外貿(mào)業(yè)務(wù)人員績效考核方案

1、海量管理資源免費(fèi)下載：管理資源吧（http://www.glzy8.com）外貿(mào)業(yè)務(wù)人員績效考核方案 外貿(mào)業(yè)務(wù)人員績效考核方案受控狀態(tài) 受控狀態(tài)方案名稱 方案名稱 外貿(mào)業(yè)務(wù)人員績效考核方案 外貿(mào)業(yè)務(wù)人員績效考核方案編 號(hào)一、總則 一、總則1.為激勵(lì)外貿(mào)業(yè)務(wù)人員的主動(dòng)性，積極地爭(zhēng)創(chuàng)效益，確保公司生存和持續(xù)發(fā)展。2.本方案適用于公司務(wù)部人員，包括業(yè)務(wù)部經(jīng)理、主管、業(yè)務(wù)員、初級(jí)業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)助理。二、業(yè)務(wù)部總體目標(biāo) 二、業(yè)務(wù)部總體目標(biāo)1

2、.強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)行業(yè)和重點(diǎn)區(qū)域的覆蓋率與占有率，實(shí)現(xiàn)公司的贏利目標(biāo)，使公司運(yùn)營進(jìn)入良性循環(huán)。2.簡化管理流程，做到管理流程透明化，強(qiáng)調(diào)真實(shí)有效的溝通，形成部門上層、區(qū)域、業(yè)務(wù)人員的分級(jí)把關(guān)、快速反應(yīng)的管理體系。3.以崗位考核為依據(jù)，以基本工資考核其工作量，以業(yè)務(wù)量考核其工作業(yè)績。4.提升現(xiàn)有產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，以性能價(jià)格比和新產(chǎn)品作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要優(yōu)勢(shì)。5.形成新產(chǎn)品納入業(yè)務(wù)軌道的有效機(jī)制，使新產(chǎn)品盡快納入業(yè)務(wù)體系，成為利潤增長點(diǎn)。6.業(yè)務(wù)部門目標(biāo)明

3、確，激發(fā)業(yè)務(wù)人員積極性，確立工作量和工作成果的考核標(biāo)準(zhǔn)，形成一支有戰(zhàn)斗力的業(yè)務(wù)隊(duì)伍。7.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，建立業(yè)務(wù)和管理技巧的培訓(xùn)和交流制度。每周定時(shí)召開業(yè)務(wù)匯報(bào)會(huì)，每月進(jìn)行書面工作總結(jié)報(bào)告，每季度進(jìn)行業(yè)務(wù)交流會(huì)。三、考核原則 三、考核原則1.以現(xiàn)金流作為考核依據(jù)。2.收益與業(yè)績緊密掛鉤。3.實(shí)事求是，嚴(yán)肅、客觀。四、考核指標(biāo) 四、考核指標(biāo)考核指標(biāo)實(shí)行層級(jí)考評(píng)，一級(jí)考評(píng)一級(jí)；部門經(jīng)理對(duì)照考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)本部門員工進(jìn)行考評(píng)。評(píng)分等級(jí)定義表 評(píng)分等級(jí)

4、定義表考核得分 91~100 分 81~90 分 71~80 分 61~70 分 60 分以下考核結(jié)果 優(yōu) 良 中 基本合格 不合格考核系數(shù) 1.3 1.1 1 0.8 0.4業(yè)務(wù)部年度綜合考核表 業(yè)務(wù)部年度綜合考核表被考核部門簽名： 考核人簽名： 考核時(shí)間：分類 分類 序號(hào) 序號(hào) 考核項(xiàng)目 考核項(xiàng)目 指標(biāo) 指標(biāo) 實(shí)際完成 實(shí)際完成 完成率（ 完成率（%） 權(quán)重 權(quán)

