“走出去”后如何“走進(jìn)去”-多重嵌入情境下制度距離、組織響應(yīng)策略和跨文化勝任力研究.pdf

1、近年來，中國企業(yè)積極實(shí)施走出去戰(zhàn)略，五成以上的中國500強(qiáng)企業(yè)都在進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的國際化。根據(jù)中國商務(wù)部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，中國跨國企業(yè)外向投資的主要目標(biāo)是新興市場(chǎng)。隨著中國走出去戰(zhàn)略（例如一帶一路）的進(jìn)一步深化，中國企業(yè)將迎來新一輪的國際化浪潮。隨之而來，并逐漸突顯出的問題是：走出去后如何走進(jìn)去？中國企業(yè)在―走進(jìn)新興東道國市場(chǎng)過程中，如何實(shí)現(xiàn)在東道國市場(chǎng)的多重嵌入？這也是中國公司成長(zhǎng)為真正的跨國公司面臨的重要問題?，F(xiàn)有的關(guān)于跨國公司多重嵌入的研究，

2、主要是從整個(gè)跨國公司的角度探討全球戰(zhàn)略下的多重嵌入，即海外分公司既要嵌入東道國市場(chǎng)，又要嵌入回母公司網(wǎng)絡(luò)。這方面研究只是將東道國當(dāng)成單一環(huán)境，并沒有區(qū)分東道國細(xì)分情境，缺乏海外分公司如何嵌入到東道國的微觀機(jī)制的探討。也有學(xué)者們從制度距離、跨文化管理和本土化研究等三個(gè)方面對(duì)企業(yè)“走進(jìn)去”的研究進(jìn)行了探討。但是，現(xiàn)有跨國公司管理研究多在跨國公司遭遇的單一跨國經(jīng)營情境下展開研究。實(shí)際上，跨國公司是同時(shí)處在多重嵌入情境下進(jìn)行跨國經(jīng)營的。所以，有

3、必要探討多重情境下跨國公司對(duì)東道國市場(chǎng)的嵌入問題。
　　由此，本研究要回答的關(guān)鍵性問題包括：（1）多重嵌入情境下制度距離、響應(yīng)策略和嵌入績(jī)效之間有何種影響關(guān)系？（2）從長(zhǎng)期來看，制度距離和跨國公司響應(yīng)策略之間有什么樣的動(dòng)態(tài)演變過程？（3）外派員工感知的制度距離會(huì)影響其跨文化勝任力，那么中國外派經(jīng)理如何提升跨文化勝任力，從而幫助中國企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)新興東道國市場(chǎng)的多重嵌入？為了回答以上研究問題，本研究做了以下研究設(shè)計(jì)，并得到相應(yīng)的研究結(jié)論

4、。
　　第一，從靜態(tài)視角考察多重嵌入情境下海外分公司面臨的制度距離、響應(yīng)策略和嵌入績(jī)效之間的關(guān)系，以及海外分公司和被嵌入方的師徒角色認(rèn)知對(duì)其產(chǎn)生的作用?；趯?duì)4家中國跨國公司印度分公司的跨案例研究，本研究發(fā)現(xiàn)：在嵌入情境下，因?qū)χ贫染嚯x的感知差異，嵌入方（中國企業(yè)）與被嵌入方（東道國的員工、顧客、合作者和政府）對(duì)中國企業(yè)的角色存在一致（學(xué)徒－學(xué)徒）和錯(cuò)位（師傅－學(xué)徒）兩種師徒角色認(rèn)知?！皩W(xué)徒-學(xué)徒”類型下，案例企業(yè)和被嵌入方都認(rèn)為

