兒童機(jī)構(gòu)規(guī)范化建設(shè).

1、http://www.wordwendang.com 中文 word 文檔庫(kù)海量 word 文檔免費(fèi)下載：http://www.wordwendang.com用規(guī)范化管理搭建孤殘兒童養(yǎng)育的高平臺(tái)天津市兒童福利院 馮立偉內(nèi)容摘要:一、實(shí)現(xiàn)管理觀念的轉(zhuǎn)變，建立健全高效的管理體制二、強(qiáng)化管理體系的的形成，引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)的管理理念三、持續(xù)改進(jìn)、不斷完善，提升整體管理質(zhì)量水平四、規(guī)范化管理搭建了高質(zhì)量的孤殘兒童養(yǎng)育平臺(tái)基本情況：

2、 ·我院始建于 1882 年（清光緒八年），1960 年正式定名為天津市兒童福利院。·上世紀(jì)九十年代以來(lái)病殘棄嬰收養(yǎng)數(shù)量逐年增加，近三年，年均新接收棄嬰為 170-180 名，新入院兒童大多數(shù)為嬰幼兒，目前

3、共收養(yǎng)孤兒、棄嬰 700 多名。·按照年齡層次劃分，0-3 歲的嬰幼兒占 40.2%，4-6 歲的學(xué)齡前兒童占 18.7%，7-12 歲的學(xué)齡兒童占 18.8%,12 歲以上的大齡兒童占 22.3%。·病殘兒童多年來(lái)始終占兒童總數(shù)的 96%以上。·其中腦癱占 29%，智力發(fā)育遲滯占 10%，先天性唇腭裂占7.2%，先天性心臟病占 7%，先天愚型占 5.1%，脊髓脊膜膨出占4.3%，視力殘疾占 3.3%，肢體

4、殘疾占 3%，生殖系統(tǒng)發(fā)育畸形占4%，聽(tīng)力語(yǔ)言障礙占 2%，腦積水占 1.4%，多發(fā)畸形及其他占23.7%。·正由于兒童年齡跨度大、來(lái)源背景復(fù)雜、殘疾病種多樣，使養(yǎng)育工作的難度大幅度上升，對(duì)我們的工作提出了更新的要求。·多年來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，我院堅(jiān)持“一切為了孩子”的服務(wù)宗旨，努力通過(guò)規(guī)范化的管理，不斷提高孩子的養(yǎng)育、醫(yī)療、康復(fù)、教育水平。一 、實(shí)現(xiàn)管理觀念的轉(zhuǎn)變，建立健全高效的管理體制·管理上的

5、第一次飛躍2000 年初，通過(guò)深入一線，調(diào)查研究，掌握實(shí)際情況的第一http://www.wordwendang.com 中文 word 文檔庫(kù)海量 word 文檔免費(fèi)下載：http://www.wordwendang.com·2002 年 7 月，我院大膽創(chuàng)新，積極引進(jìn)先進(jìn)的管理模式，成為全國(guó)第一家通過(guò) ISO9001:2000 質(zhì)量管理體系認(rèn)證的兒童福利機(jī)構(gòu)。·我們確定了圍繞“以人為本”不斷改善環(huán)境，加強(qiáng)質(zhì)量管理

6、，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，提高收養(yǎng)人員的生存質(zhì)量，依法保障他們的合法權(quán)益的質(zhì)量方針和量化康復(fù)、教育、救治、安全、顧客滿意率的質(zhì)量目標(biāo)。·建立完善組織機(jī)構(gòu)，重新確認(rèn)全員各個(gè)崗位職責(zé)。·為實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系，滿足收養(yǎng)人員要求，而配備了人力資源、專(zhuān)業(yè)技術(shù)資源等必要的資源。·確定了各部門(mén)的質(zhì)量分目標(biāo)、程序，各崗標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)文件和質(zhì)量記錄。·確定了通過(guò)相應(yīng)的糾正預(yù)防措施，建立持續(xù)改進(jìn)的自我完善機(jī)制；確立了

7、康復(fù)覆蓋率 100%、教育覆蓋率 100%、救治率100%、重大安全責(zé)任事故為零、顧客滿意率 98.8%等五個(gè)質(zhì)量總目標(biāo)和 65 個(gè)各服務(wù)領(lǐng)域的分目標(biāo)。·先進(jìn)管理模式的引進(jìn)，強(qiáng)化了管理體系的形成，提升了服務(wù)質(zhì)量，使我院整體工作水平又跨上了一個(gè)新臺(tái)階。·質(zhì)量管理體系為我院打開(kāi)了無(wú)限發(fā)展的空間，是我院規(guī)范化建設(shè)的又一次飛躍。三、持續(xù)改進(jìn)、不斷完善，提升整體管理質(zhì)量水平·管理上的第三次飛躍·隨著我院各項(xiàng)