mba論文木工機械企業(yè)國外客戶的開發(fā)與維護研究——以nx公司為例pdf

1、分類號 分類號 密 級U D C 學校代碼 學校代碼專業(yè)碩士研究生學位論文木工機械企業(yè)國外客戶的開發(fā)與維護研究——以 NX 公司為例學院（部、所）： 學院（部、所）： 商學院 商學院專 業(yè)： 業(yè)： 工商管理 工商管理姓 名： 名： 李孟陽 李孟陽導 師： 師： 謝立新 謝立新 副教授 副教授論文起止時間：2015 年 5 月~2016 年 5 月摘 要I摘 要改革開放后，我國工業(yè)生產(chǎn)能力發(fā)展迅速，逐漸成為世界性制造大國，更是一個出口制造

2、業(yè)大國。隨著我國市場經(jīng)濟發(fā)展，2001 年，我國加入世界貿(mào)易組織，我國制造業(yè)更多的面向世界，參與世界競爭，對于我國木工機械行業(yè)而言，既是一個挑戰(zhàn)，也是一個巨大的發(fā)展機遇，作為我國制造業(yè)生產(chǎn)的一部分，木工機械行業(yè)占我國機械制造產(chǎn)品出口一定比重，而且隨著市場發(fā)展，逐漸在擴大。2008 年，全球爆發(fā)經(jīng)濟危機，我國制造業(yè)出口面臨著巨大的壓力，木工機械產(chǎn)品出口數(shù)額一定出現(xiàn)負增長， 出口壓力巨大。 出口是我國經(jīng)濟發(fā)展的一個重要內(nèi)容，促進我國機械制造

3、產(chǎn)品出口增長刻不容緩，保證穩(wěn)定、充足的國外客戶對我國木工機械行業(yè)發(fā)展有著非常重要的意義。對于我國木工機械產(chǎn)品出口而言，要想推動木工機械產(chǎn)品出口數(shù)額增長，就必須保證穩(wěn)定的國外客戶，于是，開發(fā)以及維護國外客戶就成為一個重要內(nèi)容，尤其是對于木工機械制造行業(yè)而言。 本文結合我國木工機械行業(yè)出口實際情況， 并且深入分析了發(fā)掘產(chǎn)生問題的原因， 針對當前我國木工機械行業(yè)出口存在的問題， 從客戶關系管理的理念入手，對木工機械企業(yè)實施客戶關系管理的步驟和

4、難點進行了分析， 并且借鑒國外同行先進的經(jīng)驗，參考諸多學者的研究成果，提出了一個客戶關系管理的解決方案，旨在更好解決當前我國木工機械行業(yè)出口存在的問題， 同時也為改善我國木工機械行業(yè)出口研究提供相關參考， 從而推動我國木工機械產(chǎn)品出口， 也可以為我國其他行業(yè)出口提供相關借鑒。本文的主要研究內(nèi)容如下：1、以 NX 公司為例，對我國木工機械產(chǎn)品出口、市場環(huán)境、木工機械行業(yè)客戶關系開發(fā)與管理現(xiàn)狀情況以及存在的問題進行分析。2、結合客戶開發(fā)與維