【廣告策劃-ppt】企贏·電子商務(wù)企業(yè)如何進(jìn)行微博營銷

1、《電子商務(wù)企業(yè)如何進(jìn)行微博營銷》,企贏創(chuàng)始人@張何,,一、新浪微博影響力,二、新浪微博平臺功能,三、微博用戶數(shù)據(jù)分析與挖掘,四、電子商務(wù)企業(yè)微博營銷策略,五、電子商務(wù)企業(yè)微博營銷案例,,新浪微博影響力,,,,互動,分享,話題聚集,評價,傳統(tǒng)溝通模式你發(fā)布，我觀看,自傳播,傳播,我的信息,,,,,,,,,,,,,,,,,,,轉(zhuǎn)發(fā),,關(guān)注,,討論,,,,,,直接指向,,明星/名人,企業(yè)高管,媒體、記者,草根輿論領(lǐng)袖,企業(yè)機(jī)構(gòu),1,2,3

2、,4,5,普遍用戶,6,,影響力來自人的聚集,,,任意時間，任意地點(diǎn)發(fā)送或獲取信息和圖片,隨時隨地可以玩,微博客=一句話博客,,微博是微博客（MicroBlog）的簡稱，或者叫“一句話博客”將您看到的、聽到的、想到的事情寫成一句話（不超過140個字），或發(fā)一張圖片，通過電腦或者手機(jī)隨時隨地分享給朋友您的朋友可以第一時間看到你發(fā)表的信息，隨時和您一起分享、討論是目前發(fā)展最為迅猛的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù),什么是微博,,新浪CEO曹國偉說：“將來

3、報道事實(shí)將是每一個人的事，如果每一個人都有新浪微博，就可以把事實(shí)通過新浪的微博向全世界發(fā)布出去?！?,顧備春表示，麥考林與新浪結(jié)盟是希望有機(jī)會利用新浪的流量，但仍在就具體的合作方式談判，以便將新浪用戶轉(zhuǎn)換成電子商務(wù)用戶?！靶吕宋⒉┑挠脩粢呀?jīng)突破1億，將該服務(wù)的活躍用戶轉(zhuǎn)化成電子商務(wù)用戶存在很大的潛力?！?,中國電信官方微博作為重要信息的發(fā)布平臺。,中國移動官方微博作為新聞發(fā)布的平臺。,中國聯(lián)通官方微博作為品牌影響力提升的平臺。,,微博客

4、讓人物更加真實(shí)…,微博客中匯聚著來自不同行業(yè)不同階層的民眾，通過微博客產(chǎn)生互動與聯(lián)系，使平時被認(rèn)為遙不可及的“明星”變得近在咫尺。,從娛樂明星…,到行業(yè)意見領(lǐng)袖…,再到熱門媒體…,,,？,微博是什么，何以讓明星，草根集體著迷,,微 博特 點(diǎn),簡單的傳播方式用戶間單向的“跟隨”、“被跟隨”關(guān)系；基于用戶社會關(guān)系實(shí)現(xiàn)信息快速傳播；大多數(shù)用戶扮演著“粉絲”、“傾聽者”的角色，“明星”、“事件”對業(yè)務(wù)發(fā)展有關(guān)鍵作用方便快捷的操作模式

5、通過手機(jī)、計(jì)算機(jī)即時發(fā)布140字以內(nèi)的短小博文；實(shí)時性、便捷性和現(xiàn)場感極強(qiáng)內(nèi)容原創(chuàng)140字以內(nèi)的要求，更利于用戶原創(chuàng)內(nèi)容；原創(chuàng)的內(nèi)容有助于用戶之間產(chǎn)生聯(lián)系，以達(dá)到增加黏性的目的開放的平臺微博平臺提供開放的API接口，極大方便用戶通過手機(jī)、計(jì)算機(jī)、IM客戶端等方式接入平臺發(fā)布微博、第三方應(yīng)用等,,15,能 做什 么,發(fā)表微博將您看到的、聽到的、想到的事情，微縮成一句話；一張圖片，然后隨時通過電腦或者手機(jī)發(fā)表到微博上查

