電子商務企業(yè)微博的商業(yè)價值研究.pdf

1、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，尤其是互聯(lián)網(wǎng)社交媒體的發(fā)展，極大地改變了人們的溝通方式和信息傳遞模式。在現(xiàn)有的主要社交媒體（微博、社交網(wǎng)站、視頻分享網(wǎng)站和開放式百科全書）中，微博已經(jīng)成為目前發(fā)展最快的應用之一。人們可以通過開放的微博平臺發(fā)布信息、獲取資訊、進行互動交流和形成粉絲圈等;同時微博這種新興社交媒體，因為具有規(guī)模巨大的用戶基數(shù)、信息傳播速度快、傳播范圍廣和使用成本低的特點，成為媒體傳播、輿情監(jiān)控、品牌宣傳的重要平臺。
　　當前，許多企業(yè)

2、和機構(gòu)都已開通了微博，并在微博上進行多種形式的推廣和營銷活動。以電子商務行業(yè)為例，絕大多數(shù)的電子商務企業(yè)都開設了官方微博。企業(yè)在微博上獲得粉絲關注，聚集人氣，通過恰當微博營銷將注意力轉(zhuǎn)化成購買力、將粉絲轉(zhuǎn)化為消費者，從而實現(xiàn)營銷收入;同時微博對企業(yè)獲得良好的品牌推廣、有效維護客戶聯(lián)系、積極收集有效信息、迅速進行危機處理等方面等能起到積極的作用。
　　但是，微博給企業(yè)的商業(yè)價值究竟有什么樣的影響？這一問題目前在學術(shù)界還沒有確定的結(jié)果

3、。因此，本論文以國內(nèi)主流的電子商務企業(yè)微博為數(shù)據(jù)源，系統(tǒng)分析了企業(yè)微博商業(yè)價值并進行定量化研究。論文從企業(yè)角度和用戶角度全面地分析了企業(yè)使用微博與用戶參與微博的組織和個人行為，通過建立電商企業(yè)微博商業(yè)價值度量模型，從企業(yè)屬性、用戶行為、企業(yè)行為、微博內(nèi)容等多個維度研究企業(yè)微博對于電子商務企業(yè)的商業(yè)價值的影響，從而為電子商務企業(yè)深刻理解用戶參與企業(yè)微博行為，制定社會化媒體戰(zhàn)略，提升企業(yè)競爭優(yōu)勢奠定基礎。
　　本論文的主要工作和貢獻為

4、:
　　1、提出了一個綜合企業(yè)和用戶視角的電子商務企業(yè)微博商業(yè)價值度量模型，從企業(yè)屬性、用戶行為、企業(yè)行為、微博內(nèi)容等四個方面來度量企業(yè)微博的商業(yè)價值。從我們掌握的文獻資料看，目前國內(nèi)還很少有類似的工作。
　　2、以國內(nèi)5家電子商務企業(yè)微博為數(shù)據(jù)源，基于問卷調(diào)查和數(shù)據(jù)分析的方法開展了實證工作，對不同電子商務企業(yè)微博的商業(yè)價值進行了定量對比分析。
　　3、基于數(shù)據(jù)的對比分析結(jié)果，給出了電子商務企業(yè)進一步開發(fā)利用企業(yè)微博、

5、提升企業(yè)競爭優(yōu)勢的若干策略建議。
　　隨著我國微博發(fā)展的迅速，越來越多的企業(yè)已經(jīng)意識到微博潛在的商業(yè)契機和價值。如何使微博發(fā)揮效用、提升企業(yè)商業(yè)價值，成為學術(shù)界和企業(yè)共同關注的焦點問題。本文的研究從企業(yè)微博的特點出發(fā)，結(jié)合了現(xiàn)有的效用評價模型對企業(yè)微博的商業(yè)價值進行了研究。論文結(jié)果對于相關企業(yè)利用微博開展商業(yè)運作，制定營銷策略等具有一定的實用價值，對于進一步發(fā)揮微博數(shù)據(jù)的商業(yè)價值、促進微博數(shù)據(jù)相關的研究與應用也具有一定的參考意義。