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文檔簡介
1、報紙與讀者的關(guān)系是報紙發(fā)行營銷活動中最重要的一種關(guān)系。在激烈的報業(yè)競爭環(huán)境下,讀者作為報紙最寶貴的資源,已經(jīng)是無可非議的事實(shí)。源于營銷學(xué)客戶關(guān)系管理理論的報紙讀者關(guān)系管理,作為一套現(xiàn)代的管理理念和管理機(jī)制,有利于報紙與其讀者長期關(guān)系的維系,實(shí)現(xiàn)報社資源的優(yōu)化配置,從而提高我國報業(yè)的公眾形象和綜合效益。 報紙讀者關(guān)系管理是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程。其成功實(shí)施需要具備三個必要條件:讀者意識、現(xiàn)代管理信息技術(shù)、業(yè)務(wù)流程的改進(jìn),三者缺一不可。
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