基于用戶體驗(yàn)的醫(yī)療服務(wù)P2P平臺(tái)應(yīng)用設(shè)計(jì)研究.pdf

1、在當(dāng)今我國(guó)的醫(yī)療資源分配不均、不足，優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源高度集中，且隨著人口的增多，看病患者人數(shù)逐年攀升，日益增長(zhǎng)的就醫(yī)需求與短缺的醫(yī)療資源之間的供需矛盾越發(fā)明顯，導(dǎo)致出現(xiàn)了大醫(yī)院人滿為患，許多真正需要到大醫(yī)院治療的病情看不到醫(yī)生，且醫(yī)生的價(jià)值也得不到體現(xiàn)等一系列問(wèn)題。筆者本著緩解醫(yī)療問(wèn)題，為國(guó)家的醫(yī)療事業(yè)做點(diǎn)貢獻(xiàn)的初心，將針對(duì)醫(yī)療資源與患者之間的供需矛盾問(wèn)題展開(kāi)研究主要意圖有以下三個(gè)方面。
　　首先，現(xiàn)在是個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的

2、高速發(fā)展已日趨成熟，各行各業(yè)從對(duì)移動(dòng)應(yīng)用領(lǐng)域的探索、開(kāi)拓，利用互聯(lián)網(wǎng)整合資源、重新定義其原有的存在方式這種成功例子并不少見(jiàn)，醫(yī)療行業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域也與移動(dòng)應(yīng)用有不同程度的結(jié)合，但并不成熟，對(duì)整個(gè)醫(yī)療服務(wù)模式以及應(yīng)用的用戶體驗(yàn)研究甚少，將互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用于醫(yī)療服務(wù)中時(shí)，缺少對(duì)患者用戶的需求的研究，因此本文從用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的層面展開(kāi)研究。
　　其次，從用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)層面展開(kāi)研究的過(guò)程中，用戶需求研究是整個(gè)過(guò)程的核心，為用戶塑造優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)是整個(gè)過(guò)程的關(guān)

3、鍵，因此本文對(duì)用戶需求及體驗(yàn)塑造主要集中于兩點(diǎn)，第一是把握與及時(shí)響應(yīng)用戶的需求;第二點(diǎn)是確保塑造的平臺(tái)模式能有效滿足用戶的需求。
　　最后，本論文針對(duì)醫(yī)療服務(wù)進(jìn)行平臺(tái)應(yīng)用設(shè)計(jì)研究，其醫(yī)療服務(wù)方式是見(jiàn)面咨詢，是把醫(yī)生的閑置時(shí)間資源整合給患者提供線上預(yù)約，線下的見(jiàn)面咨詢服務(wù)體驗(yàn)，主要?jiǎng)訖C(jī)是隨著政府頒布的醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)政策，而醫(yī)生的個(gè)人品牌意識(shí)、在政策內(nèi)開(kāi)拓新的醫(yī)療服務(wù)渠道是多點(diǎn)執(zhí)業(yè)重要的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，而目前國(guó)內(nèi)以見(jiàn)面咨詢方式服務(wù)的模式是市