四星級星評復核匯報材料

1、為 了 適 應 公 司 新 戰(zhàn) 略 的 發(fā) 展 ， 保 障 停 車 場 安 保 新 項 目 的 正 常 、 順 利 開 展 ， 特 制 定 安 保 從 業(yè) 人 員 的 業(yè) 務 技 能 及 個 人 素 質 的 培 訓 計 劃 為 了 適 應 公 司 新 戰(zhàn) 略 的 發(fā) 展 ， 保 障 停 車 場 安 保 新 項 目 的 正 常 、 順 利 開 展 ， 特 制 定 安 保 從 業(yè) 人 員 的 業(yè) 務 技 能 及 個 人 素 質 的 培 訓

2、計 劃目 的 目 的 - 通 過 該 培 訓 員 工 可 對 保 安 行 業(yè) 有 初 步 了 解 ， 并 感 受 到 安 保 行 業(yè) 的 發(fā) 展 的 巨 大 潛 力 ， 可 提 升 其 的 專 業(yè) 水 平 ， 并 確 保 其 在 這 個 行 業(yè) 的 安 全 感 。 通 過 該 培 訓 員 工 可 對 保 安 行 業(yè) 有 初 步 了 解 ， 并 感 受 到 安 保 行 業(yè) 的 發(fā) 展 的 巨 大 潛 力 ， 可 提 升 其 的 專 業(yè) 水

3、 平 ， 并 確 保 其 在 這 個 行 業(yè) 的 安 全 感 。四星級星評復核匯報材料 四星級星評復核匯報材料 千鶴國際大酒店 XX 年星級復核工作匯報 尊敬的王紹麟處長、吳恩民局長、張躍董事長、蒲琳總經理、黃飚總經理、歐婭股長： 上午好！ 感謝您們蒞臨千鶴酒店檢查、指導工作。我們真誠地期望，通過本次復核對我們經營管理中存在的問題給予指正和幫助；為酒店進一步規(guī)范管理、提高服務水平和服務質量給予指導性的意見；為保持四星級酒店榮譽；為酒店健

4、康、持續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎。對您們長期以來對酒店工作所給予的關心、幫助和指導表示深深地感謝！現(xiàn)將酒店自 XX 年 9月星級復核后兩年以來的工作匯報如下： 一、通過星級復核，軟硬件得到有效提升，增強了市場競爭力，經營收入和經濟效益得到了保障。 酒店自 XX 年 10 月通過星級評定性復核， XX 年 9 月通過星級復核后，以新版《旅游飯店星級的劃分與評定釋義》為標準；以提高賓客滿意度為中心；堅持以“關注賓客、關注員工、關注細節(jié)”為經營理念

5、；以溫馨、優(yōu)質和個性化的服務贏得了社會各界的認可。為酒店經營發(fā)展，不斷占有客源市場，增強市場競爭能力打下了堅實基礎；為穩(wěn)定酒店收入為 了 適 應 公 司 新 戰(zhàn) 略 的 發(fā) 展 ， 保 障 停 車 場 安 保 新 項 目 的 正 常 、 順 利 開 展 ， 特 制 定 安 保 從 業(yè) 人 員 的 業(yè) 務 技 能 及 個 人 素 質 的 培 訓 計 劃 為 了 適 應 公 司 新 戰(zhàn) 略 的 發(fā) 展 ， 保 障 停 車 場 安 保 新 項

6、 目 的 正 常 、 順 利 開 展 ， 特 制 定 安 保 從 業(yè) 人 員 的 業(yè) 務 技 能 及 個 人 素 質 的 培 訓 計 劃目 的 目 的 - 通 過 該 培 訓 員 工 可 對 保 安 行 業(yè) 有 初 步 了 解 ， 并 感 受 到 安 保 行 業(yè) 的 發(fā) 展 的 巨 大 潛 力 ， 可 提 升 其 的 專 業(yè) 水 平 ， 并 確 保 其 在 這 個 行 業(yè) 的 安 全 感 。 通 過 該 培 訓 員 工 可 對 保 安

7、行 業(yè) 有 初 步 了 解 ， 并 感 受 到 安 保 行 業(yè) 的 發(fā) 展 的 巨 大 潛 力 ， 可 提 升 其 的 專 業(yè) 水 平 ， 并 確 保 其 在 這 個 行 業(yè) 的 安 全 感 。廳、會議室、多功能廳的裝修方案。改造后的千鶴酒店將會煥然一新、以嶄新的面貌、更加齊備的功能服務于賓客。 三、加大培訓力度、強化現(xiàn)場監(jiān)管、提升服務質量。 1、提升服務水平的核心在于提高服務人員的業(yè)務素質，提高人員素質的重點在于培訓。近幾年利用冬季歇

8、業(yè)時間先后派出管理人員和基層員工到成都岷山飯店、瀘州酒城賓館、成都潤邦國際酒店和成都天倫酒店學習。今年 4 至 8 月又分別派出副總經理和各部門經理參 加了省旅游局培訓中心舉辦的培訓班，通過培訓帶回了先進的管理經驗和服務理念，豐富了參訓人員的專業(yè)知識。開業(yè)前組織主管以上人員學習《旅游飯店星級的劃分與評定》標準，讓大家清醒地認識到：現(xiàn)代星級酒店更加注重核心產品的舒適度和管理的精細化，這些對于指導我們的工作起到了積極的作用。截止 9 月底員

9、工培訓達 168 課時，參訓人員2,183 人次。 其中公共培訓課 90 課時， 參訓人員 2,104 人次，入職培訓 78 課時， 參訓人員 79 人次； 部門培訓達 300 課時，參訓人員 2,444 人次。 2、為了提高員工的業(yè)務技能和增強員工之間的業(yè)務交流，酒店舉辦了“員工業(yè)務技能大賽” 、 “員工業(yè)務技能展示賽”和“酒店業(yè)務知識競賽” 。參賽選手紛紛利用下班時間練兵，相互之間切磋和交流。競賽讓員工在競爭中提高了自我的業(yè)務技能。