城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心信息化構(gòu)建模式探索——以上海市浦東新區(qū)為例.pdf

1、在中國(guó)的民生問題中,“看病難、看病貴”的問題始終排在前幾位,社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)正在成為破解這一難題的有效途徑。現(xiàn)代社會(huì)的公共衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展對(duì)信息的依賴日趨增大,加強(qiáng)信息技術(shù)融人公共衛(wèi)生事業(yè),利用信息這種軟性資源將會(huì)完善或驅(qū)動(dòng)公共衛(wèi)生管理和公共衛(wèi)生服務(wù)的良性發(fā)展。近5年來(lái),信息化建設(shè)在全國(guó)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)中得到了一定程度的重視,隨著公眾對(duì)醫(yī)療保健需求的增加,對(duì)醫(yī)療服務(wù)的效率和滿意度要求也隨之提高,社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的信息化建設(shè)也成為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為

2、提高服務(wù)質(zhì)量而加重關(guān)注的熱點(diǎn)。
　　 對(duì)于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心信息化建設(shè)來(lái)說(shuō),正確的公共服務(wù)理念將引導(dǎo)科學(xué)的具體決策。新公共管理認(rèn)為,政府的社會(huì)職責(zé)是根據(jù)顧客的需求向顧客提供服務(wù),“面向顧客”是新公共管理的中心思想,也是本文對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心信息化建設(shè)構(gòu)建模式研究的核心構(gòu)想。技術(shù)本身不是目的而是促進(jìn)服務(wù)的一個(gè)重要手段。過(guò)去信息化建設(shè)項(xiàng)目?jī)H是技術(shù)部門的任務(wù),現(xiàn)在已經(jīng)成為衛(wèi)生行政和政府首長(zhǎng)的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象和職責(zé)。
　　 盡管中國(guó)大

3、城市的社區(qū)衛(wèi)生信息化建設(shè)已取得初步進(jìn)展,網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字化醫(yī)療設(shè)備在許多社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心已比較常見,但是醫(yī)療服務(wù)的效率和質(zhì)量依然沒有獲得有效提高。影響中國(guó)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體制與信息化建設(shè)發(fā)展的瓶頸在于:醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的不均衡,信息化應(yīng)用差異明顯；財(cái)政經(jīng)費(fèi)短缺,信息技術(shù)無(wú)法獲得足夠重視；傳統(tǒng)管理理念下信息化建設(shè)的積極性不足；封閉環(huán)境和標(biāo)準(zhǔn)化不足造成“信息孤島”；信息弱勢(shì)群體的“數(shù)字鴻溝”現(xiàn)狀。
　　 本文對(duì)上海市浦東新區(qū)的2家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)