信息化條件下造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)知識(shí)管理研究.pdf

1、造價(jià)咨詢(xún)行業(yè)作為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，在中國(guó)建筑現(xiàn)代化、國(guó)際化建設(shè)中有著越來(lái)越重要的地位。造價(jià)咨詢(xún)行業(yè)本身具有的知識(shí)密集型特點(diǎn)，注定了知識(shí)管理在造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)發(fā)展管理中的重要地位。如今國(guó)外許多著名的造價(jià)咨詢(xún)公司已經(jīng)通過(guò)實(shí)行知識(shí)管理提高了競(jìng)爭(zhēng)力。中國(guó)造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)由此找到了新的發(fā)展機(jī)遇。但國(guó)內(nèi)許多造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)知識(shí)管理發(fā)展良莠不齊，甚至剛剛起步。探索一條利用知識(shí)管理提升競(jìng)爭(zhēng)力的新道路，是我國(guó)的造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)發(fā)展所必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。本研究正是以此為目的研究分

2、析，以期尋找到中國(guó)造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)發(fā)展的新出路。
　　本文在分析國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)知識(shí)管理應(yīng)用策略和實(shí)踐研究的基礎(chǔ)上，借鑒國(guó)內(nèi)外相關(guān)知識(shí)管理應(yīng)用方法，研究了大量關(guān)于知識(shí)理論、知識(shí)SECI模型理論、知識(shí)管理理論、個(gè)人知識(shí)管理論、KANO模型理論、知識(shí)管理成熟度模型理論等文獻(xiàn)資料。針對(duì)我國(guó)諸多新興造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)，從流程視角分析造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的影響因素、造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)的知識(shí)流程和業(yè)務(wù)流程以及彼此之間的映射關(guān)系;詳細(xì)闡述造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)知識(shí)管理的

3、發(fā)展?fàn)顩r，在分析其自身特點(diǎn)和知識(shí)構(gòu)成的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)剖析了造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)的知識(shí)流程和業(yè)務(wù)流程，并將兩者有機(jī)的統(tǒng)一起來(lái)。最后以此為依據(jù)，利用KANO模型理論預(yù)測(cè)出造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)知識(shí)管理的需求，并以信息檢索技術(shù)、知識(shí)共享技術(shù)、知識(shí)庫(kù)技術(shù)等現(xiàn)代知識(shí)管理技術(shù)手段，在基于造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)業(yè)務(wù)流程和知識(shí)流程融合統(tǒng)一的基礎(chǔ)上，提出了造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)知識(shí)管理模型設(shè)計(jì)構(gòu)想。
　　本論文設(shè)計(jì)的知識(shí)管理模型包括兩個(gè)部分，即知識(shí)管理系統(tǒng)、知識(shí)管理保障系統(tǒng)。首先，本模型

4、以造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)橫向的業(yè)務(wù)流程和縱向的知識(shí)流為基點(diǎn)，為造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)提出基于二者融合的知識(shí)管理方案，設(shè)計(jì)出知識(shí)管理系統(tǒng)。其包括了企業(yè)門(mén)戶(hù)、企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)、個(gè)人知識(shí)管理系統(tǒng)三個(gè)部分。然后，為了維持知識(shí)管理在造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)中順利實(shí)施，本知識(shí)管理模型提出了知識(shí)管理保障系統(tǒng)。在該保障系統(tǒng)中，制定了組織保障、制度保障、文化保障方案和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。
　　最后本研究以江蘇唯誠(chéng)建設(shè)咨詢(xún)有限公司這一新興造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)為研究對(duì)象，用模型中的知識(shí)管理系統(tǒng)作為實(shí)施