn)品的工時(shí)定額定員人數(shù)＝ ÷（1－計(jì)劃期廢品率） 年制度工日×8×定額完成率×出勤率,工作時(shí)間班產(chǎn)量定額＝

31、 工時(shí)定額,計(jì)劃期生產(chǎn)任務(wù)總量用人數(shù)量＝ 實(shí)際勞動(dòng)效率,勞動(dòng)定員管理,好好學(xué)習(xí)，天天向上,2、按設(shè)備定員 這種方法根據(jù)設(shè)備需要開(kāi)動(dòng)的臺(tái)數(shù)和開(kāi)動(dòng)的班次、工人看管定額，以及出勤率來(lái)計(jì)算定員人數(shù) 屬于按效率定員的一種特殊形式，主要適用于機(jī)械操作，使用同類(lèi)型設(shè)備，采用多機(jī)床看管的工種。,需要開(kāi)動(dòng)設(shè)備臺(tái)數(shù)×每臺(tái)設(shè)備開(kāi)動(dòng)班次定員人數(shù)

32、＝ 工人看管定額×出勤率,勞動(dòng)定員管理,好好學(xué)習(xí)，天天向上,3、按崗位定員 根據(jù)崗位的多少，以及崗位的工作量大小來(lái)計(jì)算定員人數(shù)的方法。適用于連續(xù)性生產(chǎn)裝置（或設(shè)備）組織生產(chǎn)的企業(yè)，以及一些既不操縱設(shè)備又不實(shí)行勞動(dòng)定額的人員。可分為以下兩種1）設(shè)備崗位定員。適用于設(shè)備開(kāi)動(dòng)時(shí)間內(nèi)，必須由單人或多崗位多人共同看管的場(chǎng)合。具體定員時(shí)要考慮：（1）看管（操縱）的

33、崗位量（2）崗位的負(fù)荷。（不足4小時(shí)的；三高作業(yè)連續(xù)不得超過(guò)2小時(shí)）（3）每一崗位危險(xiǎn)和安全程度，需走動(dòng)的距離，可否交叉作業(yè)，設(shè)備儀器的復(fù)雜程度，需要聽(tīng)力、視力、觸覺(jué)、感覺(jué)及精神集中度（4）生產(chǎn)班次、倒班及替班的方法。2）工作崗位定員。適用于有一定崗位，但沒(méi)有設(shè)備，而又不能實(shí)行定額的人員。如：檢修工、警衛(wèi)員、收發(fā)員等,共同操作的各崗位生產(chǎn)工作時(shí)間的總和班定員人數(shù)＝ 工作班時(shí)間－個(gè)

34、人需要與休息放寬時(shí)間,勞動(dòng)定員管理,好好學(xué)習(xí)，天天向上,4、按比例定員 某一類(lèi)人員總是和另一類(lèi)人員存在著一定的數(shù)量依存關(guān)系，企業(yè)定員時(shí)應(yīng)根據(jù)國(guó)家或主管部門(mén)確定的比例進(jìn)行計(jì)算 某類(lèi)人員的定員數(shù)＝員工總數(shù)或某一類(lèi)人員的總數(shù)×定員標(biāo)準(zhǔn)主要適用于： 企業(yè)食堂、托幼工作人員、衛(wèi)生保健人員等服務(wù)人員的定員。 對(duì)于企業(yè)中某些非直接生產(chǎn)人員、輔助生產(chǎn)工人、工會(huì)、婦聯(lián)、團(tuán)委等脫產(chǎn)人員也可以比照此種方法,

35、勞動(dòng)定員管理,好好學(xué)習(xí)，天天向上,5、按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員 主要適用于企業(yè)管理人員與工程技術(shù)人員的定員總結(jié)： 上述5種核定人員的基本方法，在具體運(yùn)用過(guò)程中，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的的實(shí)際情況靈活加以運(yùn)用。例如：1）機(jī)械制造、紡織企業(yè)應(yīng)以效率和設(shè)備定員為主，冶金、化工、輕工企業(yè)應(yīng)以崗位定員為主2）針對(duì)企業(yè)不動(dòng)的變動(dòng)因素，采用不同的方法，來(lái)制定定員,勞動(dòng)定員管理,跨越優(yōu)秀，追求卓越,某企業(yè)主要生產(chǎn)A，B，C三種產(chǎn)