6、看微博可以使用微博中的“關(guān)注”功能，去關(guān)注您感興趣的明星或朋友；他們說的話、發(fā)的圖片，您也可以第一時間知道參與話題可以針對一篇新聞；一個熱門詞匯來發(fā)起話題，并邀請朋友，一起過來參加討論同時，您也可以參加到朋友們發(fā)起的話題討論中,,新浪微博平臺功能,微博基本數(shù)據(jù)及其基本意義（以新浪微博為展示）,,更多內(nèi)容表現(xiàn)形式，讓微博承載的信息量倍增,高質(zhì)量的粉絲，會使信息以意想不到的速度迅速傳播開去,,隨時了解到關(guān)注對象的動態(tài)，方便快捷的

7、互動,,根據(jù)自己的習(xí)慣和喜好，選擇分類,添加關(guān)注,選擇自己喜好的名人或明星，批量或單個添加關(guān)注,關(guān)注是一種單向、無需對方確認(rèn)的關(guān)系，只要您喜歡就可以關(guān)注對方，類似于“添加好友”添加關(guān)注后，系統(tǒng)會將該網(wǎng)友所發(fā)的微博內(nèi)容，立刻顯示在您的微博首頁中，使您可以及時了解對方的動態(tài),,,1.,,19,查找用戶,2.,查找用戶是一種主動的單向關(guān)系，通過關(guān)鍵詞或者某種特定的條件進(jìn)行的用戶搜索將找到的用戶“加關(guān)注”，這樣您就可以第一時間獲取對方的動態(tài)

8、信息,,通過頂部導(dǎo)航條，進(jìn)入“找人”的頁面,,,,,通過關(guān)鍵詞，比如“張何”或者“企贏”直接查找,根據(jù)分類找自己認(rèn)識的或感興趣的人，比如同事或同學(xué),,20,在這里插入表情、圖片、視頻、音樂、話題、投票,發(fā)微博,3.,在輸入框內(nèi)記錄自己的生活，表達(dá)自己的心情，填寫自己的狀態(tài)。,將您生活中所 看到的/聽到的/想到的，微縮成一句話或者一張圖片，發(fā)到新浪微博上，和您的朋友分享。發(fā)表微博方式可以分為兩種，電腦使用及手機(jī)（彩信、短信、WAP）使用

9、,,,,轉(zhuǎn)發(fā)&評論&收藏,4.,在這里你可以對你感興趣的信息進(jìn)行操作,轉(zhuǎn)發(fā)：對其他人的微博進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，同時可加上轉(zhuǎn)發(fā)理由，從而達(dá)到傳播的效果評論：對其他人的微博進(jìn)行評論，發(fā)表自己的看法收藏：點(diǎn)擊后可以將該條微博內(nèi)容加入到“我的收藏”中,評 論,轉(zhuǎn) 發(fā),,微博@的使用,5.,特別注意：@昵稱的時候，昵稱后一定要加上空格或者標(biāo)點(diǎn)符號，否則系統(tǒng)會認(rèn)為@后所有字為昵稱，例如@彭城晚報官方微博報道，系統(tǒng)就會認(rèn)為“彭城晚報官方微

10、博報道”是昵稱,微博右側(cè)菜單中 “@提到我的”，如果在微博里有人使用（@昵稱）提及您，點(diǎn)擊該標(biāo)簽在這里就能看到,@這個符號用英文讀的話就是at，在微博里的意思是“向某某人說”，發(fā)微博時只要在微博用戶昵稱前加上一個@，并在昵稱后加空格或標(biāo)點(diǎn)，他(或者她)就能看到。比如：@彭城晚報官方微博,,,,,23,私信的使用,6.,只要對方是你的粉絲，你就可以發(fā)私信給他（或者她）。私信只有你們兩方可以看到，作用等同于悄悄話,在您的粉絲頁中，鼠標(biāo)鼠標(biāo)

