eap之中國(guó)生存狀況

1、 監(jiān)理英才網(wǎng) www.jLjob88.comEAP 之中國(guó)生存狀況隨著中國(guó)企業(yè)和個(gè)人面臨的競(jìng)爭(zhēng)和壓力的與日俱增，EAP 的模式能否同樣為中國(guó)企業(yè)和個(gè)人認(rèn)同并成功開展?空難、恐怖活動(dòng)、突發(fā)疫情、經(jīng)濟(jì)滑坡、并購(gòu)、收購(gòu)、生產(chǎn)轉(zhuǎn)型、家庭矛盾、夫妻爭(zhēng)吵、子女問題……社會(huì)、企業(yè)和個(gè)人時(shí)時(shí)遭遇著各種各樣的問題和難題。不可避免的，這些持續(xù)的壓力對(duì)每一個(gè)組織和個(gè)人都會(huì)帶來一定的影響。EAP 作為組織為員工提供的系統(tǒng)的、

2、長(zhǎng)期的援助與福利項(xiàng)目，在歐美國(guó)家不僅為企業(yè)和個(gè)人，也會(huì)為社會(huì)帶來穩(wěn)定和發(fā)展的好處。隨著中國(guó)企業(yè)和個(gè)人面臨的競(jìng)爭(zhēng)和壓力的與日俱增，EAP 的模式能否同樣為中國(guó)企業(yè)和個(gè)人認(rèn)同并能成功開展?為此，記者采訪了上海德慧企業(yè)管理咨詢有限公司董事朱曉平和智聯(lián)招聘 CEO 劉浩，來聽聽供需雙方的意見。訪談一“對(duì)于國(guó)內(nèi)的大多數(shù)企業(yè)，EAP 還是一個(gè)比較新的事物?！眴枺簱?jù)了解，財(cái)富 500 強(qiáng)中有 80％的企業(yè)為員工提供 EAP 服務(wù)。而在中國(guó)，實(shí)施過 E

3、AP項(xiàng)目的僅為跨國(guó)企業(yè)或國(guó)內(nèi)知名企業(yè)的高層管理人員，您如何看待如此巨大的反差?朱曉平：現(xiàn)在不僅是美國(guó)，英國(guó)、澳大利亞等國(guó)家都在積極發(fā)展 EAP。很多的外資企業(yè)進(jìn)入中國(guó)，由于外企通常是整個(gè)公司運(yùn)作 EAP，當(dāng)然不會(huì)把中國(guó)拉下，這樣就很容易把 EAP帶進(jìn)來。比較大的公司企業(yè)文化比較好，更重視人的價(jià)值，管理經(jīng)驗(yàn)也和國(guó)際接軌，也容易接受 EAP。而對(duì)于國(guó)內(nèi)的大多數(shù)企業(yè)，EAP 還是一個(gè)比較新的事物，市場(chǎng)推廣不夠，認(rèn)知度不高，許多企業(yè)不知道或者還

4、沒有接納這種形式，這就需要我們做很多的宣傳和推廣工作，去幫助他們了解，逐漸接受?，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)企業(yè)做過 EAP 的有聯(lián)想，我們也在積極與本地企業(yè)聯(lián)系，他們其實(shí)也非常感興趣。當(dāng)然 EAP 要真正得到推廣的話，很重要的是要有本地的咨詢資源和政府的重視。這方面香港和臺(tái)灣地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)是非常值得借鑒的，像香港和臺(tái)灣政府部門對(duì)此相當(dāng)重視。比如臺(tái)灣，他們有一個(gè)專門的資助計(jì)劃來資助企業(yè)做這個(gè)項(xiàng)目，如果供應(yīng)商要支出 100 塊錢的費(fèi)用，則由企業(yè)出一半，政府部門再