36、品，三種產(chǎn)品的單位產(chǎn)品工時(shí)定額和2008年的訂單如表1所示，預(yù)計(jì)該企業(yè)在2008年的定額完成率為110%，廢品率為3％，員工出勤率為95％。,請(qǐng)計(jì)算該企業(yè)2008年生產(chǎn)人員的定員人數(shù)。(15分),2007年11月,跨越優(yōu)秀，追求卓越,某機(jī)械工業(yè)企業(yè)主要生產(chǎn)A、B、C、D四種產(chǎn)品，其單位產(chǎn)品工時(shí)定額和2011年的訂單如表1所示。該企業(yè)在2010年的定額平均完成率為110%，廢品率為2.5%，員工出勤率為98%。請(qǐng)計(jì)算該企業(yè)2011年生產(chǎn)

37、人員的定員人數(shù)。（15分）           表1：某單位產(chǎn)品定額及2011年訂單,跨越優(yōu)秀，追求卓越,黃鵬是某化公司人力資源部副經(jīng)理，該公司副總要求他提出一份企業(yè)定員計(jì)劃書(shū)。目前該公司有設(shè)備看管工及維修工725人，行政文秘類(lèi)職員103人，中層干部59人，技術(shù)人員58人，銷(xiāo)售員43人。黃鵬在編制定員計(jì)劃書(shū)時(shí)，采集到了以下數(shù)據(jù)

38、：近5年員工的平均離職率為4%，生產(chǎn)工人離職率為8%，技術(shù)和管理干部離職率為3%；同時(shí)，按照公司的擴(kuò)產(chǎn)計(jì)劃，銷(xiāo)售人員要新增10%到15%，工程技術(shù)人員要增加5%到6%，其他人員結(jié)構(gòu)不變。請(qǐng)您說(shuō)明，該公司應(yīng)采用何種方法核定設(shè)備看管及維修工的定員人數(shù)？（8分） 在核定定員時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮哪些影響因素？（12分）,跨越優(yōu)秀，追求卓越,某印刷集團(tuán)公司下屬的印刷廠購(gòu)置了25臺(tái)C型數(shù)字化印制設(shè)備。由于供貨方提供的定員資料不夠完整，廠方領(lǐng)導(dǎo)

39、要求人力資源部在最短的時(shí)間內(nèi)，提出該設(shè)備的定員方案。 于是人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)組建測(cè)評(píng)小組，首先，對(duì)已經(jīng)試用行的五臺(tái)設(shè)備進(jìn)行了全面的測(cè)定，通過(guò)工作日寫(xiě)實(shí)，發(fā)現(xiàn)看管該種設(shè)備的崗位有三個(gè)工作點(diǎn)，甲點(diǎn)的工作時(shí)間為300工分，乙點(diǎn)工作時(shí)間為220工分，丙點(diǎn)工作時(shí)間為280工分，根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，該種設(shè)備的個(gè)人需要與休息寬放時(shí)間60工分。此外，根據(jù)2009年的計(jì)劃任務(wù)量，該種設(shè)備每臺(tái)需要開(kāi)動(dòng)2個(gè)班次，才能滿(mǎn)足生產(chǎn)任務(wù)的需要。已知過(guò)去3年該廠員工的

40、平均出勤率為96%。請(qǐng)根據(jù)上述資料：（1）核算出每臺(tái)設(shè)備的看管定額（人/臺(tái)）（8分）  （2）核算出2009年該類(lèi)設(shè)備的定員人數(shù)。（10分）,好好學(xué)習(xí)，天天向上,企業(yè)定員的新方法,（一）運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法對(duì)管理人員進(jìn)行定員1、將管理人員按職能分類(lèi)，然后分別根據(jù)其工作量影響因素來(lái)計(jì)算定員2、用回歸的方法求出管理人員與其工作量各影響因素的關(guān)系（一般與冪函數(shù)相關(guān)，采用計(jì)算機(jī)統(tǒng)計(jì)分析）3、采用本方法，掌握準(zhǔn)確