5、案例企業(yè)是“學(xué)徒”時(shí)，案例企業(yè)更傾向于采用邊緣參與策略（包括吸收、代理、調(diào)研、培訓(xùn)自己和適應(yīng)改進(jìn)等），通過接受東道國被嵌入方的制度，案例企業(yè)較易獲取實(shí)踐共同體的情感認(rèn)同和行為支持；“師傅-學(xué)徒”類型下，案例企業(yè)認(rèn)為自己處于“師傅”的位置，但是被嵌入方認(rèn)為焦點(diǎn)企業(yè)處于“學(xué)徒”的位置，案例企業(yè)更傾向于采取主導(dǎo)行動(dòng)策略（包括參觀、培訓(xùn)對(duì)方、公關(guān)、申辯和妥協(xié)等），通過讓東道國被嵌入方接受嵌入方的制度，案例企業(yè)不僅能獲取實(shí)踐共同體的情感認(rèn)同和行為

6、支持，還能獲取被嵌入方的認(rèn)同泛化。另外，由于不同企業(yè)價(jià)值鏈環(huán)節(jié)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)差異，使得案例企業(yè)發(fā)展為不同的多重嵌入模式：立體網(wǎng)絡(luò)模式、市場(chǎng)深耕模式、政府攻關(guān)模式和認(rèn)同泛化模式。
　　第二，從動(dòng)態(tài)視角考察國際項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)如何響應(yīng)多元利益相關(guān)者，以及制度距離對(duì)其產(chǎn)生的作用?；谠谠侥系某笮蛧H工程項(xiàng)目的案例分析結(jié)果，本研究發(fā)現(xiàn)：（1）超大型國際工程項(xiàng)目不同發(fā)展階段（包括起始博弈、拖期趕工和合作共贏三個(gè)階段）下，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與不同利益相關(guān)者之間主

7、導(dǎo)的制度距離維度有些方面不會(huì)演化，例如國際項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與東道國政府之間的規(guī)制距離；但是涉及到管理實(shí)踐中的規(guī)制、規(guī)范時(shí)，雙方之間的認(rèn)識(shí)實(shí)際上在發(fā)生演化；就文化認(rèn)知距離而言，深層次文化不容易演變，但是工作文化包括工作時(shí)間和及時(shí)解決問題的態(tài)度在發(fā)生演化。（2）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)不同利益相關(guān)者行為的響應(yīng)策略在不同項(xiàng)目階段中會(huì)發(fā)生調(diào)整，具體的響應(yīng)策略包括選擇性耦合策略（分為主動(dòng)型和被動(dòng)型）和全面耦合策略。（3）在超大型國際工程項(xiàng)目實(shí)施過程中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)不同利

8、益相關(guān)者的戰(zhàn)略響應(yīng)會(huì)根據(jù)主導(dǎo)制度距離維度的變化進(jìn)行演化。
　　第三，從外派經(jīng)理的角度考察，跨文化情境下中國外派經(jīng)理的跨文化勝任力現(xiàn)狀，以及如何提升跨文化勝任力，從而幫助中國企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)新興東道國市場(chǎng)的多重嵌入?；诳缥幕榫澈涂缥幕瘎偃瘟碚?，本研究將“走出去”企業(yè)的中國經(jīng)理與“走進(jìn)來”企業(yè)的中國經(jīng)理進(jìn)行對(duì)比，研究發(fā)現(xiàn)：（1）“走出去”企業(yè)的中國外派經(jīng)理承擔(dān)了組織、政治、交易等各種情境下的跨文化互動(dòng)，面臨復(fù)雜的挑戰(zhàn)事項(xiàng)。而“走進(jìn)來”

9、企業(yè)的中國外派經(jīng)理主要面臨組織情境下的互動(dòng)和挑戰(zhàn)事項(xiàng)。由于情境的作用，在近距離文化下，中國外派經(jīng)理遭遇的事項(xiàng)反而更具挑戰(zhàn)性。（2）“走出去”企業(yè)需要中國經(jīng)理具備各種勝任力，以使得公司能夠在東道國生存發(fā)展，但實(shí)際外派人員很少能滿足要求；而“走進(jìn)來”企業(yè)著重于中國經(jīng)理的語言和基本跨文化知識(shí)的要求，卻有著充分的人才供給；（3）走出去的企業(yè)面臨更具挑戰(zhàn)性的文化學(xué)習(xí)，所以一種更加嵌入情境的文化學(xué)習(xí)方式對(duì)中國經(jīng)理學(xué)習(xí)相關(guān)的跨文化知識(shí)、技能來說更合適