5、貼一半，以這樣的方式去推動(dòng) EAP 的發(fā)展。問：一方面根據(jù)專業(yè)咨詢公司調(diào)查，有超過 20％的員工聲稱“職業(yè)壓力很大或極太”，一方面又是極低的 EAP 市場(chǎng)普及率，如何看待這個(gè)矛盾?朱曉平：心理健康會(huì)表現(xiàn)在很多方面，職業(yè)壓力是比較特殊的一種。我們?cè)?jīng)做過一個(gè)OSS 的網(wǎng)上調(diào)查，是關(guān)于壓力的問卷測(cè)驗(yàn)，了解一般員工承受的壓力是如何的。測(cè)驗(yàn)結(jié)果表明，大部分的員工確實(shí)壓力很大。但是他們并沒有享受到 EAP 服務(wù)，這和管理層的意識(shí)有相當(dāng)關(guān)系。如果管

6、理層的意識(shí)先進(jìn)，就有可能去推動(dòng) EAP 的服務(wù)。當(dāng)然 EAP 只是關(guān)注壓力的一種形式，還會(huì)有其他很多方式。比如一些休息和假日，醫(yī)療保險(xiǎn)，組織各種活動(dòng)等等，這些都能在一定程度上去緩解他們的壓力。但是關(guān)注員工的心理健康要求個(gè)性化，EAP 恰好能滿足這一需求?！霸谥袊?guó)推廣這個(gè)服務(wù)的時(shí)候，面臨著兩方面的困難：管理層的接受和員工的接受。”監(jiān)理英才網(wǎng) www.jLjob88.com來用的員工，99％都是主動(dòng)的，是自我推薦。或者還有一種

7、，就是家屬推薦。還有的就是主管推薦，比如他覺得這個(gè)員工可能有些問題，這種情況下他可能會(huì)推薦他去用。問：當(dāng)企業(yè)員工被問及“你是否介意在企業(yè)內(nèi)公開談?wù)撔枰睦碜稍儭睍r(shí)，他們的反應(yīng)怎樣?朱曉平：這種情況還是比較忌諱的。可能大家會(huì)開開玩笑，不介意地說出來，但是當(dāng)大家都比較認(rèn)真的時(shí)候，他們一般都會(huì)否認(rèn)，拒絕談?wù)撨@個(gè)話題。因?yàn)槿藗円话愣疾辉敢庾寗e人知道他在使用心理咨詢服務(wù)，這是一個(gè)觀念的問題。在西方國(guó)家，人們對(duì)這類問題并不忌諱，甚至?xí)蠓焦_地談?wù)?/p>

8、，有私人心理顧問為他們服務(wù)會(huì)覺得很榮耀。而東方人固有的觀念覺得這個(gè)人一定有些問題，才會(huì)需要心理醫(yī)生。我想這個(gè)觀念在今后的5到10年內(nèi)會(huì)慢慢消失，尤其在上海、北京這樣的大城市。問：聯(lián)想在做 EAP 的時(shí)候，咨詢師會(huì)慎重而反復(fù)地告訴被咨詢員工他們進(jìn)行的項(xiàng)目?jī)?nèi)容是“絕對(duì)保密”的，為什么要反復(fù)這一點(diǎn)?朱曉平：這主要是個(gè)人隱私性的問題。這也是我強(qiáng)調(diào)的我們和西方國(guó)家在推進(jìn) EAP 上的不同點(diǎn)，我們做 EAP 時(shí)，要特別向員工強(qiáng)調(diào)此項(xiàng)服務(wù)是絕對(duì)保障個(gè)

9、人隱私的。他們向咨詢師說的所有事情，咨詢師會(huì)絕對(duì)保守秘密，不會(huì)傳達(dá)給第三者。他們的溝通只局限在他們雙方之間，而咨詢師會(huì)針對(duì)他所說的情況，幫助他去解決心理上的一些問題。這樣做主要是為了打消員工的顧慮。“將來 EAP 在中國(guó)的發(fā)展模式，最主要是要去適應(yīng)市場(chǎng)的需求?！眴枺阂话阋粋€(gè)企業(yè)做一次 EAP 項(xiàng)目的成本是多少?據(jù)說，企業(yè)為 EAP 投入1美元，可為企業(yè)節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本5～16美元，這是如何計(jì)算的?朱曉平：很難說用一個(gè)絕對(duì)的數(shù)字來衡量，因?yàn)槊?/p>