41、的數(shù)據(jù)，充分了解該類(lèi)管理人員工作量影響因素是關(guān)鍵 y=ax,好好學(xué)習(xí)，天天向上,,企業(yè)定員的新方法,（二）運(yùn)用概率推斷確定合理的醫(yī)務(wù)人員人數(shù)1、根據(jù)統(tǒng)計(jì)所掌握企業(yè)醫(yī)務(wù)所（院）全年員工診病的人數(shù)資料。選擇診病人數(shù)最多的月份，求出平均每天診病的人次和標(biāo)準(zhǔn)差。計(jì)算公式為：如是總體,標(biāo)準(zhǔn)差公式根號(hào)內(nèi)除以n, 如是樣本,標(biāo)準(zhǔn)差公式根號(hào)內(nèi)除以（n-1)2、測(cè)定每位醫(yī)務(wù)人員每天準(zhǔn)備工作,接待每位患者,以及必

42、要的休息時(shí)間3、測(cè)定必要的醫(yī)務(wù)人員數(shù)＝4、經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià),該醫(yī)務(wù)所每天診病總時(shí)間,每一醫(yī)務(wù)人員實(shí)際工作時(shí)間,1）員工因患病、外出就診、在診室等待造成的工時(shí)損失；2）加強(qiáng)醫(yī)療體系增加的開(kāi)支、使員工可能減少的工時(shí)損失最小值：a+b+c-e；最大值：e-d,好好學(xué)習(xí)，天天向上,企業(yè)定員的新方法,（三）運(yùn)用排隊(duì)論確定經(jīng)濟(jì)合理的工具保管員人數(shù)（四）零基定員法 運(yùn)用零基法確定二、三線人員的定員人數(shù)，它是以零為起點(diǎn)按崗位實(shí)際的工作負(fù)

43、荷量確定定員人數(shù)的方法1、按月核定各崗位工作量2、核定各崗位工作量負(fù)荷系數(shù)3、通過(guò)崗位分和崗位評(píng)定建立各類(lèi)崗位工作量負(fù)荷系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)FB （綜合反應(yīng)各崗位工作環(huán)境、勞動(dòng)條件和特點(diǎn)一般控制在0.8以下）4、初步核定定員人數(shù)M＝F g（崗位工作量負(fù)荷系數(shù)） / FB（崗位工作量負(fù)荷系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)）,零基法最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是：核定各崗位的工作任務(wù)量,好好學(xué)習(xí)，天天向上,（五）定員標(biāo)準(zhǔn)的概念 定員標(biāo)準(zhǔn)是由勞動(dòng)定額定員標(biāo)準(zhǔn)化主管單位批準(zhǔn)

44、、發(fā)布，在一定范圍內(nèi)對(duì)勞動(dòng)定員所做的規(guī)定。它屬于勞動(dòng)定額工作標(biāo)準(zhǔn)，與勞動(dòng)定額一樣，具有科學(xué)性、技術(shù)性、先進(jìn)性、可行性、法定性、統(tǒng)一性等特點(diǎn)（六）企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)分類(lèi)（1）企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)分級(jí)1、國(guó)家勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)；2、行業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)；3、地方勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)；4、企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn),（2）、勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)1、按定員標(biāo)準(zhǔn)的中和程度，可分為： 1）單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn) 2）綜合定員標(biāo)準(zhǔn)2、按定員標(biāo)準(zhǔn)的具體形式分：

45、1）效率定員標(biāo)準(zhǔn) 2）設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn) 3）崗位定員標(biāo)準(zhǔn) 4）比例定員標(biāo)準(zhǔn) 5）職責(zé)分工定員標(biāo)準(zhǔn)以上5種標(biāo)準(zhǔn)，一般是以“單位用工數(shù)量”或“個(gè)人綜合工作效率”來(lái)表示，以適應(yīng)不同條件的需要,勞動(dòng)定員管理,好好學(xué)習(xí)，天天向上,一、定員標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)的依據(jù) 嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則的要求編寫(xiě),二、定員標(biāo)準(zhǔn)的總體編排1、概述2、標(biāo)準(zhǔn)正文 1）標(biāo)準(zhǔn)名稱(chēng) 2）范圍 3）引用標(biāo)準(zhǔn)3、

