地方高校教學(xué)全面質(zhì)量管理研究.pdf

1、本文分析了高校教學(xué)全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵、指導(dǎo)思想和基本要素。高校教學(xué)全面質(zhì)量管理認(rèn)為高等教育是服務(wù)性行業(yè)，高校教學(xué)與管理提供的是一種服務(wù)；把教學(xué)看成是一種供求活動(dòng)，把家長(zhǎng)、學(xué)生、社會(huì)、政府等當(dāng)成顧客看待。顧客第一、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、全程管理、持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)是高校教學(xué)全面質(zhì)量管理的基本要素。 從理論和實(shí)踐角度分析了地方高校實(shí)施教學(xué)全面質(zhì)量管理的必要性和可行性。 探討了地方高校教學(xué)全面質(zhì)量管理五大要素的操作策略。第一，學(xué)校管理

2、者通過(guò)在學(xué)校內(nèi)外建立和諧的供求關(guān)系來(lái)滿足顧客日益增長(zhǎng)且個(gè)性化的需求；第二，新型領(lǐng)導(dǎo)的首要任務(wù)是為學(xué)校指明方向，創(chuàng)造一種勇于創(chuàng)新、積極向上的組織文化；第三，充分發(fā)揮校內(nèi)外各種力量的積極作用，通過(guò)質(zhì)量團(tuán)隊(duì)等方式積極引導(dǎo)全體員工、學(xué)生、家長(zhǎng)等參與學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量活動(dòng)；第四，從制定、實(shí)施目標(biāo)到教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控、評(píng)價(jià)對(duì)教學(xué)質(zhì)量這一動(dòng)態(tài)過(guò)程進(jìn)行全程管理；第五，深入分析和探究影響學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的深層原因，堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)提高。 同時(shí)客