物業(yè)公司秩序維護基礎知識培訓40條

1、物業(yè)公司秩序維護基礎知識培訓 40 條1、物業(yè)管理的概念：物業(yè)管理，是指業(yè)主、物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人對房屋及其配套設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和相關秩序的活動。2、物業(yè)保安服務指依法成立的物業(yè)管理服務公司按承接管理的物業(yè)服務合同規(guī)定向管理區(qū)域內提供的專業(yè)化、社會化安全防范服務及相關秩序服務。3、所屬的公司名稱、企業(yè)理念。4、物業(yè)公司保安工作的核心內容：“防火、防爆、防盜、防破壞” ，各安保崗位

2、依照崗位細則分別履行“四防”中某個環(huán)節(jié)的工作。5、巡邏保安服務的主要任務是：維護巡邏區(qū)域內和保護目標周圍的正常治安秩序；預防、發(fā)現(xiàn)、制止各種違法犯罪行為；及時發(fā)現(xiàn)各種可疑情況,警戒、保護刑事案件、治安事件和治安災害事故現(xiàn)場；檢查發(fā)現(xiàn)防范方面的漏洞；平息巡邏中突發(fā)事件和意外事故。6、遇有違法犯罪分子實施犯罪行為的主要處理方法是：及時予以制止,并盡量將其抓獲送交公安機關；迅速報告公安機關；疏散無辜群眾。7、遇有聚眾鬧事的問題的主要處理方法是

3、：控制、穩(wěn)住領頭者；疏散圍觀者；迅速報告有關部門及公安機關,平息事件；協(xié)助相關單位處理問題;防止事態(tài)擴大。時,會遇到許多問題需要處理,在維護業(yè)主(租戶)的安全和利益的同時,依法辦事,依法執(zhí)行政策, 不徇私情,以理服人。15、保安守護工作的涵義是指保安人員根據(jù)有關服務的協(xié)議(委托管理合同、業(yè)主公約),采取各種有效措施,對指定的人、財物、場所地以及其他對象所進行的看護和守衛(wèi)活動。從宏觀看,對一個住宅小區(qū)、對一棟或一組大廈，以及對一個工業(yè)區(qū)等

4、物業(yè)的保安工作實際上就是保安守護工作,只不過物業(yè)管理保安工作不承擔生命及財產(chǎn)的保險責任。16、責任性投訴：因物業(yè)公司未能履行物業(yè)服務合同中約定的責任、小區(qū)正常生活秩序受到影響而引起的業(yè)主（住用人）投訴。17、非責任性投訴：非物業(yè)公司在物業(yè)服務合同中約定履行的責任范圍、但小區(qū)正常生活秩序受到影響而引起的業(yè)主（住用人）投訴。18、公共秩序維護的定義：對小區(qū)公共秩序進行安全防范，協(xié)助政府執(zhí)法部門維護小區(qū)公共秩序。19、保安巡查中發(fā)現(xiàn)業(yè)主疾病暈