全域旅游下的旅游公共服務(wù)評價指標體系構(gòu)建與實證研究——以康巴什新區(qū)為例.pdf

1、旅游公共服務(wù)體系是旅游快速穩(wěn)定發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，是突破旅游發(fā)展瓶頸，滿足旅游者的需求，從而保障旅游可持續(xù)發(fā)展的基本要素。近年來，我國各方面都高度重視旅游公共服務(wù)體系的構(gòu)建和完善，同時旅游公共服務(wù)體系是影響全域旅游發(fā)展的重要條件。在全域旅游全面快速的建設(shè)過程中，進行了大量投入建設(shè)的同時，需要對與全域旅游相匹配的的旅游公共服務(wù)評價指標體系的構(gòu)建并進行應(yīng)用。所以，對旅游公共服務(wù)進行科學的評價是全域旅游發(fā)展的必然要求，是制定全域旅游公共服務(wù)體系相

2、關(guān)政策，優(yōu)化投入資源結(jié)構(gòu)、力度等的必要依據(jù)和關(guān)鍵支撐。
　　本文的主要研究內(nèi)容是全域旅游下的旅游公共服務(wù)評價指標體系的構(gòu)建和以康巴什新區(qū)為對象進行的實證研究。首先，通過文獻查閱、實地考察等方式并結(jié)合全域旅游的相關(guān)政策以及特征解析等，設(shè)置了全域旅游下的旅游公共服務(wù)評價指標因子專家調(diào)查表，通過德爾菲法確定了旅游信息咨詢體系、旅游交通便捷體系、旅游安全保障體系、旅游便民惠民體系、旅游行政服務(wù)體系等5個方面的32個評價指標。其次，在此基礎(chǔ)

3、上，設(shè)置了全域旅游下的旅游公共服務(wù)評價指標調(diào)查問卷，經(jīng)過數(shù)據(jù)處理之后，運用SPSS22.0軟件通過因子分析法確定了4個公因子，以全域旅游特征分析為核心，總結(jié)出了全民共享、全程保障、全景體驗和全域覆蓋的4個方面的32個指標構(gòu)成了全域旅游下的旅游公共服務(wù)體系評價指標體系。然后，在此評價指標體系的基礎(chǔ)上，以全域旅游示范區(qū)—康巴什新區(qū)為研究對象進行實證分析，基于游客感知價值設(shè)置關(guān)于康巴什新區(qū)的旅游公共服務(wù)評價調(diào)查問卷，經(jīng)過數(shù)據(jù)處理之后，運用SP

4、SS22.0軟件對問卷的信度與效度分析，接著對問卷中游客認為康巴什新區(qū)的旅游公共服務(wù)的相關(guān)指標的重要性以及實際感知進行樣本配對T檢驗以及IPA分析。樣本配對T檢驗分析結(jié)果得出康巴什新區(qū)的旅游公共服務(wù)評價的32個指標在游客心目中的重要性和實際感知都有顯著性的差異，即供需之間存在差異；IPA分析結(jié)果顯示，游客對于康巴什新區(qū)的旅游公共服務(wù)體系，“網(wǎng)絡(luò)信息共享服務(wù)、對外交通便捷度、安全通知預(yù)報、醫(yī)療救助、安全應(yīng)急預(yù)案、景區(qū)及周邊餐飲食品安全、旅