婦幼保健機(jī)構(gòu)的公共服務(wù)水平研究.pdf

1、隨著我國(guó)醫(yī)療體制改革的不斷深入，伴隨著日新月異的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，將信息技術(shù)應(yīng)用到醫(yī)院日常管理行為中已經(jīng)成為了一種必然趨勢(shì)。但信息建設(shè)是否是積極推進(jìn)了醫(yī)院的發(fā)展，提高了醫(yī)院公共服務(wù)水平，是目前醫(yī)院管理者和醫(yī)療服務(wù)研究所需要迫切了解的重要內(nèi)容。本文以目前在婦幼保健機(jī)構(gòu)中逐步推進(jìn)的醫(yī)院臨床信息系統(tǒng)建設(shè)為基礎(chǔ)，從基礎(chǔ)建設(shè)、服務(wù)能力、工作質(zhì)量、用戶評(píng)價(jià)這四個(gè)視角，結(jié)合相關(guān)數(shù)據(jù)資料，通過專家調(diào)查法、層次分析法、秩和比法以及TOPSIS

2、法等統(tǒng)計(jì)學(xué)研究方法，選取定性指標(biāo)和定量指標(biāo)構(gòu)建婦幼保健機(jī)構(gòu)公共服務(wù)水平評(píng)價(jià)體系，建立醫(yī)院公共服務(wù)水平等級(jí)評(píng)價(jià)模型和科室間公共服務(wù)水平優(yōu)劣程度的評(píng)價(jià)模型，選取某婦幼保健院為研究對(duì)象，從全院服務(wù)水平、門診科室服務(wù)水平以及住院科室服務(wù)水平三個(gè)方面進(jìn)行實(shí)證研究，全面分析婦幼保健機(jī)構(gòu)在進(jìn)行臨床信息系統(tǒng)建設(shè)前后對(duì)全院綜合服務(wù)水平及各臨床業(yè)務(wù)科室公共服務(wù)水平的影響程度，探索提高婦幼保健機(jī)構(gòu)公共服務(wù)水平的有效途徑。實(shí)證研究結(jié)果表明:該評(píng)價(jià)模型具有一定的

3、可行性。婦幼保健機(jī)構(gòu)隨著臨床信息系統(tǒng)建設(shè)的深入進(jìn)行，軟、硬件投資比重的提高同時(shí)也帶動(dòng)了醫(yī)院在經(jīng)濟(jì)效益、工作效率和服務(wù)滿意度方面的顯著提升，科室的信息化建設(shè)程度與科室收益呈正相關(guān)。
　　 本論文結(jié)論:通過構(gòu)建的醫(yī)院服務(wù)水平評(píng)價(jià)體系，能夠客觀系統(tǒng)的評(píng)價(jià)醫(yī)院公共服務(wù)水平，加強(qiáng)科室建設(shè)，同時(shí)也能夠有效規(guī)避信息建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提高決策管理能力。該體系構(gòu)建還可以填補(bǔ)目前基于醫(yī)院臨床信息系統(tǒng)建設(shè)的醫(yī)院服務(wù)水平進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)研究方面的空白