第1頁共2頁文件編號版本版次制定日期標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序生效日期文件名稱顧客抱怨管理程序10目的為使客戶投訴之相關(guān)事宜經(jīng)由既定之渠道正確的傳達(dá)與處理以作為糾正措施檢討之依據(jù)進(jìn)而滿足客戶對產(chǎn)品品質(zhì)及服務(wù)之要求特制定本程序20範(fàn)圍適用於本公司業(yè)務(wù)所屬之客戶的抱怨處...
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如何平息顧客的不滿,第一步讓顧客發(fā)泄,第二步充分道歉,讓顧客知道你已經(jīng)了解了他的問題,第三步收集信息,第四步給出一個解決的方法,第五步如果顧客仍不滿意,問問他的意見,第六步跟蹤服務(wù),GECPROGRAM,不滿的顧客意味著。。。。。。,GECPROGRAM,第一步讓顧客發(fā)泄,不先...
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顧客滿意度測量手冊1簡介2為什么要測量顧客滿意度3調(diào)查目標(biāo),4理解顧客行為5探索性研究6抽樣7調(diào)查的選擇方案8問卷設(shè)計9采訪技巧10分析與報告11公共關(guān)系方方面面12利益最大化附錄1客戶調(diào)研示例附錄2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)附錄3詞匯表附錄4附加信息附錄5推薦書目21顧客流失22服...
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顧客滿意度調(diào)查專案規(guī)劃建議書VITALIC2二、調(diào)查目的1透過正式的、有系統(tǒng)的問卷調(diào)查活動,配合電話訪談方式,了解貴公司客戶滿意程度,及最重要的服務(wù)關(guān)鍵點,其最滿意、最不滿意的層面在那裏。2藉由調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果,提供專業(yè)的建議,作為貴公司改善業(yè)務(wù)流程及關(guān)鍵服務(wù)...
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此資料來自企業(yè)管理資源網(wǎng)大量管理資料下載1上海世博會項目財務(wù)顧問建議書上海世博會項目財務(wù)顧問建議書前言承辦2010年世博會,是上海市政府未做大做強會展業(yè),發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè),促進(jìn)新一輪經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大戰(zhàn)略決策,而世博會成功的舉辦也必將使人于人、人于城市、人于...
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OPEN小將的品牌權(quán)益,研究動機,,,吹起公仔風(fēng),HELLOKITTY「戀愛麥語」,OPEN小將蒐集熱潮,,,OPEN小將品牌利益,研究目的,OPEN小將,,,,行銷感受,品牌權(quán)益,發(fā)展建議,,研究流程,確定研究主題,確定研究動機及目的,問卷發(fā)放,實地訪談,蒐集相關(guān)文獻(xiàn),,,,,問卷統(tǒng)計分析,,訪談分析...
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,,,,HPO高績效組織HIGHPERFORMANCEORGANIZATION,江蘇省圓鴻企管顧問有限公司YANGHONGCONSULTINGCO,LTD,課程的目標(biāo),1,I理解高績效組織的重要性I了解什麼是績效發(fā)展I熟悉HPO15個步驟的運營方法I明確各企業(yè)現(xiàn)場的主要績效範(fàn)圍I掌握績效目標(biāo)的訂定方法I確認(rèn)成功執(zhí)行工作...
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分類號密級;UDC編號LIIIIIIIIIIIIIIIIIIIY3416573中國美術(shù)學(xué)院學(xué)位論文論“篆隸相兼”PAPERABOUT‘THESEALCHARACTERADDSTHEOFFICIALSCRIPT’王相墉指導(dǎo)教師姓名職務(wù)、職稱送墨國副熬拯申請學(xué)位級別莖丕堂亟專業(yè)名稱羞苤論文提交日期坌Q璺生壘旦論文答辯日期星Q璺生...
下載價格:5 賞幣 / 發(fā)布人: 膩了感情 / 發(fā)布時間:2024-03-09 / 8人氣
第三節(jié)少陽病兼變證,一、少陽病變證治則,學(xué)習(xí)要求,掌握柴胡桂枝湯證、大柴胡湯證、柴胡加龍骨牡蠣湯證熟悉柴胡加芒硝湯證、柴胡桂枝干姜湯證、熱入血室證,二、柴胡桂枝湯證,,少陽兼表的證治(146/P274),病程六七日證候太陽發(fā)熱正邪交爭微惡寒較惡寒為輕支結(jié)煩疼較全...
