大學(xué)公共危機(jī)管理中的信息溝通研究.pdf

1、大學(xué)公共危機(jī)所形成的危機(jī)狀態(tài)威脅大學(xué)正常的教學(xué)科研和生活秩序，也在很大程度上影響著大學(xué)的穩(wěn)定、改革和發(fā)展。有效的信息溝通是整個(gè)公共危機(jī)管理過程中避免并處理危機(jī)的關(guān)鍵因素之一，它貫穿于整個(gè)公共危機(jī)管理過程。
　　 本文從理論及案例分析兩個(gè)方面研究大學(xué)公共危機(jī)管理中信息溝通這一環(huán)節(jié)。理論上，在梳理國(guó)內(nèi)外關(guān)于大學(xué)公共危機(jī)管理信息溝通理論與文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，提出了基于結(jié)構(gòu)的大學(xué)公共危機(jī)管理信息溝通理論，從靜態(tài)信息傳遞層面探討了大學(xué)公共危機(jī)管

2、理信息溝通結(jié)構(gòu)主體、客體及第三方特征，并從動(dòng)態(tài)層面揭示了大學(xué)公共危機(jī)管理信息溝通過程。方法上，針對(duì)大學(xué)公共危機(jī)管理中大學(xué)內(nèi)部公共危機(jī)信息溝通進(jìn)行案例研究。通過對(duì)“鄭州大學(xué)升達(dá)學(xué)院學(xué)生騷亂事件”和“中國(guó)地質(zhì)大學(xué)江城學(xué)院熄燈事件”兩個(gè)案例分析的結(jié)果來看，主要存在主體危機(jī)意識(shí)薄弱，信息溝通意識(shí)不強(qiáng)，主客體之間信息溝通渠道不暢，危機(jī)信息披露制度不完善，危機(jī)溝通管理體系不健全和大學(xué)師生公共危機(jī)參與意識(shí)不夠強(qiáng)等問題。因此要加強(qiáng)對(duì)高校師生和師生的危機(jī)