國(guó)有企業(yè)中層經(jīng)理情緒智力與直系下屬員工工作績(jī)效關(guān)系研究.pdf

1、國(guó)有企業(yè)一直對(duì)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了舉足輕重的作用，現(xiàn)今在嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，國(guó)有企業(yè)該如何發(fā)展也成為了我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的重難點(diǎn)。作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)中的贏利性支柱企業(yè)，國(guó)有企業(yè)改革的首要任務(wù)就在于提高企業(yè)的整體績(jī)效，而提高國(guó)有企業(yè)整體績(jī)效的關(guān)鍵就在于就要建立一支以人為本的團(tuán)隊(duì)并努力提高個(gè)體員工的工作績(jī)效。國(guó)有企業(yè)中層經(jīng)理作為國(guó)有企業(yè)的中堅(jiān)力量，是組織上下層溝通的重要橋梁，他們的工作對(duì)象主要是人，是提高下屬員工工作績(jī)效的重要因素。在當(dāng)今這樣一個(gè)國(guó)

2、有企業(yè)改革的時(shí)代，識(shí)別、表達(dá)、控制情緒是中層經(jīng)理必不可少的素質(zhì)。而傳統(tǒng)的人事管理觀念一直忽視了情緒智力在中層經(jīng)理進(jìn)行管理協(xié)調(diào)等工作時(shí)所發(fā)揮的作用。實(shí)際上，對(duì)于作為組織協(xié)調(diào)者的中層經(jīng)理，控制自己同他人情緒對(duì)于提高下屬員工滿意度和下屬員工績(jī)效起著舉足輕重的作用。
　　自從情緒智力這個(gè)概念首次被Goleman(1995)提出以后，情緒智力的研究引起了廣大學(xué)者的關(guān)注。根據(jù)Goleman的看法，在具體的工作中，情緒智力往往決定了一個(gè)人的業(yè)績(jī)

3、是突出還是平淡，而專業(yè)技術(shù)和認(rèn)知能力可能起的作用要較小，由此可看出情緒智力對(duì)工作績(jī)效的影響舉足輕重。國(guó)內(nèi)外學(xué)者也通過(guò)實(shí)證研究證實(shí)了由于領(lǐng)導(dǎo)者在管理下屬的過(guò)程中離不開對(duì)情緒信息的加工和處理，從而具有高情緒智力的領(lǐng)導(dǎo)者更有可能使下屬產(chǎn)生更高的工作績(jī)效。在已有的探討管理者情緒智力與下屬員工的工作績(jī)效之間關(guān)系的研究中，研究者主要探討了管理者的情緒智力影響下屬的直接作用機(jī)制，而對(duì)發(fā)生作用的中介變量研究得較少。
　　本研究以國(guó)有企業(yè)中的中層經(jīng)

4、理和其直接下屬員工為研究對(duì)象，基于情緒智力相關(guān)理論研究、組織認(rèn)同和社會(huì)交換理論并結(jié)合國(guó)內(nèi)外相關(guān)領(lǐng)域的研究。通過(guò)跨層次的研究設(shè)計(jì)，探究了在這一過(guò)程中員工工作滿意度所起的作用。本文采取調(diào)查問(wèn)卷和實(shí)證研究等方法，得出以下結(jié)論:國(guó)有企業(yè)中層經(jīng)理情緒智力對(duì)直接下屬員工的工作績(jī)效具有正向預(yù)測(cè)的作用;國(guó)有企業(yè)中層經(jīng)理的情緒智力對(duì)直接下屬員工工作滿意度具有正向預(yù)測(cè)作用;員工工作滿意度在中層經(jīng)理情緒智力對(duì)直接下屬員工工作績(jī)效的影響中具有部分中介作用。

5、r>　　本研究由六部分組成。第一部分為緒論，主要對(duì)本研究涉及的政策和實(shí)踐背景等進(jìn)行梳理;第二部分為文獻(xiàn)綜述，主要總結(jié)和整理了國(guó)內(nèi)外關(guān)于情緒智力、員工工作滿意度和員工工作績(jī)效相關(guān)領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀，為后續(xù)章節(jié)的展開打下了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ);第三部分為研究假設(shè)和構(gòu)建概念模型;第四部分為問(wèn)卷設(shè)計(jì)和量表檢驗(yàn)，設(shè)計(jì)出國(guó)企改革下中層經(jīng)理情緒智力及其下級(jí)工作滿意度和績(jī)效的測(cè)量量表，闡述發(fā)放問(wèn)卷過(guò)程和樣本的特征，并對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行信效度檢驗(yàn);第五部分為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析和