鄉(xiāng)村旅游企業(yè)社會責任及其評價指標體系構(gòu)建研究.pdf

1、在“全面構(gòu)建和諧社會”的時代背景下，鄉(xiāng)村旅游企業(yè)社會責任承擔的問題日益突出。鄉(xiāng)村旅游企業(yè)積極有效的承擔社會責任，無論對“全面構(gòu)建和諧社會”，還是對建設(shè)“社會主義新農(nóng)村”、切實解決“三農(nóng)”問題都有著舉足輕重的作用。目前，無論是學(xué)界還是業(yè)界，對于鄉(xiāng)村旅游企業(yè)社會責任承擔的問題還沒有深入研究，更多的是局限于鄉(xiāng)村旅游業(yè)、鄉(xiāng)村旅游企業(yè)的發(fā)展能夠給社會帶來哪些作用，而忽略了鄉(xiāng)村旅游企業(yè)應(yīng)該去承擔哪些社會責任的問題。
　　 本文在總結(jié)前人關(guān)于

2、企業(yè)社會責任相關(guān)文獻的基礎(chǔ)上，進行了鄉(xiāng)村旅游企業(yè)社會責任承擔問題的分析，得出鄉(xiāng)村旅游企業(yè)社會責任呈現(xiàn)對員工、政府、游客和環(huán)境文化四方面的失職，其問題根源主要集中在社會轉(zhuǎn)型價值觀變化、經(jīng)營觀念落后、政府職能不健全、社會輿論效力減弱和行業(yè)標準缺失五大方面，并分析了影響鄉(xiāng)村旅游企業(yè)社會責任承擔的四個重要因素：國家政策方針、鄉(xiāng)村旅游企業(yè)自身、利益相關(guān)者和鄉(xiāng)村旅游業(yè)特性。本文借鑒利益相關(guān)者理論和國內(nèi)外企業(yè)社會責任的評價標準，從核心、蟄伏、邊緣三大

3、類利益相關(guān)者出發(fā)，嘗試性地構(gòu)建了鄉(xiāng)村旅游企業(yè)社會責任評價體系，共計41項具體指標；通過專家訪談和層次分析法，確定了各級指標的權(quán)重，分析了評價體系的科學(xué)性，并指出該評價體系的普遍意義并選擇諸葛八卦村作為典型案例，進行問卷調(diào)查、實證研究，驗證了鄉(xiāng)村旅游企業(yè)社會責任評價體系的科學(xué)性、實用性和可操作性。
　　 通過對鄉(xiāng)村旅游企業(yè)社會責任問題的深入研究，以及開創(chuàng)性的借鑒利益相關(guān)者利論，構(gòu)建了鄉(xiāng)村旅游企業(yè)社會責任評價體系，一方面可以通過制定