46、補(bǔ)充包括：附錄、腳注、條文注、表注、圖注等內(nèi)容,三、定員標(biāo)準(zhǔn)的層次劃分四、勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)表格設(shè)計(jì),勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn),跨越優(yōu)秀，追求卓越,什么是制度化管理？,制度化管理：以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式，就是制度化管理。,跨越優(yōu)秀，追求卓越,【和尚分粥】,跨越優(yōu)秀，追求卓越,（一）制度化管理的特征,跨越優(yōu)秀，追求卓越,（二）制度規(guī)范的類(lèi)型,企業(yè)的基本制度管理制度技術(shù)規(guī)范業(yè)務(wù)規(guī)范行為規(guī)范,跨越優(yōu)秀，追求卓越,企業(yè)

47、的兩種管理哲學(xué)與管理模式對(duì)比,跨越優(yōu)秀，追求卓越,從企業(yè)具體情況出發(fā)滿(mǎn)足企業(yè)的實(shí)際需要符合法律和道德規(guī)范注重系統(tǒng)性和配套性保持合理性和先進(jìn)性,制定人力資源管理制度的基本要求,共同發(fā)展原則適合企業(yè)特點(diǎn)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重符合法律規(guī)定與集體合同協(xié)調(diào)一致保持動(dòng)態(tài)性,人力資源管理制度規(guī)劃的原則,跨越優(yōu)秀，追求卓越,跨越優(yōu)秀，追求卓越,（四）人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟,1、提出人力資源管理制度草案2、廣泛征求意見(jiàn)，認(rèn)真組織討

48、論3、逐步修改調(diào)整，充實(shí)完善,審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本程序?qū)徍巳斯こ杀绢A(yù)算的方法注重內(nèi)外部環(huán)境變化，進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整注意比較分析費(fèi)用使用趨勢(shì)保證企業(yè)支付能力和員工利益審核人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的方法,跨越優(yōu)秀，追求卓越,跨越優(yōu)秀，追求卓越,二、 招聘與配置,跨越優(yōu)秀，追求卓越,人員招聘的定義,人員招聘是企業(yè)為了彌補(bǔ)崗位的空缺而進(jìn)行的一系列人力資源管理活動(dòng)的總稱(chēng)。它是人力資源管理的首要環(huán)節(jié)，是實(shí)現(xiàn)人力資源管理有效性的重要保證。人

49、員配置是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)，采用科學(xué)的方法，根據(jù)崗得其人、人得其位、適才適所的原則，實(shí)現(xiàn)人力資源與其他物力、財(cái)力資源的有效結(jié)合而進(jìn)行的一系列管理活動(dòng)的總稱(chēng)。從廣義上講，人員招聘包括招聘準(zhǔn)備、招聘實(shí)施和招聘評(píng)估三個(gè)階段；狹義的招聘即指招聘的實(shí)施階段，其中主要包括招募、篩選(或稱(chēng)選拔、選擇、挑選、甄選)、錄用三個(gè)具體步驟。,跨越優(yōu)秀，追求卓越,招聘程序,需求部門(mén)填寫(xiě)《招聘需求申請(qǐng)表》,由人力資源部審核、主管副總批準(zhǔn),人力資源部、用

50、人部門(mén)等考核評(píng)定,總經(jīng)理考核評(píng)定,部門(mén)用人需求,審核/批準(zhǔn),招聘計(jì)劃,招募,,,,,人力資源部進(jìn)行招聘、登記,,人力資源部負(fù)責(zé),,,,,,合格,,人力資源部,入職,,甄選,發(fā)《聘用通知書(shū)》,,,,,,,評(píng)估,,準(zhǔn)備,,實(shí)施,,招 募,跨越優(yōu)秀，追求卓越,內(nèi)部招募與外部招募的比較,,跨越優(yōu)秀，追求卓越,內(nèi)部招聘的方法,跨越優(yōu)秀，追求卓越,外部招聘的方法,參加招聘會(huì)的主要程序,1、準(zhǔn)備展位2、準(zhǔn)備資料和設(shè)備3、招聘人員的準(zhǔn)備4、與協(xié)

51、作方溝通聯(lián)系5、招聘會(huì)的宣傳工作6、招聘會(huì)后的工作,跨越優(yōu)秀，追求卓越,跨越優(yōu)秀，追求卓越,甄 選,跨越優(yōu)秀，追求卓越,甄選的方式,簡(jiǎn)歷（招聘申請(qǐng)表）篩選筆試面試情景模擬測(cè)試心理測(cè)試,初選方法比較,跨越優(yōu)秀，追求卓越,繽紛面試,日產(chǎn)公司———請(qǐng)你吃飯 殼牌石油———開(kāi)雞尾酒會(huì) 假日酒店———你會(huì)打籃球嗎 美電報(bào)電話(huà)公司———整理文件筐 統(tǒng)一公司———先去掃廁所,跨越優(yōu)秀，追求卓越,面試的基本程序,跨越優(yōu)秀，追求卓越