11、停在某個粉絲位置上，也有“發(fā)私信”鏈接；在他的個人首頁頭像右側(cè)有“發(fā)私信”鏈接,在您的導(dǎo)航上，可以查看別人發(fā)給你的私信,,,,,,參與話題,7.,在微博編輯器上有“插入話題”的鏈接，點(diǎn)擊后會在輸入框內(nèi)自動出現(xiàn)兩個井號，您只要將中間內(nèi)容改成您要討論的話題，再后面加上您的見解點(diǎn)擊“發(fā)送”即可,在兩個#號之間，插入你想?yún)⑴c的話題,頁面右側(cè)，有最熱話題榜，聚集了時下最熱的話題,,,,,微博講究有頭有臉，無論是個人還是企業(yè)，都應(yīng)該以真正的面目示

12、人,,微博不是一個獨(dú)立的載體，它與個人博客、企業(yè)官網(wǎng)互相聯(lián)系,,完善的個人資料相對而言會更加吸引人們的關(guān)注,,消息傳遞方式的多樣化，令微博的傳播性大大提升,,微博勛章,,微博用戶數(shù)據(jù)分析與挖掘,,27,,,,,電子商務(wù)企業(yè)微博營銷策略,,標(biāo)準(zhǔn)VI的logo,企業(yè)slogan,認(rèn)證記者微博,熱點(diǎn)公益事件,堅(jiān)持更新的標(biāo)志,基本包括了所有業(yè)務(wù),粉絲群,發(fā)布的話題,發(fā)出后的回響度較高,較高質(zhì)量的認(rèn)證粉群,,對于企業(yè)而言，微博有兩大基礎(chǔ)價值：①

13、售前的推廣②售后的服務(wù)能否挖掘出更大的價值取決于企業(yè)本身對此的戰(zhàn)略和投入。,,新浪微博目前已經(jīng)有近萬家企業(yè)進(jìn)駐。這些企業(yè)主要有三類，包括大品牌企業(yè)、中小型電子商務(wù)企業(yè)和生活信息服務(wù)類商戶。,業(yè)內(nèi)指出，官方微博需要有新聞宣傳工作經(jīng)驗(yàn)的人員統(tǒng)籌管理。對“粉絲”的發(fā)言要回復(fù)。至于怎么回復(fù)、過多久再回復(fù)則需要甄選。對于“粉絲”的投訴，要建立反饋機(jī)制。,企業(yè)開微博最擔(dān)心負(fù)面效應(yīng),針對企業(yè)微博帳號、企業(yè)領(lǐng)袖、高管的帳號、行業(yè)內(nèi)有影響力人物的帳號

14、，要先獲得新浪認(rèn)證。,多參與轉(zhuǎn)發(fā)和評論，主動搜索行業(yè)相關(guān)話題，主動去與用戶互動。定期舉辦有獎活動，提供免費(fèi)獎品鼓勵，能夠帶來快速的粉絲增長，并增加其忠誠度。,微博信息每日都進(jìn)行更新，要有規(guī)律地進(jìn)行更新，每天十條信息左右，一小時內(nèi)不要連發(fā)幾條信息，抓住高峰發(fā)帖時間更新信息。,合理設(shè)置標(biāo)簽，新浪微博會推薦有共同標(biāo)簽或共同興趣的人加關(guān)注。,帳號認(rèn)證,內(nèi)容更新,積極互動,標(biāo)簽設(shè)置,,草根人氣榜,明星人氣榜,目前新浪微博意見領(lǐng)袖可分人氣明

15、星與人氣草根微博兩大類，根據(jù)實(shí)際情況邀請明星、草根微博主對企業(yè)品牌信息進(jìn)行評論分享及轉(zhuǎn)發(fā)進(jìn)行推廣。,,定期微博有獎活動，通過不同活動形式吸引微博粉絲進(jìn)行互動，并通過獎勵將粉絲轉(zhuǎn)化。,官方微博信息發(fā)布,明星、草根微博轉(zhuǎn)發(fā)、原創(chuàng)評論分享,更多微博用戶接受信息進(jìn)行二次傳播,,企業(yè)可以利用用戶發(fā)布的微博內(nèi)容，甄選出企業(yè)的現(xiàn)有用戶和潛在的消費(fèi)者群體，建立企業(yè)的用戶數(shù)據(jù)庫。當(dāng)用戶數(shù)據(jù)庫建立之后，企業(yè)便可以利用微博進(jìn)行企業(yè)政策、產(chǎn)品或服務(wù)的意見征集與

