電子商務(wù)企業(yè)如何進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新---坐坐網(wǎng)

1、電子商務(wù)企業(yè)如何進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新? - 坐坐網(wǎng)2011 年 9 月 25 日 13:02加入收藏 | 設(shè)為首頁 www.zuozuo365.com 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷知識分享、交流平臺 標(biāo)題 標(biāo)題 內(nèi)容 內(nèi)容 作者 作者 ? 閱讀 閱讀 ? 案例 案例 ? 社區(qū) 社區(qū) 你的位置： 閱讀 - 技術(shù) - 正文 在線投稿 電子商務(wù)企業(yè)如何進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新 電子商務(wù)企業(yè)如何進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新?收藏 打印 舉報 來源：商業(yè)評論網(wǎng) 發(fā)布者：正略鈞策

2、 熱度 0 票 瀏覽 8 次 【共 0 條評論】【我要評論】 時間：2011 年 10 月 06 日 16:14 互聯(lián)網(wǎng)是一個不斷書寫傳奇和創(chuàng)造“神話”的行業(yè)。而電子商務(wù)作為互聯(lián)網(wǎng)的“主戰(zhàn)場”，毫無疑問是最 富想象力、最值得期待的領(lǐng)域之一。從京東商城的跑馬圈地，到凡客誠品的快速崛起；從 Groupon 的 一枝獨秀，到團(tuán)購網(wǎng)的風(fēng)起云涌；從傳統(tǒng)網(wǎng)購企業(yè)的單打獨斗，到電子商務(wù)與 SNS 的聯(lián)姻……這一切 的一切，無不彰顯出電子商務(wù)的活力與

3、創(chuàng)造力。在繁榮的背后，則是商業(yè)模式在不斷推陳出新。 管理大師彼得?德魯克曾說過，“當(dāng)今企業(yè)之間的競爭不是產(chǎn)品的競爭，而是商業(yè)模式的競爭”。電子商 務(wù)企業(yè)更是如此，在某種意義上來說，商業(yè)模式的創(chuàng)新將決定電子商務(wù)的未來。當(dāng)前，電子商務(wù)進(jìn)入 一個新的變革時代，在瞬息萬變的市場環(huán)境中，依靠簡單的模范已難以立足，唯有創(chuàng)新商業(yè)模式才能 立于不敗之地。 一、商業(yè)模式創(chuàng)新的一般路徑 一、商業(yè)模式創(chuàng)新的一般路徑 何謂商業(yè)模式？對此理論界和實踐界有不同的理

4、解。通常而言，商業(yè)模式是指企業(yè)創(chuàng)造價值的基本邏 輯，即企業(yè)為了實現(xiàn)客戶價值最大化和持續(xù)盈利的目標(biāo)，整合內(nèi)外各要素，形成獨特核心競爭力和自 我可復(fù)制的價值鏈體系和生態(tài)系統(tǒng)。一個好的商業(yè)模式，必須圍繞客戶、產(chǎn)品（服務(wù)）、關(guān)鍵資源和 核心能力等四個要素進(jìn)行。作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來講，其商業(yè)模式創(chuàng)新一般有如下幾種路徑： 產(chǎn)品定位：產(chǎn)品是否具有競爭力，能否幫助客戶快速實現(xiàn)價值增值?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)作為內(nèi)容創(chuàng)造的主體， 個性化的產(chǎn)品和服務(wù)是企業(yè)價值和客戶價值得

5、以實現(xiàn)的前提條件。 用戶挖掘：是否符合網(wǎng)絡(luò)用戶的消費特點，并能引導(dǎo)和培育消費理念。年輕人是用戶的中堅，且收入 水平相對較低。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和消費觀念的轉(zhuǎn)變，用戶需求從單一走向多元，且娛樂化傾向明顯。 技術(shù)創(chuàng)新：互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)是技術(shù)密集型的行業(yè)，新技術(shù)的運用將是企業(yè)獲取競爭力的重要手段?，F(xiàn)在 很多的商業(yè)模式，都是建立在技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)之上的，如 SNS 和微博，就是基于從 WEB2.0 的。 交易手段：交易手段和支付方式是否便捷和安全。交易

6、手段直接涉及用戶體驗和企業(yè)價值能否順利實 現(xiàn)，快捷的物流配送體系和安全的網(wǎng)上交易系統(tǒng)將成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)追求的目標(biāo)。 成本控制：能否以最低的耗費創(chuàng)造出最大的價值。互聯(lián)網(wǎng)是“燒錢”的行業(yè)，企業(yè)能否降低運營成本， 縮短虧損到盈利的周期，將是考驗企業(yè)創(chuàng)新力的重要方面。 二、電子商務(wù)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新六式 二、電子商務(wù)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新六式 根據(jù)創(chuàng)新的程度，電子商務(wù)企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新有兩大類型：一類是宏觀創(chuàng)新，另一類是微觀創(chuàng)新。 前者是對原有商業(yè)模式顛

7、覆性的變革，創(chuàng)造一種新的商業(yè)模式，主要有無中生有、模式衍伸等；后者 是在已有商業(yè)模式的基礎(chǔ)上進(jìn)行局部修訂，提高商業(yè)運作的效率，包括精準(zhǔn)用戶定位、創(chuàng)新用戶體驗、 完善物流體系、改變交易方式等。這些方法我們統(tǒng)稱為“電子商務(wù)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新六式”。 （一）宏觀創(chuàng)新 （一）宏觀創(chuàng)新 1. 無中生有 無中生有比如，國內(nèi)最大的 C2C 平臺淘寶網(wǎng)開辟了“淘寶網(wǎng)論壇”，設(shè)置分享、茶館、經(jīng)驗等多個欄目供淘寶客 們交流。今年年初，垂直 B2C 的領(lǐng)軍企業(yè)

