廣州原點瑜伽館服務(wù)營銷策略分析

1、分類號U D C密 級學(xué)校代碼 曼魚鯉窆《南財經(jīng)幺學(xué)Y U N N A N l 3 N V E R S I T Y O f F I N A N C E A N D E C O N O M I C S專業(yè)碩士研究生學(xué)位論文廣州原點瑜伽館服務(wù)營銷策略分析學(xué)院( 部、所) ： 直堂院專 業(yè)： 王蠱篁堡姓 名： 墨 量導(dǎo) 師： 廑熹鏖塾援論文起止時間：2 0 1 5 年1 2 月～2 0 1 6 年1 1 月摘要摘要隨著我國居民生活水平的不斷提

2、高，人們越來越重視身心健康問題，各種運動養(yǎng)生項目受到人們的廣泛關(guān)注。瑜伽作為舒展身體、健康體魄的運動之一，逐漸以多樣的形式進入人們的生活，瑜伽館就是其中最重要的一種形式。近年來，全國各個城市的瑜伽館層出不窮，廣州也不例外，瑜伽館的發(fā)展面臨著巨大的競爭生存難題，如何在眾多瑜伽館中脫穎而出，實現(xiàn)持續(xù)良好發(fā)展，成為我們急需解決的問題。究其根本，還是要從消費者的需求出發(fā)，制定一系列的服務(wù)營銷策略，形成獨有的核心競爭力。本文首先闡述了論文的背景及

3、研究意義，并明確了研究此問題的整體思路和整體框架，為后文的詳細分析提供了明晰的步驟，接下來闡述了研究本論文所采用的方式方法及具體研究的內(nèi)容；其次，對我國瑜伽運動的相關(guān)理論及服務(wù)營銷的相關(guān)理論進行闡述，為后文的分析做好基礎(chǔ)理論鋪墊；第三，對廣州原點瑜伽館的詳細情況及其所面臨的主要營銷問題進行分析，主要對產(chǎn)品、人員、渠道、有形展示、過程等方面對所面臨的問題進行詳細分析；第四，提出廣州原點瑜伽服務(wù)營銷問題改善的總體思路，主要通過對原點瑜伽館服

4、務(wù)產(chǎn)品的影響因素、原點瑜伽館消費者特征、原點瑜伽館的市場情況、原點瑜伽館目標(biāo)市場選擇過程等內(nèi)容進行詳細分析，為下一章策略的提出提供思路。第五，對廣州原點瑜伽館服務(wù)營銷策略進行設(shè)計，主要從產(chǎn)品策略、渠道策略、人員策略、有形展示策略及服務(wù)過程策略六個方面進行詳細設(shè)計；第六，提出原點瑜伽服務(wù)營銷支持體系，主要從營銷組織機構(gòu)體系、營銷策略控制體系、人才資源管理系統(tǒng)、市場營銷信息系統(tǒng)、企業(yè)文化建設(shè)管理體系五個方面進行說明；最后提出通過此次研究得出