屈臣氏swot分析

1、 屈臣氏之SWOT分析屈臣氏簡(jiǎn)介:集團(tuán)——全球第三大保健及美容產(chǎn)品零售集團(tuán)，在亞洲和歐洲擁有 3300 多間零售店。去過(guò)的人真切地享受到它舒適的購(gòu)物體驗(yàn)，沒(méi)去過(guò)的 對(duì)它“個(gè)人護(hù)理專家”的大名也是如雷貫耳。自 1989 年 4 月在北京開(kāi)設(shè)第 一家店，如今已發(fā)展到四十多家。2002 年屈臣氏個(gè)人護(hù)理店在全球的銷 售額超過(guò)人民幣 610 多億，僅中國(guó)便超過(guò) 5 個(gè)億。屈臣氏集團(tuán)系和記黃埔集團(tuán)之分

2、支，旗下?lián)碛星际仙痰?、百佳超?jí) 市場(chǎng)、豐澤電器、冰淇淋、蒸餾水、飲料等 制造業(yè)及衛(wèi)星資訊服務(wù)，系 頗具歷史且以品質(zhì)著名的集團(tuán)。屈臣氏集團(tuán)一慣重視品質(zhì)，致力為亞洲區(qū) 各地提供優(yōu)質(zhì)店鋪和購(gòu)物設(shè)施， 以及種類豐富的產(chǎn)品，以滿足消費(fèi)者日 新月異的需求，從而改變了香港及亞洲區(qū)零售及用品制造業(yè)的面貌。在這里，我要分析的是屈臣氏作為一個(gè)個(gè)人護(hù)理店的SWOT分析 一、內(nèi)部分析1、優(yōu)勢(shì)（Strenghs）作為一個(gè)全球知名的個(gè)人護(hù)理商店，屈臣氏有以下

3、優(yōu)勢(shì)： （1） 產(chǎn)品多樣化：在屈臣氏的店里，你可以選購(gòu)到大部分你所想得到的化妝 或者個(gè)人護(hù)理用品，甚至包括零食等。對(duì)于那些不喜歡在商場(chǎng)里四處尋 找商品的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的去處。而且，屈臣氏里還有國(guó)外原產(chǎn) 的食品，這更吸引了很多喜歡國(guó)外食品的消費(fèi)者。（2） 店內(nèi)品牌都是知名品牌：在屈臣氏的店內(nèi)，你可以放心選購(gòu)商品，因?yàn)?商品均是來(lái)自有名廠商，有保證性，而且作為一家全球知名的零售店， 它的信譽(yù)也值得保證，消費(fèi)者可以不用擔(dān)心買到假貨。（3

4、） 人員服務(wù)好：進(jìn)入屈臣氏，你可以享受到十分周到的服務(wù)，售貨員小姐 會(huì)十分耐心地帶領(lǐng)你選購(gòu)商品。（4） 商家想法周到：屈臣氏每隔一段時(shí)間，就會(huì)在門口的架子放上近期主打 推銷的商品或者降價(jià)打折的商品，消費(fèi)者可以輕松了解近期的優(yōu)惠，促 進(jìn)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。（5） 分布廣：屈臣氏在中國(guó)各大城市都有分店，而且分店很多，幾乎每個(gè)城 區(qū)，大商店里都有。這樣可以方便消費(fèi)者購(gòu)物，不用滿城跑。（6） 理念積極：屈臣氏以“健康”“美態(tài)”“樂(lè)觀”作為自己的理

5、念，引導(dǎo) 消費(fèi)者積極樂(lè)觀的生活態(tài)度。（7） 店內(nèi)區(qū)域劃分清晰：屈臣氏店里的各個(gè)區(qū)域劃分清晰，每個(gè)區(qū)域銷售什 么東西消費(fèi)者一目了然，不用四處尋找。2、劣勢(shì)（Weaknesses）（1）市場(chǎng)定位不明確：雖然屈臣氏在市場(chǎng)上定位為藥妝店，但店內(nèi)還販賣一些食物和生活用品，導(dǎo)致有一些顧客對(duì)于屈臣氏究竟是買什么的并不清楚。（2）大部分為年輕消費(fèi)群體：店內(nèi)的大部分消費(fèi)者多為年輕女性，缺乏男性和中年女性，客源相對(duì)比較狹窄。（3）無(wú)法滿足顧客一次購(gòu)買：店內(nèi)

6、的商品皆為生活用品或者零食，沒(méi)有生鮮食品，對(duì)于那些想要購(gòu)買此類商品的顧客還要去其他商店尋找。（4） 商品價(jià)格較高：相對(duì)于商場(chǎng)里的商品，在屈臣氏里面相同的商品價(jià)格要相對(duì)貴一些，這也是一些消費(fèi)者不愿去那里購(gòu)買商品的原因。二、外部分析3、機(jī)會(huì)（Opportunities）（1） 愛(ài)美女性的增加：如今的女性消費(fèi)者越來(lái)越注重保養(yǎng)，而屈臣氏正好是銷售此類物品的商店，因此這也讓屈臣氏在市場(chǎng)上擁有一定的競(jìng)爭(zhēng)力。（2） 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為人們購(gòu)物

7、的一種方式，尤其在年輕一代的消費(fèi)者更是一種時(shí)尚。屈臣氏也開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)這一渠道，以銷售自己的商 品。（3） 會(huì)員制度：屈臣氏開(kāi)通會(huì)員制度，使那些加入會(huì)員的消費(fèi)者可以享受一些專屬的優(yōu)惠活動(dòng)。（4） 國(guó)際化：屈臣氏除了在中國(guó)大陸、香港、臺(tái)灣擁有分店外，在新加坡、馬來(lái)西亞、印尼、韓國(guó)、菲律賓、泰國(guó)、土耳其等等許多國(guó)家都有自己 的分店，這樣可以使許多消費(fèi)者隨處可以購(gòu)買它的東西。（5） 自有品牌的商品：屈臣氏內(nèi)有很多自有品牌的商品，而且大部分是物美價(jià)廉

8、，這可以吸引很多對(duì)價(jià)格相對(duì)敏感的顧客。4、威脅（Threats）（1）所售物品商場(chǎng)上都有：屈臣氏里面所銷售的商品在其他地方大部分都能買到或者類似的商品，因此消費(fèi)者沒(méi)有必要一定要去屈臣氏購(gòu)買。 （2）相關(guān)企業(yè)威脅：臺(tái)灣的康是美也是屬于藥妝店，而且近幾年這在逐漸的趕上屈臣氏。 對(duì)于屈臣氏發(fā)展的建議： 1、 在價(jià)格方面，可以稍微降低一些，這樣更可以吸引一些對(duì)價(jià)格相對(duì)敏感的 消費(fèi)者。2、 屈臣氏可以增加一些適合與中年婦女（如：適合大齡或者中齡的