5、重得分備注1 凈利潤 70%2 應(yīng)收款/賒銷 10%財(cái)務(wù)業(yè)績指標(biāo) 小計(jì) 80%1 內(nèi)部員工滿意度 1 2 3 4 5 5%2 與其他部門的配合度 1 2 3 4 5 5%3 內(nèi)部協(xié)作配合 1 2 3 4 5 5% 4 組織紀(jì)律性 1 2 3 4 5 5%內(nèi)部管理指標(biāo)小計(jì) 20%

6、合計(jì) 100%“雷區(qū)” 顧客投訴曝光 曝光一次，部門考核系數(shù)直接降為合格，一年內(nèi)曝光海量管理資源免費(fèi)下載：管理資源吧（http://www.glzy8.com）2 顧客滿意度 2 4 6 8 10 10%3 信息管理與反饋 1 2 3 4 5 5%小計(jì) 25%1 團(tuán)隊(duì)協(xié)作配合 1 2 3 4 5 5%2 組織紀(jì)律性 1

7、 2 3 4 5 5%內(nèi)部管理指標(biāo) 小計(jì) 10%合計(jì) 100%1.壞賬損失 扣罰責(zé)任壞賬損失額的 10%（不可抗力除外）當(dāng)月扣罰雷區(qū)考核2.顧客投訴曝光曝光一次扣罰本季度獎(jiǎng)金額的 20%，一年內(nèi)曝光兩次以上或因顧客關(guān)系處理不當(dāng)，引起沖突或?qū)拘蜗笤斐蓢?yán)重?fù)p害的，做分流處理。外貿(mào)業(yè)務(wù)助理季度綜合考核表 外貿(mào)業(yè)務(wù)助理季度綜合考核表業(yè)務(wù) 部 被考核人簽名：

8、 考核人簽名： 考核時(shí)間：分類 分類 序號(hào) 序號(hào) 考核項(xiàng)目 考核項(xiàng)目 指標(biāo) 指標(biāo) 實(shí)際完成 實(shí)際完成 完成率（ 完成率（%） 權(quán)重 權(quán)重 得分 得分 備注 備注1 銷售開單 5%2 凈利潤 20%3 應(yīng)收款/賒銷 5%財(cái)務(wù)業(yè)績指標(biāo)小計(jì) 30%評(píng)價(jià)尺度1 顧客滿意度 2 4 6 8 10 10%2 信息管理/反饋 2 4 6 8 10

9、 10%營銷過程指標(biāo)小計(jì) 20%1. 與業(yè)務(wù)員配合度 4 8 12 16 20 20%2 內(nèi)部員工滿意度 2 4 6 8 10 10%3 團(tuán)隊(duì)協(xié)作配合 2 4 6 8 10 10%4 組織紀(jì)律性 2 4 6 8 10 10%內(nèi)部管理指標(biāo)小計(jì) 50%合計(jì) 100%1.壞賬損失 扣罰責(zé)任壞賬損失額的

10、5%（不可抗力除外）當(dāng)月扣罰 “雷區(qū)”考核 2.顧客投訴曝光曝光一次扣罰本季度獎(jiǎng)金額的 10%，一年內(nèi)曝光兩次以上或因顧客關(guān)系處理不當(dāng)，引起沖突或?qū)拘蜗笤斐蓢?yán)重?fù)p害的，做分流處理。五、薪酬標(biāo)準(zhǔn) 五、薪酬標(biāo)準(zhǔn)1.業(yè)務(wù)人員采用“固定工資＋浮動(dòng)工資＋附加工資”的薪酬體系。2.固定工資將執(zhí)行公司統(tǒng)一的薪酬管理制度，其中崗位工資依據(jù)公司“薪資標(biāo)準(zhǔn)表”確定級(jí)次。公司新人先從業(yè)務(wù)助理做起，轉(zhuǎn)正后員工按初級(jí)業(yè)務(wù)員（主要負(fù)責(zé)公司指定客戶） 、業(yè)務(wù)員（