16、反饋，并可以以非常低廉的成本進(jìn)行更具針對性的新品和服務(wù)的推廣。,微博的互動性決定了更適合進(jìn)行品牌溝通，通過軟性的話題(有獎轉(zhuǎn)發(fā)、免單、特價、打折、團(tuán)購、秒殺、試用、冠名、形象代言、優(yōu)惠券、轉(zhuǎn)降價)植入，讓用戶在發(fā)表了個人觀點(diǎn)后，不知不覺地加深了對企業(yè)品牌的認(rèn)知。,微博品牌傳播和品牌溝通,建立企業(yè)的用戶數(shù)據(jù)庫,,殳俏是一名擁有2000多個粉絲的著名美食專欄作家，8月30日，她寫的一條關(guān)于海底撈火鍋外賣的微博，首次上線就有了4519條轉(zhuǎn)載，

17、此后，轉(zhuǎn)載和口碑傳播更多，海底撈外賣一時成了大家熱議的話題。,微博名人的影響力,,,電子商務(wù)企業(yè)微博營銷案例,,定位準(zhǔn)確+誠意+精心策劃,“凡客誠品是新浪微博的第一批客戶，一開始就動員員工在一下午的時間注冊100多個微博賬戶?！懊恕薄百浰汀薄懊霘ⅰ薄肮妗笔瞧淦放莆⒉┎邉澋年P(guān)鍵詞。2009年，企業(yè)的銷售額是7億元左右，到了2010年，銷售額激增到20億元，沒有人可以知道凡客體在凡客誠品銷售額增長中起到的具體作用，但是也沒有

18、人會否認(rèn)這種作用必然是巨大的。必須承認(rèn)的是，凡客體這種簡單句式的簡單組合會形成如此迅猛的傳播效果，在極大程度上是借助了微博的平臺?！狈部驼\品副總裁吳聲說。,,李宇春、周筆暢、韓庚被代言川味美食，關(guān)注娛樂明星的粉絲。借勢李宇春的注意力效應(yīng)，舉辦抽獎活動，傳遞企業(yè)信息，使紅味坊的淘寶店在6個小時內(nèi)粉絲數(shù)從做之前的230，增長到做之后的950。總計(jì)有1400多條轉(zhuǎn)發(fā)，進(jìn)入店鋪的有600多個IP，成交了 12單，營業(yè)額是1300元，轉(zhuǎn)化率達(dá)

19、到2%，高于淘寶內(nèi)部流量的轉(zhuǎn)化率。最成功的關(guān)鍵就是選對人群，制造一個這個人群愿意傳播的話題，你可以說成是制造了病毒，然后找到病毒的傳染渠道，形成病毒傳播。,,粉絲增長情況：8月開通，12月粉絲數(shù)達(dá)13000人，粉絲增長率穩(wěn)定保持在 2%。 訪問及訂單情況：訂單持續(xù)增長，單月訪問數(shù)已近萬人，單月總點(diǎn)擊達(dá)4萬人，月訂單總數(shù)達(dá)百單。聚尚網(wǎng)微博四大亮點(diǎn)：1、內(nèi)容規(guī)劃精致，時間節(jié)點(diǎn)準(zhǔn)確。 #聚分享# #聚劃算# #聚

20、時尚# #聚動態(tài)# #聚囧# #聚開心#2、活動形式多樣，巧妙融合促銷。聚互動（聚投票、聚猜價、聚轉(zhuǎn)發(fā)、 聚找岔）、聚好禮、聚促銷、聚粉團(tuán)3、客戶互動多面， 社會平臺明顯。4、答疑功能強(qiáng)大，客服快速通道。,廣 告 公 司 客 戶 服 務(wù) 的內(nèi) 部 運(yùn) 作 流 程 與 運(yùn) 作 方 法,達(dá) 彼 思 中 國1999.6.209:00-12:00,全 方 位 的 廣 告 公 司提 供 全 方 位 的 整 合 市 場 推

