物業(yè)秩序維護(hù)員上崗培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識(shí)卷

1、秩序維護(hù)員（已交樓）上崗培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識(shí)卷考試形式：閉卷，考試時(shí)間：45分鐘，滿分100分，80分及以上合格。請(qǐng)把答案寫在答題卡上。一、單選題（共15題，每題5分）1、架構(gòu)上歸屬物業(yè)服務(wù)中心的部門是？（）A.人事行政部B.培訓(xùn)部C.客戶服務(wù)部D.工程管理部2、遲到、早退或脫崗時(shí)間在（）小時(shí)以上的，按曠工全天論處。A. 23B. 453、停車區(qū)域內(nèi)發(fā)生交通事故、火警、水浸、被盜、自然災(zāi)害的，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)按照（）處理。A.《停車收費(fèi)管理作業(yè)指

2、導(dǎo)書》B.《秩序維護(hù)部崗位禮儀手冊(cè)》C.《突發(fā)事件處理作業(yè)指導(dǎo)書》D.《火災(zāi)報(bào)警處理作業(yè)指導(dǎo)書》4、發(fā)現(xiàn)停放車輛被損的，須立即逐層上報(bào)，能確定肇事者的，須控制肇事車輛，保護(hù)肇事現(xiàn)場(chǎng)，登 記肇事者姓名、工作單位、住址、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式等信息，并在（）分鐘內(nèi)通知被損車輛車主，協(xié)調(diào)事故責(zé)任雙方一起商討賠償事宜；不能確定肇事者的，須在（）分鐘內(nèi)通知被損車輛車主，提醒車主向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并配合車主辦理理賠手續(xù)。A. 3、35、3C、3、5D.

3、 5、55、秩序維護(hù)部須每（）對(duì)車輛管理設(shè)施器材進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理，同時(shí)更新《秩序維護(hù)部資產(chǎn)臺(tái)賬》。A.半日B.日C.周D.月6、發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為或犯罪嫌疑的，須及時(shí)上報(bào)（）。A.物業(yè)管理中心B.當(dāng)班中隊(duì)長(zhǎng)C.當(dāng)?shù)鼐瘎?wù)人員D.消防主管7、大門秩序崗以下行為符合出入口服務(wù)品質(zhì)規(guī)范的是（）。A.在值班室內(nèi)抽煙、在崗上吃零食。B.主動(dòng)為有需求的業(yè)戶提供便民服務(wù)。C.來(lái)訪人員登記表填寫字跡潦草、亂涂亂畫。D.對(duì)于難以清理及存在安全隱

4、患的垃圾不管不顧。8、三大紀(jì)律不包括（ ）oA. 一切行動(dòng)聽指揮B.禁止酒后上崗C.不準(zhǔn)打架斗毆D.員工因患病需停止工作治療的，連續(xù)3天（含）以內(nèi)的須提供公立醫(yī)院休假診斷證明（蓋公章） 收費(fèi)單據(jù)等；超過(guò)3天的須提供三甲醫(yī)院休假診斷證明（蓋公章）或住院證明、收費(fèi)單據(jù)等。2、員工必須遵守以下哪些保密規(guī)定？（）A.在入職之日起，必須遵守公司規(guī)定的任何成文或不成文的保密規(guī)章、制度，履行與其工作崗位相 應(yīng)的保密職責(zé)。B.未經(jīng)公司同意，不得以泄露、

5、告知、公布、發(fā)布、出版、傳授、轉(zhuǎn)讓或者其他任何方式使任何第 三方。C.員工因職務(wù)上的需要所持有或保管的一切記錄著公司秘密信息的文件、資料、圖表、筆記、報(bào)告、 信件、傳真、磁帶、磁盤、儀器以及其他任何形式的載體，均歸公司所有。D.員工離職時(shí)返還全部屬于公司的財(cái)物，包括記載著甲方秘密信息的一切載體，包括但不限于文件、 資料、圖表、報(bào)告、函件、傳真、磁帶、磁盤、儀器以及其他任何形式的載體。3、干粉滅火器適用于（）滅火。A.固體B.液體C.氣體