xx醫(yī)院物業(yè)管理管理方案

1、第一章 第一章 項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告 項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告此次調(diào)研活動(dòng)旨在了解中環(huán)醫(yī)院項(xiàng)目的總體特點(diǎn)、周邊物業(yè)情況、當(dāng)?shù)厝藛T工資水平，以及未來物業(yè)管理工作可能遇到的各類重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，并對(duì)中環(huán)醫(yī)院的物業(yè)管理工作進(jìn)行優(yōu)劣勢(shì)分析和準(zhǔn)確定位，以調(diào)研獲取的各類數(shù)據(jù)、結(jié)論作為制定物業(yè)管理投標(biāo)方案的重要依據(jù)。一、 一、 調(diào)研原則、時(shí)間、對(duì)象及方式 調(diào)研原則、時(shí)間、對(duì)象及方式1、堅(jiān)持科學(xué)性、針對(duì)性、實(shí)操性相結(jié)合的原則2、調(diào)研時(shí)間：2005 年 12 月 2 日---

2、-- 12 月 18 日3、調(diào)研對(duì)象：（1） 中環(huán)醫(yī)院物業(yè)管理項(xiàng)目聯(lián)系人（2） 中環(huán)醫(yī)院工程相關(guān)人員（3） 其他周邊物業(yè)和省內(nèi)的知名醫(yī)院。如：省人民醫(yī)院、一附院、九三醫(yī)院等4、調(diào)研方式：（1） 實(shí)地考查（2） 當(dāng)面訪問（3） 資料收集（4） 其它方式二、 二、 項(xiàng)目概況及特點(diǎn) 項(xiàng)目概況及特點(diǎn)中環(huán)醫(yī)院物業(yè)管理項(xiàng)目位于南昌市紅谷灘中心區(qū)，由四部分組成，一是門（急）診大樓、二是住院部、三是高級(jí)病房、四是學(xué)術(shù)交流中心，總建筑面積約 10 萬平米

3、。是一座現(xiàn)代智能化綜合醫(yī)院，將于 2006 年 2 月正式投入使用。中環(huán)醫(yī)院是江西省內(nèi)規(guī)劃最先進(jìn)、硬件配備最齊全的醫(yī)院，同時(shí)也將打造成省內(nèi)管理和服務(wù)最好的醫(yī)院，總體而言，具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：（1） 樓宇建筑的區(qū)域標(biāo)志性。（2） 樓宇功能的綜合性。醫(yī)院集醫(yī)療、辦公、商務(wù)、餐飲、倉儲(chǔ)于一? 企業(yè)使命： 企業(yè)使命：締造經(jīng)典物業(yè)品牌，幫助發(fā)展商建立持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。? 企業(yè)宗旨： 企業(yè)宗旨：經(jīng)典物業(yè)品牌的締造者高尚生活空間的創(chuàng)造者未來生活方式的倡導(dǎo)

4、者合作伙伴信譽(yù)的延續(xù)者? 質(zhì)量方針： 質(zhì)量方針：以顧客為中心，持續(xù)改進(jìn)我們的服務(wù)? 企業(yè)目標(biāo)： 企業(yè)目標(biāo)：創(chuàng)可持續(xù)發(fā)展的全國一流的物業(yè)管理企業(yè)? 企業(yè)精神： 企業(yè)精神： 以人為本，服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，溝通創(chuàng)造滿意? 企業(yè)道德 企業(yè)道德：誠實(shí)做人，誠實(shí)做事? 企業(yè)信念 企業(yè)信念：一份耕耘，一份收獲? 管理思路： 管理思路： ◇ 追求管理、服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)化、人性化◇ 致力于與業(yè)主建立平等的現(xiàn)代契約關(guān)系和“平等互動(dòng)”的服務(wù)文化◇ 強(qiáng)調(diào) “即時(shí)服務(wù)和隱

5、性管理”相結(jié)合◇ 強(qiáng)調(diào)維修基金的效能管理與維修計(jì)劃的科學(xué)實(shí)施的有機(jī)結(jié)合◇ 確保公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個(gè)性化◇ 確保配套設(shè)施的不斷完善與商務(wù)服務(wù)的日趨完美◇ 致力于培養(yǎng)職員的專業(yè)素質(zhì)以及社區(qū)全員的參與意識(shí)◇ 致力于文化功能的提升，塑造符合現(xiàn)代文明的人居理想環(huán)境（三）華利美物業(yè)的十大優(yōu)勢(shì) （三）華利美物業(yè)的十大優(yōu)勢(shì)“前”：超前、創(chuàng)新意識(shí)。 “前”：超前、創(chuàng)新意識(shí)。華利美物業(yè)認(rèn)為：一流的服務(wù)，不只是被動(dòng)地滿足顧客的暫時(shí)需求，還要以超前的