21、 廣 服 務(wù),,,,,,,展 覽,促銷品制作,直效行動互動媒體/新科技媒體,專業(yè)設(shè)計(jì)/視覺系統(tǒng)整合,活動行銷,策略企劃國際資源/資訊廣告創(chuàng)作及制作媒介服務(wù),公關(guān)企業(yè)與消費(fèi)者媒介,促銷活動,直效行銷,賣場陳列,贊助/活動,大眾媒介廣告,面對面溝通,全 方 位 的 廣 告 公 司運(yùn) 作 系 統(tǒng),客戶,品牌總監(jiān),全球分公司資源及資訊,策略企劃組,大眾媒介廣告,市場推廣活動,創(chuàng)作組,媒介組,客戶服務(wù)組,公關(guān),活動行銷,設(shè)計(jì)/視覺

22、整合,直效行銷,互動媒體,促銷品制作,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,全 方 位 的 廣 告 公 司與 客 戶 的 互 動,客戶,市場總監(jiān)銷售總監(jiān),品牌總監(jiān)品牌主任,品牌主任,,,,,,廣告公司,品牌總監(jiān)策略規(guī)劃總監(jiān)創(chuàng)作規(guī)劃總監(jiān),廣告總監(jiān)廣告創(chuàng)作總監(jiān)推廣活動總監(jiān)推廣活動創(chuàng)作總監(jiān)媒介總監(jiān),廣告專員推廣活動專員媒介執(zhí)行專員流程及財務(wù)管理,策略規(guī)劃資源分配,全方位整合推廣策略,活動執(zhí)行及管理,各 部 門

23、結(jié) 構(gòu),客戶服務(wù)部,創(chuàng)作部,媒介部,企劃部,,,,,,客戶服務(wù)部總監(jiān)分組客戶總監(jiān)客戶總監(jiān)客戶主任,執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)創(chuàng)意總監(jiān)創(chuàng)意主任撰稿員正稿制作組電視制作主任,媒介總監(jiān)媒介策劃媒介購買,企劃總監(jiān)企劃經(jīng)理,,全方位服務(wù)的廣告公司,客戶服務(wù)部,創(chuàng)作部,媒介部,企劃部,,,,,,制定計(jì)劃，策略及實(shí)施并與客戶及公司內(nèi)部各資源協(xié)調(diào)、合作,概念的發(fā)展及創(chuàng)意以保證高質(zhì)量的實(shí)施,媒介策劃及高效媒介購買,調(diào)研計(jì)劃分析全面的實(shí)際研討,文

24、選策略和創(chuàng)作是整體的,解決市場問題的創(chuàng)意方案,市場分析 銷售策略 創(chuàng)意發(fā)展,市場計(jì)劃,構(gòu)想,創(chuàng)意執(zhí)行,市場解決方案 構(gòu)想解決方案 創(chuàng)意解決方案,關(guān)鍵問題 切入點(diǎn),廣告促銷公關(guān),廣告代理的機(jī)構(gòu),制定正確的戰(zhàn)略,發(fā)展創(chuàng)意途徑,認(rèn)真理想的媒體途徑,認(rèn)證理想的促銷及公關(guān)傳播的途徑,,,,工作角色,客戶服務(wù)了解客戶的生意目標(biāo)知

25、悉客戶的產(chǎn)品，市場及消費(fèi)者代表廣告公司面對客戶代表客戶溝通廣告公司同客戶接洽，在每一個重要環(huán)節(jié)征求客戶同意一個行政管理人員，協(xié)調(diào)人員，小組領(lǐng)袖的角色,策略企劃,了解消費(fèi)者同市場，同品牌的關(guān)系認(rèn)證如何使上述的兩個關(guān)系能幫助客戶達(dá)到生意的目標(biāo)為廣告確定一個積極高效的角色發(fā)展廣告戰(zhàn)略和創(chuàng)意簡報（CREATIVE BRIEF）溝通并激發(fā)創(chuàng)意人員的靈感廣告效果測定,企劃原則,1、常識，邏輯和直感2、對市場和消費(fèi)者的了解3、是

