湖南移動電子商務(wù)的消費者采納行為研究.pdf

1、2008年10月1日，中國聯(lián)通的CDMA業(yè)務(wù)正式移交給中國電信運營，中國網(wǎng)通與中國聯(lián)通合并，中國鐵通與中國移動合并。自此，國內(nèi)電信運營商結(jié)束了五方大戰(zhàn)的局面，進入三足鼎立的時期。電信運營商重組的完成，標志著各大電信運營商正式進入全業(yè)務(wù)經(jīng)營的領(lǐng)域，中國電信更如愿以償?shù)墨@得了移動3G牌照。自從固網(wǎng)和移動分家，中國電信一直舉步維艱，僅湖南省電信公司就流失了上百萬的固定電話用戶，只能依靠小靈通及互聯(lián)網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)維持緩慢的增長。進入2008年，湖南

2、電信的小靈通業(yè)務(wù)因為先天缺陷進入拆機高峰期，而湖南電信的寬帶發(fā)展也遇到了瓶頸。與之相反的是移動運營商卻進入了高速發(fā)展的黃金時期。這些都讓企業(yè)認識到，只有經(jīng)營真正的移動業(yè)務(wù)才能讓企業(yè)擺脫面前的困境，現(xiàn)在的時代是移動通信的時代。但是當湖南電信真正接手CDMA業(yè)務(wù)時，突然發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過多年的發(fā)展，湖南大部分手機通信市場已被其他運營商占據(jù)，如何才能在移動通信市場中搶占一席之地，成為目前湖南電信面臨的最大的難題。公司領(lǐng)導(dǎo)層審時度勢，決定以開發(fā)移動電子

3、商務(wù)為切入點，進入移動通信領(lǐng)域。那么，如何才能使移動電子商務(wù)被湖南消費者真正采納和接受，從而得到廣泛、深入而有效的吸收和應(yīng)用，成為了電信領(lǐng)域一個備受關(guān)注的研究課題。 根據(jù)國內(nèi)外相關(guān)研究理論，技術(shù)接受模型對預(yù)測用戶接受新的信息技術(shù)非常有效，而用戶接受移動電子商務(wù)正是接受一項新的信息技術(shù)。本文就是在技術(shù)接受模型的基礎(chǔ)上，整合了影響用戶接受移動電子商務(wù)的主要因素，構(gòu)建消費者接受移動電子商務(wù)影響因素的研究模型，然后以湖南電信客戶為對象，