8、凡客誠品也推出了自己的社區(qū)頻道——凡客達(dá)人，任何人只 需注冊并上傳照片參加海選，就有機會成為凡客誠品幫助策劃拍攝的達(dá)人，可以秀搭配、寫微博、曬 衣單以供其他用戶借鑒。（二）微觀創(chuàng)新 （二）微觀創(chuàng)新 1. 精準(zhǔn)用戶定位 精準(zhǔn)用戶定位隨著網(wǎng)民數(shù)量的急劇增長和網(wǎng)絡(luò)消費習(xí)慣的形成，電子商務(wù)市場競爭日趨白熱化，成為眾多商家廝殺 的“紅?！薄４笾良译?、數(shù)碼，小至生活日用品，都有網(wǎng)商在介入，你很難再找到一片真正的“藍(lán)?！薄?但是這是否意味著在電子商務(wù)

9、市場沒有機會了？當(dāng)然不是。這取決于我們對細(xì)分市場的把握，是否實 行了差異化的發(fā)展戰(zhàn)略，而差異化戰(zhàn)略的首要切入點，便是用戶群體的差異化和精準(zhǔn)化。 在大多數(shù)人的眼中，網(wǎng)絡(luò)服裝店一定不是一個好的商業(yè)模式，至少不是一個創(chuàng)新的商業(yè)模式，因為這 種模式已經(jīng)司空見慣，C2C 有淘寶網(wǎng)、e-bay，B2C 有麥考林、夢芭莎，你干得過他們嗎？但凡客誠品 卻在服裝電子商務(wù)領(lǐng)域開辟出了一片實實在在的“藍(lán)?！?。 凡客誠品的獨到之處在于，它將目標(biāo)消費群體瞄準(zhǔn)了一

10、個很特別的人群——懶男人。因為很多男性顧 客懶于去商場購物，且衣服款式往往變化不大，凡客誠品通過建立互聯(lián)網(wǎng)目錄讓”懶男人“足不出戶 地方便購買服裝，極大地滿足了男性的購物需求。同時，凡客誠品將服裝定位為“快速消費品”，以 低價品牌服裝為賣點，實現(xiàn)了商業(yè)模式中極為關(guān)注的“重復(fù)購買”。正是因為瞄準(zhǔn)了一個好的切入點， 并倡導(dǎo)了一種良性的消費觀念，凡客誠品在短時間內(nèi)實現(xiàn)了爆發(fā)式的增長，營業(yè)額年增長率超過了 100%甚至達(dá)到 200%。 凡客誠品

11、后來將業(yè)務(wù)領(lǐng)域從男裝拓展到了女裝、童裝、鞋、配飾、家居等，走上了多元化的發(fā)展之路， 但如果在創(chuàng)立之初沒有對顧客進(jìn)行精準(zhǔn)定位的話，很難想象會有今天的成績。 2. 創(chuàng)新用戶體驗 創(chuàng)新用戶體驗互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是體驗經(jīng)濟(jì)，用戶體驗也因此被稱做創(chuàng)新 2.0 模式的精髓。而電子商務(wù)網(wǎng)站則具有更加鮮 明的用戶體驗特性，這體現(xiàn)在：產(chǎn)品和服務(wù)的實用性、可靠性，即網(wǎng)站提供的“內(nèi)容”必須是能滿足消 費者的實用需求，同時通過一系列的視覺呈現(xiàn)讓消費者覺得可靠；平臺系統(tǒng)

12、的便捷性、安全性，導(dǎo)航 系統(tǒng)、支付系統(tǒng)和物流系統(tǒng)要盡可能體現(xiàn)人性化的特征，滿足消費者方便、快捷、安全的心理需求。 因此，關(guān)心用戶需求，增強用戶體驗成為電子商務(wù)企業(yè)制勝的關(guān)鍵因素，也是商業(yè)模式微創(chuàng)新的一個 重要手段。 用戶體驗是“以人為本”的社會交易模式，它貫穿在電子商務(wù)運行的全過程，從網(wǎng)站的設(shè)計到產(chǎn)品和服 務(wù)的提供，從支付平臺的搭建到物流配送系統(tǒng)的建立，從線上體驗再到線下體驗，無一不是用戶體驗 創(chuàng)新的領(lǐng)地。如果電子商務(wù)企業(yè)能抓住其中的某

13、一個或某幾個環(huán)節(jié)加以改進(jìn)，創(chuàng)造與眾不同的用戶體 驗，就有可能獲得更多消費者的青睞，從而提升企業(yè)的業(yè)績。 還是以凡客誠品為例，來看看電子商務(wù)企業(yè)如何進(jìn)行用戶體驗創(chuàng)新。凡客誠品的用戶體驗設(shè)計體現(xiàn)在 多個方面：首先，凡客誠品履行“當(dāng)面驗貨，無條件試穿”的服務(wù)準(zhǔn)則，用戶收到 VANCL 的衣服時，可 以當(dāng)面拆開試穿，如不滿意，30 天內(nèi)可以免費退換貨，這種做法顛覆了傳統(tǒng)服裝網(wǎng)購企業(yè)不能試穿和 有條件退換貨的規(guī)則，設(shè)置了巨大的競爭門檻。其次，凡客