52、,面試考官的目標(biāo),應(yīng)聘者的目標(biāo),創(chuàng)造融洽的會(huì)談氣氛應(yīng)聘單位的現(xiàn)實(shí)狀況、應(yīng)聘崗位的信息和人力資源政策等了解應(yīng)聘者的專(zhuān)業(yè)知識(shí),崗位技能和非智力素質(zhì)決定應(yīng)聘者是否通過(guò)本次面試,創(chuàng)造融洽的會(huì)談氣氛有充分的時(shí)間向面試考官說(shuō)明自己具備的條件希望被理解\被尊重,并得到公平對(duì)待充分了解自己關(guān)系的問(wèn)題決定是否愿意來(lái)本單位工作等,目標(biāo)有差異雙向交流雙向選擇,資料準(zhǔn)備—面試的目標(biāo),跨越優(yōu)秀，追求卓越,面試環(huán)境,跨越優(yōu)秀，追求卓越,從效果

53、看,初步面試,診斷面試,從結(jié)構(gòu)化程度看,結(jié)構(gòu)化面試,非結(jié)構(gòu)化面試,資料準(zhǔn)備—面試的類(lèi)型,跨越優(yōu)秀，追求卓越,資料準(zhǔn)備—時(shí)間安排,跨越優(yōu)秀，追求卓越,正式面試—面試中的關(guān)鍵基本功,問(wèn),聽(tīng),觀,評(píng),跨越優(yōu)秀，追求卓越,面試提問(wèn)方式：,開(kāi)放式：自由發(fā)揮，讓?xiě)?yīng)聘者說(shuō)話(huà)；封閉式：明確答復(fù)，兩重意思清單式：陳述優(yōu)先選擇項(xiàng)；假設(shè)式：發(fā)揮想象，探求態(tài)度、觀點(diǎn)；重復(fù)式：驗(yàn)證接收信息，檢查準(zhǔn)確性；確認(rèn)式：鼓勵(lì)繼續(xù)交談；舉例式——行

54、為描述提問(wèn),跨越優(yōu)秀，追求卓越,心理測(cè)試,是指在控制的情境下，向應(yīng)試者提供一組標(biāo)準(zhǔn)化的刺激，以所引起的反應(yīng)作為代表行為的樣本，從而對(duì)其個(gè)人的行為作出評(píng)價(jià)，進(jìn)而評(píng)定應(yīng)聘者的能力和發(fā)展?jié)摿?。注意?duì)應(yīng)聘者的隱私加以保護(hù) 要有嚴(yán)格的程序 結(jié)果不作為唯一評(píng)定依據(jù),跨越優(yōu)秀，追求卓越,1.人格測(cè)試,人格：由多種人格特質(zhì)構(gòu)成。包括：體格與生理特質(zhì)、氣質(zhì)、能力、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀與社會(huì)態(tài)度等。,卡特爾16PF人格測(cè)試（P77）,跨越優(yōu)秀，追求卓越

55、,2.興趣測(cè)試,霍蘭德約翰·霍普金斯大學(xué)心理學(xué)教授,跨越優(yōu)秀，追求卓越,3.能力測(cè)試,能力測(cè)試：是用于測(cè)定從事某項(xiàng)特殊工作所具 備的某種潛在能力的一種心理測(cè)試。,普通能力傾向測(cè)試,特殊職業(yè)能力測(cè)試,心理運(yùn)動(dòng)機(jī)能測(cè)試,跨越優(yōu)秀，追求卓越,,情景模擬測(cè)試：指設(shè)置一定的模擬情況，要求被測(cè)者扮演某一角色并進(jìn)入角色情景中，去處理各種事務(wù)及各種問(wèn)題和矛盾。,4.情景模擬測(cè)試法,特點(diǎn)：適合服

