杭州xx小區(qū)物業(yè)管理方案

1、1第一章第一章物業(yè)管理服管理服務(wù)的整體的整體設(shè)想及策劃想及策劃親親家園小區(qū)位于寧波市江北區(qū)洪塘街道，由寧波德和置業(yè)有限公司開(kāi)發(fā)建設(shè)。小區(qū)東臨洪都路；南至規(guī)劃北外環(huán)路；西至洪塘中路；北至規(guī)劃道路。小區(qū)從中國(guó)傳統(tǒng)民居和歐洲小鎮(zhèn)生活中汲取靈感，以“現(xiàn)代街坊，都市鄰里”為核心規(guī)劃理念，通過(guò)強(qiáng)化“小區(qū)—組團(tuán)—鄰里空間”，明確社區(qū)空間、組團(tuán)空間、鄰里空間的界定和歸屬，為現(xiàn)代都市人打造與城市共生共融，鄰里友善相處，組團(tuán)專(zhuān)屬的高品質(zhì)生活交流空間。通過(guò)人

2、性化、高品質(zhì)的物業(yè)管理和服務(wù)，親親家園必將成為一個(gè)景觀(guān)環(huán)境優(yōu)美，居住環(huán)境良好的江北住宅新區(qū)的高品質(zhì)、高附加值的生活之城。一、一、項(xiàng)目管理情況分析目管理情況分析針對(duì)親親家園物業(yè)的各個(gè)要素，我們?cè)谏钊胪诰蛟O(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)思路的基礎(chǔ)上，充分了解親親家園未來(lái)業(yè)主的需求，仔細(xì)分析親親家園作為寧波市鄰里組團(tuán)典范型小區(qū)所具有的各項(xiàng)特點(diǎn)以及物業(yè)管理工作將面臨的難點(diǎn)和重點(diǎn)，從而確立我們的管理理念、服務(wù)模式和追求的目標(biāo)。（一）確定管理理念、服務(wù)模式和目標(biāo)的原則：

3、服務(wù)“以人為本”，滿(mǎn)足小區(qū)業(yè)主的個(gè)性化需求；管理“以物為本”，體現(xiàn)小區(qū)環(huán)境及文化的特色。（二）物業(yè)、業(yè)主特征和管理服務(wù)個(gè)性需求分析1、物業(yè)特征分析：3根據(jù)物業(yè)、業(yè)主特征和需求分析，我司進(jìn)行了詳細(xì)的物業(yè)管理策劃，在親親家園的物業(yè)管理上，我們將著力實(shí)施品牌戰(zhàn)略和形象工程，進(jìn)一步倡導(dǎo)我司在多年物業(yè)管理實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的文化觀(guān)念、經(jīng)營(yíng)觀(guān)念、科技觀(guān)念、環(huán)保觀(guān)念和法制觀(guān)念。針對(duì)親親家園物業(yè)管理的特點(diǎn)，我們確定親親家園小區(qū)的管理理念為：“業(yè)主是我們的家

4、人”。買(mǎi)房對(duì)業(yè)主來(lái)說(shuō)是一件大事，讓業(yè)主稱(chēng)心居住同樣是我們的大事，要像對(duì)待家人那樣，耐心了解業(yè)主，用心理解業(yè)主，真心尊重業(yè)主；要以“為家人管理房屋”為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量我們提供的服務(wù)：我們每一個(gè)人工作的好壞都會(huì)影響到“家人”的滿(mǎn)意度。三、物三、物業(yè)管理整體構(gòu)思和具體策劃管理整體構(gòu)思和具體策劃我們的整體構(gòu)思概括為：“一種模式、三大目標(biāo)、五項(xiàng)服務(wù)措施”。一種模式：一種模式：親親管家和諧服務(wù)模式“親親管家和諧服務(wù)模式”主要是我公司針對(duì)親親家園組團(tuán)式小區(qū)