國有企業(yè)中層經理情緒智力與直系下屬員工工作績效關系研究.pdf

1、國有企業(yè)一直對我國國民經濟發(fā)展起到了舉足輕重的作用，現今在嚴峻的經濟環(huán)境下，國有企業(yè)該如何發(fā)展也成為了我國經濟體制改革的重難點。作為我國經濟中的贏利性支柱企業(yè)，國有企業(yè)改革的首要任務就在于提高企業(yè)的整體績效，而提高國有企業(yè)整體績效的關鍵就在于就要建立一支以人為本的團隊并努力提高個體員工的工作績效。國有企業(yè)中層經理作為國有企業(yè)的中堅力量，是組織上下層溝通的重要橋梁，他們的工作對象主要是人，是提高下屬員工工作績效的重要因素。在當今這樣一個國

2、有企業(yè)改革的時代，識別、表達、控制情緒是中層經理必不可少的素質。而傳統(tǒng)的人事管理觀念一直忽視了情緒智力在中層經理進行管理協(xié)調等工作時所發(fā)揮的作用。實際上，對于作為組織協(xié)調者的中層經理，控制自己同他人情緒對于提高下屬員工滿意度和下屬員工績效起著舉足輕重的作用。
　　自從情緒智力這個概念首次被Goleman(1995)提出以后，情緒智力的研究引起了廣大學者的關注。根據Goleman的看法，在具體的工作中，情緒智力往往決定了一個人的業(yè)績

3、是突出還是平淡，而專業(yè)技術和認知能力可能起的作用要較小，由此可看出情緒智力對工作績效的影響舉足輕重。國內外學者也通過實證研究證實了由于領導者在管理下屬的過程中離不開對情緒信息的加工和處理，從而具有高情緒智力的領導者更有可能使下屬產生更高的工作績效。在已有的探討管理者情緒智力與下屬員工的工作績效之間關系的研究中，研究者主要探討了管理者的情緒智力影響下屬的直接作用機制，而對發(fā)生作用的中介變量研究得較少。
　　本研究以國有企業(yè)中的中層經

4、理和其直接下屬員工為研究對象，基于情緒智力相關理論研究、組織認同和社會交換理論并結合國內外相關領域的研究。通過跨層次的研究設計，探究了在這一過程中員工工作滿意度所起的作用。本文采取調查問卷和實證研究等方法，得出以下結論:國有企業(yè)中層經理情緒智力對直接下屬員工的工作績效具有正向預測的作用;國有企業(yè)中層經理的情緒智力對直接下屬員工工作滿意度具有正向預測作用;員工工作滿意度在中層經理情緒智力對直接下屬員工工作績效的影響中具有部分中介作用。

5、r>　　本研究由六部分組成。第一部分為緒論，主要對本研究涉及的政策和實踐背景等進行梳理;第二部分為文獻綜述，主要總結和整理了國內外關于情緒智力、員工工作滿意度和員工工作績效相關領域的研究現狀，為后續(xù)章節(jié)的展開打下了堅實的理論基礎;第三部分為研究假設和構建概念模型;第四部分為問卷設計和量表檢驗，設計出國企改革下中層經理情緒智力及其下級工作滿意度和績效的測量量表，闡述發(fā)放問卷過程和樣本的特征，并對問卷進行信效度檢驗;第五部分為數據統(tǒng)計分析和