在校大學(xué)生銀行選擇行為影響因素研究.pdf

1、“十一五”期間我國銀行業(yè)進(jìn)入了快速發(fā)展階段，在WTO的大背景下，進(jìn)一步深化銀行體制改革，銀行業(yè)已經(jīng)全面對外資放開；同時(shí)，國內(nèi)也已經(jīng)基本形成了全國性銀行，地區(qū)性銀行和地方銀行的覆蓋全國的銀行體系。金融壟斷的市場格局已經(jīng)完全打破，內(nèi)外資銀行之間的競爭，國有銀行與區(qū)域和地方銀行之間的競爭都日益加劇，各大銀行對于零售業(yè)務(wù)的重視程度不斷加強(qiáng)，對于個(gè)人客戶的把握是各家銀行在激烈的市場競爭中取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。大學(xué)生群體是個(gè)人消費(fèi)者中最具潛力的一

2、個(gè)細(xì)分市場，因此，有必要對中國大學(xué)生的銀行選擇行為影響因素進(jìn)行深入探究。
　　 鑒于國內(nèi)大學(xué)行政管理體制下大學(xué)校園內(nèi)單一銀行壟斷的現(xiàn)實(shí)情況，本文只針對在校大學(xué)生校外的銀行選擇問題。為了研究大學(xué)生消費(fèi)者的銀行選擇問題，作者對國內(nèi)外大學(xué)生銀行選擇以及一般消費(fèi)者銀行選擇的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行了回顧，梳理了大學(xué)生銀行選擇影響因素，經(jīng)過深入的思考和比較分析，選擇了G&C框架作為大學(xué)生銀行選擇分析模型的研究基礎(chǔ)，另外參考了歐美和亞洲地區(qū)一些學(xué)者的研

3、究成果，在影響因素選擇方面主要參考的是亞洲學(xué)者的調(diào)研指標(biāo)。同時(shí)，為了適應(yīng)中國大學(xué)生的實(shí)際情況，作者通過銀行工作人員訪談和專家意見，以G&C框架、亞洲其他學(xué)者的指標(biāo)體系為依據(jù)，結(jié)合國內(nèi)相似研究及大學(xué)生的特性，對G&C框架的銀行選擇影響因素進(jìn)行了修正，提出了我國大學(xué)生銀行選擇影響因素指標(biāo)體系。
　　 為檢驗(yàn)修正后的中國大學(xué)生銀行選擇指標(biāo)體系的科學(xué)性，作者設(shè)計(jì)了問卷并在小范圍內(nèi)進(jìn)行了調(diào)研，調(diào)研結(jié)果與預(yù)計(jì)目標(biāo)吻合。之后，在大范圍進(jìn)行了調(diào)

4、研，利用SPSS17.0對調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行了內(nèi)部一致性檢驗(yàn)和結(jié)構(gòu)分析。研究結(jié)論與之前假設(shè)的大學(xué)生銀行選擇影響因素指標(biāo)體系基本一致。
　　 本文的主要研究結(jié)論是：中國大學(xué)生銀行選擇的影響因子是“銀行外觀”，“服務(wù)提供”，“人際影響”，“營銷推廣”，“便利性”，“ATM服務(wù)”，“電子銀行”和“安全感”，其中“ATM服務(wù)”，“便利性”和“服務(wù)提供”是中國大學(xué)生選擇銀行時(shí)比較重視的選擇因子。不同性別的大學(xué)生對銀行選擇影響因子的重要性判斷存在