論電子商務(wù)消費(fèi)者保護(hù)的法律問題及其對(duì)策.pdf_第1頁(yè)
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1、電子商務(wù)的飛速發(fā)展在給人們的生活帶來(lái)方便、快捷同時(shí),也對(duì)傳統(tǒng)的消費(fèi)者保護(hù)法律及制度帶來(lái)巨大沖擊。電子商務(wù)獨(dú)具的特性和相關(guān)法律法規(guī)的滯后性使電子商務(wù)消費(fèi)者的保護(hù)遇到諸多困境。網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和電子商務(wù)的遠(yuǎn)程性給電子商務(wù)消費(fèi)者的知情權(quán)的實(shí)現(xiàn)帶來(lái)了阻礙,加之網(wǎng)絡(luò)欺詐和虛假?gòu)V告宣傳行為的時(shí)有發(fā)生,使消費(fèi)者的信息缺失更加嚴(yán)重。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展也給電子商務(wù)消費(fèi)者的交易安全帶來(lái)了種種威脅。電子商務(wù)交易模式中交易雙方的背對(duì)背性使消費(fèi)者退換貨權(quán)的意義凸顯,然而

2、電子商務(wù)的遠(yuǎn)程性卻給消費(fèi)者退換貨權(quán)的實(shí)現(xiàn)造成了許多現(xiàn)實(shí)障礙。責(zé)任承擔(dān)者的難以確定,糾紛管轄原則的不明確,舉證責(zé)任的負(fù)擔(dān)及司法程序的復(fù)雜又使消費(fèi)者的求償權(quán)難以順利實(shí)現(xiàn)。 為解決電子商務(wù)消費(fèi)者保護(hù)之種種難題,應(yīng)該從法律制度構(gòu)建上對(duì)電子商務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)制。首先,應(yīng)該加強(qiáng)電子商務(wù)中網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者和電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者的市場(chǎng)準(zhǔn)入和資格認(rèn)證制度,從源頭上加強(qiáng)對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益行為的防范;其次,充分、真實(shí)的信息披露是改善電子商務(wù)消費(fèi)者不利境地

3、的重要途徑,應(yīng)強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者和電子商務(wù)網(wǎng)站的信息披露義務(wù),并對(duì)信息披露的方式和程度作出合理安排,同時(shí)應(yīng)注重政府的監(jiān)管和社會(huì)的監(jiān)督,明確政府和社會(huì)的信息披露義務(wù);再次,合理科學(xué)的爭(zhēng)端解決機(jī)制是維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的重要保障,這就要求我國(guó)法律對(duì)于電子商務(wù)糾紛的解決途徑和程序做出合理安排。我國(guó)應(yīng)借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn),根據(jù)我國(guó)具體情,構(gòu)建冷卻期制度,確保電子商務(wù)消費(fèi)者的退換貨權(quán)。對(duì)于電子商務(wù)合同糾紛的管轄問題,應(yīng)采用消費(fèi)者住所地管轄原則,同時(shí)尊重消費(fèi)者的意志

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