56、務(wù)人員、事務(wù)性工作人員、管理人員、銷(xiāo)售人員；目的：主要是測(cè)試書(shū)面測(cè)試中無(wú)法準(zhǔn)確測(cè)試的被試的各種能力；主要形式：語(yǔ)言表達(dá)能力測(cè)試、組織能力測(cè)試、事務(wù)處理能力測(cè)試；優(yōu)點(diǎn)：從多角度全面觀察、分析、判斷、評(píng)價(jià)應(yīng)聘者；測(cè)試重點(diǎn)為工作能力，可節(jié)省大量培訓(xùn)上崗費(fèi)用。缺點(diǎn)：組織較為復(fù)雜且費(fèi)時(shí)費(fèi)財(cái)。,跨越優(yōu)秀，追求卓越,跨越優(yōu)秀，追求卓越,錄 用,錄用決策,多重淘汰式（達(dá)標(biāo)）補(bǔ)償式（加權(quán)）結(jié)合式（先達(dá)標(biāo)，后加權(quán)）,跨越優(yōu)秀，追求卓越,補(bǔ)償式

57、,跨越優(yōu)秀，追求卓越,2010年5月,某公司擬招聘兩名工作人員，表1是人力資源部通過(guò)筆試進(jìn)行初選之后，對(duì)所挑選出來(lái)的甲、乙、丙、丁四名候選人進(jìn)行綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)的得分，以及A和B兩位崗位素質(zhì)測(cè)評(píng)指標(biāo)的權(quán)重（w1）。請(qǐng)根據(jù)表1的數(shù)據(jù)，分別為A和B兩位崗位各提出1名最終候選人。（20分）,跨越優(yōu)秀，追求卓越,跨越優(yōu)秀，追求卓越,跨越優(yōu)秀，追求卓越,評(píng)估,成本效益評(píng)估數(shù)量與質(zhì)量評(píng)估信度與效度的評(píng)估,總成本效用＝錄用人數(shù)/招聘總成本招募成本效

58、用＝應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費(fèi)用 選拔成本效用＝選拔人數(shù)/選拔期間的費(fèi)用 人員錄用效用＝正式錄用人數(shù)/錄用期間的費(fèi)用招聘收益－成本比＝所有新員工為組織創(chuàng)造的價(jià)值/招聘總成本,錄用比＝錄用人數(shù)/應(yīng)聘人數(shù)×100％招聘完成比＝錄用人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)×100％應(yīng)聘比＝應(yīng)聘人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)×100％,信度評(píng)估：測(cè)試結(jié)果的可靠性和一致性。效度評(píng)估：實(shí)際測(cè)到應(yīng)聘者的有關(guān)特征與想要測(cè)的特征的符合程度。,2011

59、年5月,今年3月份某公司開(kāi)展招聘活動(dòng)，招聘結(jié)果和招聘經(jīng)費(fèi)的支出情況如表l、表2所示。請(qǐng)計(jì)算出本次招聘的總成本效用、招募成本效用、招聘完成比、錄用比和應(yīng)聘比(20分),跨越優(yōu)秀，追求卓越,跨越優(yōu)秀，追求卓越,要素有用原理,1,2,3,4,5,能位對(duì)應(yīng)原理,互補(bǔ)增值原理,動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理,彈性冗余原理,人員配置的原理（Y）,跨越優(yōu)秀，追求卓越,人力資源的空間配置,工作組（Y）,跨越優(yōu)秀，追求卓越,人力資源的空間配置,.,對(duì)過(guò)細(xì)勞動(dòng)分工的改進(jìn)方法

60、,擴(kuò)大業(yè)務(wù)法,個(gè)人包干負(fù)責(zé),充實(shí)業(yè)務(wù)法,工作連貫法,輪換工作法,小組工作法,兼崗兼職,,,,,,,,,,跨越優(yōu)秀，追求卓越,人力資源的空間配置,員工配置的基本方法1、以人為標(biāo)準(zhǔn)配置 10位應(yīng)聘者在5種崗位上的綜合測(cè)試得分（配置表一）,,跨越優(yōu)秀，追求卓越,人力資源的空間配置,2、以

