寬帶營(yíng)銷部門總結(jié)

1、寬帶營(yíng)銷部門總結(jié) 寬帶營(yíng)銷部門總結(jié)篇一：寬帶銷售能力提升的六點(diǎn)思考 篇一：寬帶銷售能力提升的六點(diǎn)思考針對(duì)異網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)嚴(yán)峻， 針對(duì)異網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)嚴(yán)峻， 寬帶發(fā)展嚴(yán)重落后的現(xiàn)狀，為了進(jìn) 寬帶發(fā)展嚴(yán)重落后的現(xiàn)狀，為了進(jìn)一步提升寬帶業(yè) 一步提升寬帶業(yè) 務(wù)發(fā)展，急速扭轉(zhuǎn)滯后局面，從六個(gè)方面展開 務(wù)發(fā)展，急速扭轉(zhuǎn)滯后局面，從六個(gè)方面展開整改。 整改。一、加強(qiáng)寬帶網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)及裝維服務(wù)能力提升 一、加強(qiáng)寬帶網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)及裝維服務(wù)能力提升 一是寬帶

2、網(wǎng) 一是寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是寬帶發(fā)展的基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)資源保障必須先行，前后端聯(lián)動(dòng) 絡(luò)建設(shè)是寬帶發(fā)展的基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)資源保障必須先行，前后端聯(lián)動(dòng) 機(jī)制必須優(yōu)化。后端部門定時(shí)通報(bào)寬帶端口預(yù)警，由前端部門發(fā) 機(jī)制必須優(yōu)化。后端部門定時(shí)通報(bào)寬帶端口預(yù)警，由前端部門發(fā)起資源需求，特 起資源需求，特 別是新建小區(qū)及有用戶需求的區(qū)域資源需求的 別是新建小區(qū)及有用戶需求的區(qū)域資源需求的上報(bào)要定人、定時(shí)。 上報(bào)要定人、定時(shí)。二是加強(qiáng)裝維人員業(yè)務(wù)水平、工作能力的培訓(xùn)，

3、做到新裝工單 二是加強(qiáng)裝維人員業(yè)務(wù)水平、工作能力的培訓(xùn)，做到新裝工單按天管控，按 按天管控，按 天通報(bào)，故障按天查修。按周開展裝維服務(wù)分析 天通報(bào)，故障按天查修。按周開展裝維服務(wù)分析會(huì)，建立廳店與裝維聯(lián)動(dòng)機(jī)制， 會(huì)，建立廳店與裝維聯(lián)動(dòng)機(jī)制， 同時(shí)加強(qiáng)裝維服務(wù)流程管控與 同時(shí)加強(qiáng)裝維服務(wù)流程管控與通報(bào)。同時(shí)按月開展裝維服務(wù)人員評(píng)比活動(dòng)，便于 通報(bào)。同時(shí)按月開展裝維服務(wù)人員評(píng)比活動(dòng)，便于 提升維護(hù)人 提升維護(hù)人員對(duì)裝維工作的積極性。

4、員對(duì)裝維工作的積極性。二、加強(qiáng)渠道廳店寬帶銷售能力提升 二、加強(qiáng)渠道廳店寬帶銷售能力提升 一是強(qiáng)化寬帶業(yè)務(wù)培訓(xùn) 一是強(qiáng)化寬帶業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，梳理寬帶業(yè)務(wù)資費(fèi)亮點(diǎn)及異網(wǎng)寬帶資費(fèi)政策， 工作，梳理寬帶業(yè)務(wù)資費(fèi)亮點(diǎn)及異網(wǎng)寬帶資費(fèi)政策， 定期對(duì)廳 定期對(duì)廳店?duì)I業(yè)員及銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)，將培訓(xùn)效果掛鉤廳店考核。 店?duì)I業(yè)員及銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)，將培訓(xùn)效果掛鉤廳店考核。二是加強(qiáng)廳店攔截管控， 二是加強(qiáng)廳店攔截管控， 渠道廳店必須建立廳店攔截管控機(jī) 渠