10、。
　　本研究結(jié)論的理論貢獻(xiàn)在于：（1）本文將跨國公司海外分公司的“制度距離-響應(yīng)策略-績(jī)效”關(guān)系研究從單一情境推廣到了多重嵌入情境下的研究。將焦點(diǎn)海外分公司的中國經(jīng)理、國際項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和母公司，東道國的政府、合作伙伴、顧客和員工等多元行動(dòng)主體納入研究框架，從細(xì)分情境的角度解構(gòu)跨國公司的多重嵌入問題，豐富了跨國公司多重嵌入研究。（2）本文引入情境學(xué)習(xí)理論豐富跨國公司多重嵌入研究。具體而言，本文發(fā)現(xiàn)在焦點(diǎn)海外分公司和東道國被嵌入方不同的

11、師徒角色認(rèn)知情況下，焦點(diǎn)海外分公司采取差異化的響應(yīng)策略（邊緣學(xué)習(xí)策略或主動(dòng)行動(dòng)策略）應(yīng)對(duì)制度距離；同時(shí)，本文引入實(shí)踐共同體認(rèn)同衡量多重嵌入績(jī)效；并識(shí)別出焦點(diǎn)海外分公司不同的多重嵌入模式。（3）本文通過考察制度的動(dòng)態(tài)性來豐富多重嵌入研究。具體而言，本文發(fā)現(xiàn)在超大型國際工程項(xiàng)目不同發(fā)展階段下，主導(dǎo)制度距離與焦點(diǎn)國際項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)響應(yīng)利益相關(guān)者策略會(huì)發(fā)生動(dòng)態(tài)演變。（4）從外派經(jīng)理跨文化勝任力發(fā)展的角度促進(jìn)焦點(diǎn)企業(yè)的多重嵌入，從而豐富海外分公司的多重

12、嵌入研究。外派人員跨文化勝任力的缺失是導(dǎo)致跨國公司跨國經(jīng)營失敗的主要原因之一，外派決策者對(duì)海外分公司的決策有舉足輕重的影響。傳統(tǒng)的跨文化勝任力研究主要基于“文化共享價(jià)值”假設(shè)，本文引入多元情境，發(fā)現(xiàn)外派經(jīng)理在不同情境下遭遇差異化的挑戰(zhàn)事項(xiàng)，以及差異化的跨文化勝任力培養(yǎng)困境，并進(jìn)一步闡釋基于情境的文化學(xué)習(xí)方式可能的促進(jìn)作用。
　　同時(shí)，本論文的研究結(jié)論可以從組織層面和個(gè)體層面給予中國跨國公司“走進(jìn)”新興東道國市場(chǎng)的實(shí)踐啟示。（1）從

13、短期來看，跨國公司海外分公司需要識(shí)別不同嵌入情境，并了解不同嵌入情境下可能面臨的挑戰(zhàn)事項(xiàng)。然后，用師徒角色認(rèn)知對(duì)所有情境下感知制度距離導(dǎo)致的挑戰(zhàn)事項(xiàng)進(jìn)行歸類。如果海外分公司和被嵌入方都認(rèn)為海外分公司處于“學(xué)徒”狀態(tài)，則可以更多地采取邊緣學(xué)習(xí)策略；如果海外分公司認(rèn)為自己是“師傅”狀態(tài)，但是被嵌入方認(rèn)為海外分公司還是“學(xué)徒”，則可以更多地采取主導(dǎo)行動(dòng)策略，從而獲取實(shí)踐共同體的情感認(rèn)同、行為支持和認(rèn)同泛化，最終實(shí)現(xiàn)多重嵌入。（2）從長(zhǎng)期來看，