行政后勤人員績效考核

1、行政后勤人員績效考核 行政后勤人員績效考核1. 1.行政部關鍵績效考核指標 行政部關鍵績效考核指標序號 序號 KPI KPI 指標 指標 考核周期 考核周期 指標定義 指標定義/公式 公式 資料來源 資料來源1行政工作計劃完成率季/年度 ×100% 交交交交交交交交交交交交交交交交交交 行政部2后勤工作計劃完成率季/年度 ×100% 交交交交交交交交交交交交交交交交交交 行政部3行政費用預算控制率季/年度 ×

2、;100% 交交交交交交交交交交交交交交交 財務部4行政辦公設備完好率季/年度 ×100% 設備總臺數(shù)完好設備臺數(shù) 行政部5辦公用品采購按時完成率季/年度 ×100% 交交交交交交交交交 交交交交交交交交交交 行政部6 后勤服務滿意度 季/年度企業(yè)員工對后勤服務的滿意度評價的算術平均值行政部7 車輛調度合理性 季/年度相關部門因車輛調度不合理而對行政部投訴的次數(shù)行政部8消防安全事故發(fā)生次數(shù)季/年度 考核期內消防安全事

3、故發(fā)生的次數(shù) 行政部9 部門協(xié)作滿意度 年度相關合作部門對行政部工作滿意度評分的算術平均值人力資源部2. 2.法律部關鍵績效考核指標 法律部關鍵績效考核指標序號 序號 KPI KPI 指標 指標 考核周期 考核周期 指標定義 指標定義/公式 公式 資料來源 資料來源1各類法律風險分析報告提交及時率季/年度 ×100% 交 交交交交交交交交交交交交交交交 交交交交交交交交交交 法律部2法律糾紛發(fā)生次數(shù)季/年度考核期內因企業(yè)制度或

4、合同、文件等存在法律漏洞而發(fā)生的法律糾紛次數(shù)法律部3法律糾紛處理及時率季/年度 ×100% 交交交交交交交交交交交交交交交交交 法律部4 訴訟勝訴率 季/年度 ×100% 交交交交交交交交交 法律部5 法律支持滿意度 季/年度參與企業(yè)經濟談判，為相關部門提供決策參考，相關部門滿意度評價的算術平均值法律部6普法培訓計劃完成率季/年度 ×100%計劃培訓數(shù)完成培訓數(shù)法律部7 文書檔案歸檔率 季/年度 ×

5、;100% 文檔總數(shù)歸檔的文檔數(shù) 法律部4. 4.接待部經理績效考核指標量表 接待部經理績效考核指標量表被考核人姓名 被考核人姓名 職位 職位 接待部經理 部門 部門 接待部考核人姓名 考核人姓名 職位 職位 總經理 部門 部門序號 序號 KPI KPI 指標 指標 權重 權重 績效目標值 績效目標值 考核得分 考核得分1接待部門工作計劃完成率20% 考核期內部門工作計劃完成率達 100%2部門管理費用控制15% 考核期內部門管理費用控

6、制在預算范圍之內3 接待費用控制率 15% 考核期內接待費用控制率在____%以內4接待服務方案提交及時率15% 考核期內接待服務方案提交及時率在____%以上5 信息傳遞及時率 10%考核期內接待對象反映的信息傳遞及時率達100%6 接待服務滿意度 10% 考核期內接待服務滿意度評價在____分以上7接待服務被投訴次數(shù)10% 考核期內接待服務被投訴的次數(shù)在____次以下8 員工管理 5%考核期內部門員工績效考核平均得分在____分以上