5、道廳店必須建立廳店攔截管控機(jī)二是小區(qū)宣傳落實(shí)到責(zé)任人，主要是競(jìng)爭(zhēng)小區(qū)的宣傳物料投放， 二是小區(qū)宣傳落實(shí)到責(zé)任人，主要是競(jìng)爭(zhēng)小區(qū)的宣傳物料投放，按周投放、 按周投放、 按周檢查通報(bào)。 按周檢查通報(bào)。三是加大農(nóng)村戶外廣告投放力度。目前農(nóng)村戶外宣傳主要是以 三是加大農(nóng)村戶外廣告投放力度。目前農(nóng)村戶外宣傳主要是以 8 分卡、智能 分卡、智能 機(jī)等宣傳，所以，寬帶宣傳將作為農(nóng)村戶外重點(diǎn) 機(jī)等宣傳，所以，寬帶宣傳將作為農(nóng)村戶外重點(diǎn)宣傳工作。 宣傳工

6、作。四、加強(qiáng)寬帶串接用戶清理，促進(jìn)發(fā)展能力提升 四、加強(qiáng)寬帶串接用戶清理，促進(jìn)發(fā)展能力提升 一是按周下 一是按周下發(fā)寬帶串接用戶清單，并分配下發(fā)到網(wǎng)點(diǎn)，要求支局長(zhǎng)督促營(yíng)業(yè) 發(fā)寬帶串接用戶清單，并分配下發(fā)到網(wǎng)點(diǎn)，要求支局長(zhǎng)督促營(yíng)業(yè) 廳開展寬帶串接用戶拜訪，向串接用戶宣傳寬帶亮點(diǎn)。 廳開展寬帶串接用戶拜訪，向串接用戶宣傳寬帶亮點(diǎn)。二是針對(duì)非競(jìng)爭(zhēng)區(qū)域， 二是針對(duì)非競(jìng)爭(zhēng)區(qū)域， 對(duì)單寬帶受理加強(qiáng)管控，特別是用戶 對(duì)單寬帶受理加強(qiáng)管控，特別是用

7、戶打 10000 號(hào)裝寬 號(hào)裝寬 帶，廳店必須無條件受理，同時(shí)部門制定管控 帶，廳店必須無條件受理，同時(shí)部門制定管控機(jī)制，與投放處理聯(lián)動(dòng)，按月開展 機(jī)制，與投放處理聯(lián)動(dòng)，按月開展 通報(bào)考核及分析。 通報(bào)考核及分析。五、加強(qiáng)小區(qū)營(yíng)銷，針對(duì)存量寬帶用戶快速遷轉(zhuǎn)，促進(jìn)客戶價(jià) 五、加強(qiáng)小區(qū)營(yíng)銷，針對(duì)存量寬帶用戶快速遷轉(zhuǎn)，促進(jìn)客戶價(jià)值提升 值提升 一是與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手針鋒相對(duì)營(yíng)銷，開展寸土必爭(zhēng)的小區(qū)保 一是與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手針鋒相對(duì)營(yíng)銷，開展寸土必爭(zhēng)的小區(qū)保

8、衛(wèi)戰(zhàn)。通過宣傳資源 衛(wèi)戰(zhàn)。通過宣傳資源 置換、小區(qū)看守協(xié)議簽訂和常態(tài)化直銷宣 置換、小區(qū)看守協(xié)議簽訂和常態(tài)化直銷宣傳提升小區(qū)營(yíng)銷能力，實(shí)現(xiàn)小區(qū)鎖定。 傳提升小區(qū)營(yíng)銷能力，實(shí)現(xiàn)小區(qū)鎖定。利用宣傳資源置換契機(jī)，搶占小區(qū)業(yè)務(wù)宣傳陣地，實(shí)現(xiàn)公告 利用宣傳資源置換契機(jī)，搶占小區(qū)業(yè)務(wù)宣傳陣地，實(shí)現(xiàn)公告欄、樓道貼進(jìn)入。 欄、樓道貼進(jìn)入。二是通過小區(qū)看守協(xié)議簽訂，做實(shí)物管關(guān)系營(yíng)銷，簽訂代理協(xié) 二是通過小區(qū)看守協(xié)議簽訂，做實(shí)物管關(guān)系營(yíng)銷，簽訂代理協(xié)議，