民航機場監(jiān)管風格對工作人員差錯取向的影響研究.pdf

1、安全始終是民航運輸業(yè)賴以生存和發(fā)展的根基，是民航效益的首要保證。據(jù)國際民航組織（ICAO）統(tǒng)計表明，人的因素約占飛行事故致因因素的76％。人為差錯是引發(fā)航空安全事故征候不可忽視的重要原因。差錯取向，作為個體在差錯出現(xiàn)后的態(tài)度和行為傾向，對于民航機場安全管理有著重要的意義。實施安全監(jiān)管是民航系統(tǒng)管理人為差錯的手段之一。安全監(jiān)管的風格直接影響到工作人員對于差錯的理解和感受。研究通過實證分析，驗證了機場監(jiān)管風格對工作人員差錯取向的影響作用，以

2、及安全氛圍的調節(jié)影響，旨在通過創(chuàng)新安全監(jiān)管方式、改善機場安全氛圍等手段，促進工作人員形成積極的差錯取向，從長遠發(fā)展的角度對工作人員的差錯行為進行有效管理，從而提高機場安全績效。
　　研究分析了監(jiān)管風格與差錯取向的關系，以及安全氛圍在其中的調節(jié)作用，構建了三者之間的理論模型。通過問卷調查，收集一手數(shù)據(jù)，應用SPSS19.0軟件對研究數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，驗證了模型及假設，得出以下主要結論：
　　第一，機場監(jiān)管風格對工作人員的差錯取

3、向有顯著影響。支持型監(jiān)管風格對差錯處理、差錯風險承擔和差錯思考有顯著正向影響，對差錯掩蓋有顯著負向影響；控制型監(jiān)管風格對差錯處理、差錯壓力和差錯掩蓋有顯著負向影響。
　　第二，安全氛圍對工作人員的差錯取向有顯著正向影響，具體而言，安全氛圍對差錯處理、差錯溝通以及差錯思考呈現(xiàn)出顯著正向影響。
　　第三，安全氛圍在支持型監(jiān)管風格對差錯處理和差錯思考的影響中起正向調節(jié)作用，即隨著安全氛圍水平的提高，支持型的監(jiān)管風格對工作人員差錯處