61、崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置 10位應(yīng)聘者在5種崗位上的綜合測(cè)試得分（配置表二）,,跨越優(yōu)秀，追求卓越,人力資源的空間配置,3、以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置 10位應(yīng)聘者在5種崗位上的綜合測(cè)試得分（配置表三）,,跨越優(yōu)秀，追求卓越,人力資源的空間配置,員工任務(wù)指派方法-----匈牙利法（X）約束條件：1、員工數(shù)目與任務(wù)數(shù)目相等；2、求解最小化問(wèn)題，如工

62、作時(shí)間最小 化、費(fèi)用最 小化等；引申：1、員工數(shù)目與任務(wù)數(shù)目不相等時(shí)（增添虛員工或虛任務(wù)）；2、求解最大化問(wèn)題時(shí)（數(shù)據(jù)表中最大的數(shù)據(jù)分別減去數(shù)據(jù)表中的所有數(shù)據(jù)）；,跨越優(yōu)秀，追求卓越,人力資源的空間配置,匈牙利法的演示（X） 假設(shè)5個(gè)員工需要完成5項(xiàng)任務(wù)，該如何分配完成時(shí)間最短？

63、 各員工完成任務(wù)時(shí)間匯總表 單位：小時(shí),跨越優(yōu)秀，追求卓越,某車(chē)間產(chǎn)品裝配組有王成、趙云、江平、李鵬四位員工．現(xiàn)有A、B、C、D四項(xiàng)任務(wù)，在現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，每位員工完成每項(xiàng)工作所需要的工時(shí)如表1所示。請(qǐng)運(yùn)用匈牙利法求出員工與

64、任務(wù)的配置情況．以保證完成任務(wù)的總時(shí)間最短，并求出完成任務(wù)的量短時(shí)間．,2007年5月,表1  每位員工完成四項(xiàng)工作任務(wù)的工時(shí)統(tǒng)計(jì)表  單位：工時(shí),跨越優(yōu)秀，追求卓越,2013年5月,某車(chē)間產(chǎn)品裝備組有甲、乙、丙、丁四位員工，現(xiàn)有A、B、C、D四項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)在有生產(chǎn)技術(shù)及組織條件下，每位員工完成每項(xiàng)工作所需要的工時(shí)如表1所示。請(qǐng)運(yùn)用匈牙利法求出員工與任務(wù)的最佳分派方案，以保證完成任務(wù)的總時(shí)間最短，并求出完成任務(wù)的總工時(shí)

65、。（15分）,跨越優(yōu)秀，追求卓越,人力資源的空間配置,5S的關(guān)系圖（X） 將有用的物品

66、 定出位置放置 勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化,第1個(gè)S 整理,第3個(gè)S 清掃,第2個(gè)S 整頓,第4個(gè)S 清潔,第5個(gè)S 素養(yǎng),區(qū)分“要”和“不要”的物品,將不要的物品徹底清掃干凈,保持美觀整潔,使員工養(yǎng)成良好習(xí)慣遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,,,,,,,,,,

67、,,,,,跨越優(yōu)秀，追求卓越,人力資源的空間配置,1、照明與色彩2、噪聲3、溫度和濕度4、綠化,勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化（Y）,跨越優(yōu)秀，追求卓越,人力資源的時(shí)間配置,跨越優(yōu)秀，追求卓越,人力資源的時(shí)間配置,.,工作輪班的組織形式（X）,兩班制,三班制,四班制,間接性三班制,連續(xù)性三班制,三班輪休制,三班半輪休,四班輪休制,五班輪休制,四八交叉,四六工作制,優(yōu)點(diǎn),,,,,,,,,,,,,,,,,,

68、,,,勞務(wù)外派與引進(jìn)的概念與形式,概念：勞務(wù)外派與引進(jìn)是指作為生產(chǎn)要素的勞動(dòng)力的國(guó)際流動(dòng)，通過(guò)提供勞動(dòng)和服務(wù)，收取報(bào)酬的一種商業(yè)行為。,主體,公派,民間,合作方式,走出去,引進(jìn)來(lái),跨越優(yōu)秀，追求卓越,勞務(wù)外派與引進(jìn)的管理,外派勞務(wù)工作的基本程序（P110）外派勞務(wù)的管理（P111-112）（一）外派勞務(wù)項(xiàng)目的審查；（二）外派勞務(wù)人員的挑選；（三）外派勞務(wù)人員的培訓(xùn)。勞務(wù)引進(jìn)的管理（P112-113）（一）聘用外國(guó)人的審批；