湖南移動電子商務的消費者采納行為研究.pdf

1、2008年10月1日，中國聯通的CDMA業(yè)務正式移交給中國電信運營，中國網通與中國聯通合并，中國鐵通與中國移動合并。自此，國內電信運營商結束了五方大戰(zhàn)的局面，進入三足鼎立的時期。電信運營商重組的完成，標志著各大電信運營商正式進入全業(yè)務經營的領域，中國電信更如愿以償的獲得了移動3G牌照。自從固網和移動分家，中國電信一直舉步維艱，僅湖南省電信公司就流失了上百萬的固定電話用戶，只能依靠小靈通及互聯網寬帶業(yè)務維持緩慢的增長。進入2008年，湖南

2、電信的小靈通業(yè)務因為先天缺陷進入拆機高峰期，而湖南電信的寬帶發(fā)展也遇到了瓶頸。與之相反的是移動運營商卻進入了高速發(fā)展的黃金時期。這些都讓企業(yè)認識到，只有經營真正的移動業(yè)務才能讓企業(yè)擺脫面前的困境，現在的時代是移動通信的時代。但是當湖南電信真正接手CDMA業(yè)務時，突然發(fā)現，經過多年的發(fā)展，湖南大部分手機通信市場已被其他運營商占據，如何才能在移動通信市場中搶占一席之地，成為目前湖南電信面臨的最大的難題。公司領導層審時度勢，決定以開發(fā)移動電子

3、商務為切入點，進入移動通信領域。那么，如何才能使移動電子商務被湖南消費者真正采納和接受，從而得到廣泛、深入而有效的吸收和應用，成為了電信領域一個備受關注的研究課題。 根據國內外相關研究理論，技術接受模型對預測用戶接受新的信息技術非常有效，而用戶接受移動電子商務正是接受一項新的信息技術。本文就是在技術接受模型的基礎上，整合了影響用戶接受移動電子商務的主要因素，構建消費者接受移動電子商務影響因素的研究模型，然后以湖南電信客戶為對象，