電視收視率調(diào)查質(zhì)量控制研究——基于央視-索福瑞媒介研究有限公司的案例分析.pdf

1、本文基于以上思考，結(jié)合調(diào)查行業(yè)的特點對的央視一索福瑞電視收視率數(shù)據(jù)質(zhì)量控制進(jìn)行了分析，內(nèi)容包括： (一)收視率和收視率調(diào)查的概念：著重分析了收視率數(shù)據(jù)的“貨幣”價值，探討了應(yīng)數(shù)據(jù)質(zhì)量要求不斷提高而衍生變化的各種數(shù)據(jù)采集方式的誤差類型和質(zhì)量控制特點。 (二)收視率數(shù)據(jù)的產(chǎn)品特性和誤差類型：收視率數(shù)據(jù)作為一種市場調(diào)查產(chǎn)品，具有無形性、不追溯性和差異性，其誤差類型有產(chǎn)生于抽樣過程的抽樣誤差和由執(zhí)行問題造成的非抽樣誤差。其中非抽

2、樣誤差的控制是質(zhì)量控制的關(guān)鍵。 (三)現(xiàn)行收視率數(shù)據(jù)采集的主要方法——日記卡法和測量儀法的質(zhì)量分析：日記卡法因其廣泛的適應(yīng)性使得抽樣框誤差較小，但對人為環(huán)節(jié)的過多依賴使得其無回答誤差和計量誤差較多；相反，測量儀法以儀器代替大量的人工操作，計量精度大幅提高，但儀器安裝要求造成抽樣排除性較大，并產(chǎn)生特有的無回答誤差。兩種方法各自的優(yōu)劣勢使得其質(zhì)量管理重點有所不同。 (四)CSM收視率調(diào)查流程質(zhì)量分析：收視率調(diào)查流程分為抽樣方

3、案設(shè)計、基礎(chǔ)研究、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理四個階段，分別介紹各自的流程要求、關(guān)鍵輸出、誤差形式，提出各階段的質(zhì)量控制點和控制方法。 (五)CSM收視率調(diào)查質(zhì)量控制分析：結(jié)合CSM質(zhì)量控制思路詳細(xì)討論和分析日記卡法、測量儀法的質(zhì)量控制方法和兩者間的優(yōu)化組合。 (六)收視率調(diào)查面臨的挑戰(zhàn)和未來發(fā)展：面臨著來自受眾自身和電視技術(shù)發(fā)展兩方面的挑戰(zhàn)，收視率調(diào)查以發(fā)展應(yīng)對挑戰(zhàn)，發(fā)展新的調(diào)查技術(shù)，深化數(shù)據(jù)的分析研究，使收視率調(diào)查依舊有著蓬勃