信息化背景下的企業(yè)知識(shí)管理.pdf

1、美國(guó)管理學(xué)家彼得．德魯克曾經(jīng)說過：“在現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)中，知識(shí)正在成為真正的資本與首要的財(cái)富。”從這個(gè)角度講，傳統(tǒng)的以人、財(cái)、物為中心的管理模式和方式方法已經(jīng)難于適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的要求，一個(gè)嶄新的以知識(shí)為核心的管理模式和方式方法一知識(shí)管理應(yīng)運(yùn)而生，并迅速成長(zhǎng)為現(xiàn)代企業(yè)占主導(dǎo)地位的管理模式和方式方法。 然而，如何進(jìn)行知識(shí)管理卻是眾多職業(yè)經(jīng)理人十分困惑的問題，知識(shí)管理的主要障礙不僅僅在于互不兼容的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)以及紙張文件和電子文件和相互轉(zhuǎn)換的技

2、術(shù)問題，還在于傳統(tǒng)工作環(huán)境中人們對(duì)知識(shí)共享觀念上的一種自然抵制?；诖?，本文從知識(shí)和知識(shí)管理的基本概念入手，分別從知識(shí)管理的戰(zhàn)略、知識(shí)管理的組織、知識(shí)管理的信息化技術(shù)等方面闡述了知識(shí)管理是如何實(shí)踐和應(yīng)用的。 全文共分七章。 第一章主要介紹了什么是知識(shí)、如何對(duì)知識(shí)進(jìn)行分類、知識(shí)的特性及企業(yè)知識(shí)的內(nèi)容，如企業(yè)知識(shí)的主要來源、企業(yè)知識(shí)的基本內(nèi)容構(gòu)成和企業(yè)知識(shí)的構(gòu)架。 第二章介紹了企業(yè)知識(shí)管理的基本內(nèi)容，包括知識(shí)管理的基

3、本要領(lǐng)、知識(shí)管理與信息管理、什么是隱性知識(shí)和顯示知識(shí)、企業(yè)知識(shí)管理的過程、知識(shí)管理的原則、構(gòu)成要素、實(shí)施過程、知識(shí)管理中常見的問題及知識(shí)管理到底能解決什么問題。 第三章研究了企業(yè)知識(shí)管理的戰(zhàn)略，包括戰(zhàn)略更新過程、戰(zhàn)略選型和企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略的誤區(qū)。 第四章論述了企業(yè)知識(shí)管理的組織，包括知識(shí)管理組織的過程特點(diǎn)、知識(shí)管理組織的類型，最后通過永安公司來舉例說明知識(shí)管理的組織。 第五章介紹了企業(yè)知識(shí)管理的信息化手段，包括如

4、何實(shí)施知識(shí)管理信息化、知識(shí)管理信息化的過程、知識(shí)管理信息化系統(tǒng)的技術(shù)要素、知識(shí)管理的主要信息化技術(shù)。 第六章主要介紹知識(shí)管理能力的形成和效果評(píng)價(jià)，包括構(gòu)建知識(shí)管理能力要點(diǎn)、知識(shí)管理能力形成的具體方法、知識(shí)管理效果的評(píng)估方法。 第七章最后舉了兩個(gè)典型案例來說明知識(shí)管理的整個(gè)過程，從互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)知識(shí)管理到傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)知識(shí)管理，特別足互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)知識(shí)管理，主要從三個(gè)方面講述：知識(shí)管理對(duì)可聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的作用、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的步