我國公共危機管理中的溝通機制研究.pdf

1、當前危機管理已經成為各國政府必須極其重視的重大問題，尤其是作為危機管理核心的危機溝通。對于一個國家而言，無論處于哪一個發(fā)展階段，在改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關系中，社會穩(wěn)定都是維系國家系統(tǒng)有序運作的根本保證。在此大的背景下，各國政府普遍將危機管理視為重要的工作任務。并且各國政府已充分認識到建立有效的危機溝通機制成為高效危機管理的基礎。而完善危機管理體制離不開新聞媒體的積極參與。換句話說，新聞媒體作為政府與公眾之間發(fā)生聯(lián)系的中介，能夠有效的協(xié)助政

2、府公共部門開展危機應對。所以本文將研究的著眼點集中在如何構建有效的媒體參與下的危機溝通機制，對這一問題的研究也是當前新聞媒體在信息社會中扮演的重要角色所決定的。毫無疑問，在危機過程中，政府與公眾能夠實現(xiàn)有益的溝通對于危機事件的解決有巨大的幫助。
　　文章將研究的視線聚焦于新媒體與危機管理中的信息溝通機制，是出于當前新媒體的迅速發(fā)展及信息溝通體制在整個危機管理中重要地位的考慮。本文通過進一步明晰政府公共危機管理的概念、內涵和特征，并

3、在此基礎上歸納我國公共危機呈現(xiàn)的特點及發(fā)展趨勢。然后對公共危機管理中的溝通機制進行概念的界定與相關理論的梳理。結合我國在公共危機管理的現(xiàn)狀，解剖政府與媒體、公眾的溝通存在的問題并深入分析其形成的原因，以此作為論文研究和解決問題的依據(jù)，并以典型事件為例進行個案分析。從公共空間構建、激勵約束機制完善、運行機制確立、媒體公信力提升四個方面建構和諧互動的公共危機管理溝通機制。
　　研究表明，建立起一個新型的政府、媒體、社會公眾良性互動的突