安徽省高等院校微信信息服務平臺調(diào)查研究

1、擘縋赤孽碩士學位論文安徽省高等院校微信信息服務平臺調(diào)查研究T h e I n v e s t i g a t i o na n d R e s e a r c h o f W e C h a tI n f o r m a t i o n S e r v i c eP l a t f o r m i n A n h u i學 號姓 名學位類別學科專業(yè)( 工程領(lǐng)域)指導教師完成時問L 1 5 3 0 1 1 9 2朱宇圖書情報碩士圖書情報李

2、財富趙安2 0 1 7 年5 月密 級保密期暝摘要伴隨移動通訊網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，智能手機逐漸走進千家萬戶，基于智能手機的A P P 也如雨后春筍般的出現(xiàn)，2 0 1 1 年I T 巨頭騰訊繼Q Q 之后又推出了微信這一新型聊天工具，微信旨在為用戶提供便捷的文字通訊、圖片通訊和視頻通訊，進而降低人們的通訊成本，從此微信得意風靡全國，尤其是大學生這樣青年群眾，幾乎人人都注冊了微信帳號。于次年，騰訊集團又基于原有的微信推出了“微信公眾平臺”，以

3、其在信息服務領(lǐng)域便捷、高效的優(yōu)勢越來越受到企事業(yè)團體單位的重視，高等院校更是如此，紛紛推出了自己的官方微信公眾號。筆者依據(jù)傳統(tǒng)的研究思路，先是調(diào)查研究，接著發(fā)現(xiàn)問題，然后分析問題，最后提出對策、解決問題。本文通過調(diào)查法、訪談法、案例分析法等方式的描述了安徽省1 2 0 家高等院校在利用微信開展信息服務工作的發(fā)展情況。第一章，是緒論部分，大體上描述了本文的研究目的和意義、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀、研究的內(nèi)容、研究的思路以及本文的創(chuàng)新之處。在本文的第

4、二章，主要寫的是相關(guān)概念的界定、高校微信信息服務的特點及意義。第三章是文章的主體部分，將微信信息服務工作的調(diào)查分為四個方面：帳號基本信息的分析、菜單設(shè)置的分析、推送消息內(nèi)容的分析、其他面的分析，具體又劃分成1 3 個細節(jié)，包括：開通情況、公眾號的類型、頭像的識別度、是否加V 認證、一級菜單的數(shù)量、高校簡介功能、查詢鏈接功能、公告通知功能、首條消息的有效性、推送消息的頻率、推送內(nèi)容的豐富性、互動交流、投訴建議，從而全面詳細的反映了問題所在

5、。第四章，根據(jù)第三章提出的問題，羅列了1 3 個具有針對性的問題，包括：整體開通率低、缺乏“雙管齊下”、頭像雷同情況嚴重且部分院校識別度低、公眾號認證率偏低、一級菜單的數(shù)量設(shè)置不科學、菜單設(shè)置缺乏美觀性、信息歸類不合理、查詢功能開通率極低、首條消息缺乏有效性、推送消息的頻率過低、推送消息的形式單一、互動交流和投訴建議形同虛設(shè)、學校對微信公眾號的宣傳力度不夠。在本文的第五章，通過對這些問題成因的分析，提出了對應的解決措施，主要包括：完善平