26、樹立品牌形象，而非銷售產(chǎn)品4、團(tuán)隊(duì)合作最重要的一點(diǎn)：一開始便投入進(jìn)去,企劃工具,消費(fèi)者定性調(diào)查會街頭攔截訪問專家論述分析（人類學(xué)家、社會學(xué)家、歷史學(xué)家）大眾媒體分析（報刊雜志、電視）目標(biāo)文化的人文特征分析,媒體戰(zhàn)略企劃,同客戶部門緊密結(jié)合負(fù)責(zé)把廣告戰(zhàn)略演化為有效的媒體計(jì)劃媒體購買專業(yè)的媒體購買隊(duì)伍使媒體計(jì)劃在市場上以最具競爭力的價格得以實(shí)施,創(chuàng)意,美術(shù)總監(jiān)和文案總監(jiān)同小組成員不斷地討論同創(chuàng)新的手法實(shí)現(xiàn)廣告的戰(zhàn)略

27、在產(chǎn)品市場的范圍內(nèi)進(jìn)行創(chuàng)新的思考,計(jì)劃（2周）,計(jì)劃修正/確認(rèn)（2周）,創(chuàng)意發(fā)展（2-3周）,創(chuàng)意提案（1天）客戶意見（1周）,提案修正（1-2周）,制作（4周+）,客戶+廣告公司商討市場及傳播目的,客戶市場簡報+創(chuàng)意簡報,,客戶內(nèi)部確認(rèn)市場簡報及創(chuàng)意簡報并盡量提供市調(diào)資料,廣告公司探索其它公關(guān)、直銷、促銷、活動及媒介想法,客戶確認(rèn)整體傳銷計(jì)劃并簽名同意,,,廣告公司創(chuàng)意部及媒介部按客戶確認(rèn)這簡報開始作業(yè),創(chuàng)意組發(fā)

28、展出3-5個創(chuàng)意方向/概念,媒介部研究媒介策略并作出初步建議,廣告公司內(nèi)部評估創(chuàng)意及媒體建議，并確認(rèn)配合策略方向,廣告公司向客戶提案-創(chuàng)意及媒介策略,客戶意見,,廣告公司發(fā)展詳細(xì)方案及畫面處理,廣告公司制作部收集估價及擬定制作時間表,廣告公司內(nèi)部確認(rèn),廣告公司向客戶提案-詳細(xì)創(chuàng)意執(zhí)行手法,客戶意見,客戶同意估價、時間表及媒介時間表,客戶簽名,拍照、繪畫及發(fā)包,預(yù)定媒體,完稿制作,客戶同意

29、完稿,分色,客戶同意分色,印刷/送交媒體,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,一則廣告產(chǎn)生的過程,STEP 1 形成創(chuàng)意簡報客戶向廣告公司簡述廣告公司內(nèi)部討論，客戶同廣告公司之間的深入討論與客戶協(xié)商廣告策略企劃人員撰寫創(chuàng)意簡報,,STEP 2 創(chuàng)意實(shí)施客戶小組向創(chuàng)意小組簡述向客戶展示廣告構(gòu)想，實(shí)施導(dǎo)演，攝像師同客戶見面確認(rèn)制作費(fèi)拍攝廣告播出,,STEP

30、3 媒體實(shí)施媒體人員參與所有策略性討論向客戶展示廣告構(gòu)想，實(shí)施和媒體戰(zhàn)略同媒體商談媒體時間，版面預(yù)定向客戶展示確定后的排期表廣告播出,,STEP 4 廣告評估評估廣告效果在創(chuàng)意發(fā)展方面研究資料是幫助判斷的一個助手，不可以量度創(chuàng)意的功效而在廣告評估方面：先確定對廣告的作用目標(biāo)，再評估廣告的成功程度,客戶服務(wù)人員必備： 廣告公司的期望,熱心熱誠勤力謹(jǐn)慎留意細(xì)節(jié)能預(yù)見問題并作出預(yù)防措施有