某小區(qū)物業(yè)管理服務方案

1、天馬行空官方博客：:t.tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632惠豐新城物業(yè)管理服務方案惠豐新城物業(yè)管理服務方案目錄第一節(jié)第一節(jié)物業(yè)管理服務總體設想物業(yè)管理服務總體設想.................................................................................第二節(jié)第二節(jié)物業(yè)管理服務組織機構設置及運作模式物業(yè)管理服務組織機構設置及運

2、作模式.....................................................第三節(jié)第三節(jié)物業(yè)管理人員的配備、培訓、考核物業(yè)管理人員的配備、培訓、考核.............................................................第四節(jié)第四節(jié)管理規(guī)章制度的建立管理規(guī)章制度的建立...........................................

3、..........................................第五節(jié)第五節(jié)物業(yè)檔案管理方案物業(yè)檔案管理方案.........................................................................................第六節(jié)第六節(jié)物業(yè)管理服務方案物業(yè)管理服務方案.............................................

4、............................................第七節(jié)第七節(jié)物業(yè)收樓、裝修管理方案及措施物業(yè)收樓、裝修管理方案及措施...................................................................第八節(jié)第八節(jié)公共秩序管理方案公共秩序管理方案.....................................................

5、....................................第九節(jié)第九節(jié)綠化管理綠化管理.........................................................................................................第十節(jié)第十節(jié)清潔保潔作業(yè)方案清潔保潔作業(yè)方案...........................................

6、..............................................第十一節(jié)第十一節(jié)設施設備運行、維護保養(yǎng)方案設施設備運行、維護保養(yǎng)方案.................................................................第十二節(jié)第十二節(jié)物業(yè)管理服務各項質量指標的承諾、目標物業(yè)管理服務各項質量指標的承諾、目標...............................

7、..............第十三節(jié)第十三節(jié)物業(yè)管理收支測算預案物業(yè)管理收支測算預案.............................................................................第一節(jié)第一節(jié)物業(yè)管理服務總體設想物業(yè)管理服務總體設想為將專業(yè)的物業(yè)管理服務導入惠豐新城高尚住宅小區(qū)，讓惠豐新城業(yè)主得到優(yōu)良的客戶服務和專業(yè)的物業(yè)維護服務，有如下服務設想：一、采取“物業(yè)服務與管理并重”理

8、念，創(chuàng)造“高素質管理、高標準服一、采取“物業(yè)服務與管理并重”理念，創(chuàng)造“高素質管理、高標準服務、高水平引導，最終滿足高品質健康生活需求”的生活和居住環(huán)境務、高水平引導，最終滿足高品質健康生活需求”的生活和居住環(huán)境.物業(yè)服務與管理并重，以服務為中心，營造惠豐新城文明、舒適、祥和的人文環(huán)境；以管理為手段，確?；葚S新城安全、有序、整潔、幽雅的居住環(huán)境；在專業(yè)化、標準化的物業(yè)管理運作下，保證為廣大業(yè)主提供周全、貼身的客戶服務，保障物業(yè)的增值、升

9、值，以創(chuàng)造“高素質管理、高標準服務、高水平引導，最終滿足高品質健康生活需求”的生活環(huán)境。二、推行“二全管理”運作模式及“客服助理”服務二、推行“二全管理”運作模式及“客服助理”服務根據惠豐新城的特色，擬推行科學、實用的“二全管理”（即：全程管理、全效管理）特色管理運作模式，以確保物業(yè)管理服務質量。“二全管理”是物業(yè)管理服務過程控制的一種有效手段，為提高物業(yè)管理質量和水平開拓了新的管理思路，也為物業(yè)管理注入了新的內涵。通過“二全管理”：全

10、程監(jiān)督和控制，全效的質量保證，形成一個環(huán)環(huán)相扣的物業(yè)管理運行模式，使物業(yè)管理無疏無漏，讓物業(yè)服務有質有效，形成“二全”管理的核心，物業(yè)管理的精髓。三、工作重點三、工作重點(一)切實做好安全防范與管理工作，杜絕因管理原因而造成治安事件切實做好安全防范與管理工作，杜絕因管理原因而造成治安事件小區(qū)公共區(qū)域安全防范工作是日常管理服務工作中非常重要的一環(huán)，為加強外防、內保，防止一切可能導致出現的安全、安全防范事件發(fā)生，維護小區(qū)物業(yè)公共區(qū)域安全及公