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臟腑辨證之七,臟腑兼病辨證,河北醫(yī)科大學(xué)中西醫(yī)結(jié)合學(xué)院方朝義,第七節(jié)臟腑兼病辨證,一、臟腑兼病的含義凡兩種或兩種以上臟腑病證同時出現(xiàn)時,稱為。,二、臟腑兼證的特點并非臟腑單一證候的簡單相加。,三、臟腑兼證的類型,㈠氣虛類兼證,1心肺氣虛證【含義】心肺兩臟功...
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兼強拼裝式外墻及造型施工方案兼強拼裝式外墻及造型施工方案內(nèi)蒙古警官學(xué)校警體館改造項目編制日期編制日期20172017年5月2525日2注以上人員可根據(jù)現(xiàn)場用工情況可隨時增減,也可為施工人員購買意外傷害保險,在進(jìn)入現(xiàn)場之前必須佩戴好勞動保護(hù)用品,遵守各崗位的安全...
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董事長兼不兼總經(jīng)理董事長兼不兼總經(jīng)理趙民文隨著證監(jiān)會出臺上市公司和其集團(tuán)母公司在人員、財務(wù)等方面徹底分開的要求,和不斷加大實施力度,“董事長不兼總經(jīng)理“的觀點近來日益流行。很多民營企業(yè)在二次創(chuàng)業(yè)和融資改制中,也越來越多地被要求董事長和總經(jīng)理分開設(shè)...
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金家律師修訂1兼職合同甲方甲方______________________________________地址地址______________________________________________法定代表人法定代表人__________________________________________乙方乙方______________________________________________________身...
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一、兼詞1、相當(dāng)于“于之”、“于此”、“于彼”“于是”。(1)三人行,必有我?guī)熝桑ㄔ谄渲校?。(論語)譯多個人行走,在其中必定有一個可以做我的老師。(2)積土成山,風(fēng)雨興焉(從這里)。(勸學(xué))譯堆土成為高山,風(fēng)雨自然會從這里興起。(3)五人者,蓋當(dāng)蓼洲...
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骨折兼精神患者護(hù)理定義骨的完整性或連續(xù)性中斷時稱骨折病因創(chuàng)傷性骨折創(chuàng)傷(車禍,壓榨傷,撞擊等等)病理性骨折骨骼疾病,如骨髓炎、骨腫瘤導(dǎo)致骨質(zhì)破壞,受輕微的外力作用即發(fā)生骨折。骨折機制直接暴力骨折發(fā)生于暴力直接作用部位;間接暴力暴力通過傳導(dǎo)、杠桿、...
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2017吉田兼好個人介紹吉田兼好個人介紹吉田兼好12831350。南北朝時期日本歌人。吉田兼好又稱兼好法師,他精通儒、佛、老莊之學(xué),是有名的歌人。吉田兼好隨筆集徒然草的書名按日語的字義講,是“無聊賴”的意思。這部隨筆集也是由互不連屬的、長短不一的散文組成。全...
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統(tǒng)計兼助理崗位職責(zé)職位名稱職位代碼所屬部門職系職等職級直屬上級薪金標(biāo)準(zhǔn)填寫日期核準(zhǔn)人職位概要做好公司內(nèi)部各種統(tǒng)計工作并協(xié)助處理部分其它事宜工作內(nèi)容一統(tǒng)計1、確保公司各指標(biāo)的及時、有效、完整的統(tǒng)計并匯總分析工作;2、針對公司每周例會具體決策、總經(jīng)理指...
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第二章太陽病辨證論治概論第一節(jié)太陽病辨證綱要第二節(jié)太陽病本證第三節(jié)太陽病變證第四節(jié)太陽病疑似證第五節(jié)合病與并病證第六節(jié)太陽病欲解時第二節(jié)太陽病本證一、中風(fēng)表虛證二、傷寒表實證三、表郁輕證第二節(jié)太陽病本證一、中風(fēng)表虛證(一)桂枝湯證(二)桂枝湯禁例...
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