福建省汽車用品服務(wù)企業(yè)星級評定準則

1、最新 精品 Word 歡迎下載 可修改福建省汽車美容裝璜服務(wù)企業(yè)星級評定準則（征求意見稿）1 范圍本標準規(guī)定了福建省汽車美容裝璜服務(wù)企業(yè)星級分類和評定的原則、方法和要求。本標準適用于從事汽車美容、汽車裝璜、汽車輪胎、汽車維護、汽車快修等汽車用品服務(wù)企業(yè)的星級劃分及評定。2 規(guī)范性引用文件下列文件中的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標準，然而，鼓

2、勵根據(jù)本標準達成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標準。GB/T10001.1《標志用公共信息圖形符號》第 1 部分：通用符號DB35/T 749-2022《機動車維修業(yè)開業(yè)條件》3 術(shù)語和定義DB35/T 749-2022《機動車維修業(yè)開業(yè)條件》確定的以及下列術(shù)語和定義適用于本標準：3.1 汽車美容裝璜服務(wù)企業(yè)能夠提供汽車用品及從事汽車美容、裝璜、輪胎、快修、汽車維護、升級加裝

3、、俱樂部等相關(guān)專業(yè)服務(wù)的公司或門店。3.2 星級用星的數(shù)量表示汽車美容裝璜服務(wù)企業(yè)的等級。星級分為五個等級，即一星級、二星級、三星級、四星級、五星級。最低為一星級，最高為五星級。星級越高，表示服務(wù)企業(yè)的檔次越高。4 星級評定要求4.1 總則星級的授予僅限于對單店的評定，連鎖機構(gòu)或品牌店的多家連鎖店，須分別申報評定。汽車美容裝璜服務(wù)企業(yè)開業(yè)一年、且上年度質(zhì)量信譽考核等級為 A 級以上的，方可申請星級，經(jīng)星級評定機構(gòu)評定后，三年有效。除非

4、本標準有更高要求，汽車美容裝璜服務(wù)企業(yè)的建筑、附屬設(shè)施、服務(wù)項目和運行管理應(yīng)符合安全、消防、衛(wèi)生、環(huán)境保護等現(xiàn)行的國家有關(guān)法規(guī)和標準。企業(yè)星級評定按本章各條要求進行評審并評分.星級劃分和評定綜合要求見表 14。最新 精品 Word 歡迎下載 可修改服務(wù)總臺有服務(wù)項目宣傳品和服務(wù)價目表有服務(wù)項目宣傳品和服務(wù)價目表，有電腦管理收費系統(tǒng)和銀聯(lián)刷卡機，有客戶專用電話和工作電話衛(wèi)生間 有衛(wèi)生間分員工專用和客戶專用衛(wèi)生間衛(wèi)生間清潔無異味、設(shè)施

5、齊全（配備烘干器，冷、熱水供應(yīng)和衛(wèi)生用品）停車場 應(yīng)提供與服務(wù)車位分離的專用客戶泊車位，并有人員管理空調(diào)設(shè)備 配有空調(diào)設(shè)備計算機 無要求有與服務(wù)相適應(yīng)的計算機管理有與服務(wù)相適應(yīng)的計算機管理系統(tǒng)（軟件）電腦及信息化設(shè)施服務(wù)區(qū)域基礎(chǔ)設(shè)施及資源配置.1 洗車區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施及資源配置要求見表 3表 3 洗車區(qū)要求星 級設(shè)施及資源一星級 二星級 三星級 四星級 五星級1 個以上車位 2 個以上車位 3 個以上車位 5 個以上車位 8 個以上

6、車位面積及洗車位 面積與服務(wù)量能相適宜（標準車位）且各車位互不影響；洗車間與其他區(qū)域分隔開清洗設(shè)備 有與服務(wù)規(guī)模相適應(yīng)的相關(guān)清洗設(shè)備，四星級以上須配備自動洗車機水、電、氣安裝及防水處理電路安裝合理、安全，并進行了防水處理；室內(nèi)有照明；水管、空壓氣管安裝合理，方便操作墻面防水 1.8m 以下墻面用瓷磚防水處理排污設(shè)施 有排污設(shè)施廢氣廢油有專門回收，配備中水回用排水排污設(shè)備、空調(diào)制冷劑回收再利用設(shè)備技術(shù)文件 洗車操作流程圖上墻;有崗位工作標