基于信息行為的移動(dòng)信息服務(wù)設(shè)計(jì)研究——以學(xué)齡前幼兒父親移動(dòng)育兒信息服務(wù)為例.pdf

1、現(xiàn)代移動(dòng)信息技術(shù)的發(fā)展為整個(gè)信息服務(wù)行業(yè)帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。同時(shí)，對(duì)人們的信息行為產(chǎn)生了很大的影響，研究用戶的信息行為，能夠有針對(duì)性地為其提供移動(dòng)信息服務(wù)內(nèi)容和策略。此外，服務(wù)設(shè)計(jì)逐漸成為學(xué)界研究的重要內(nèi)容，而且獲得了一定的成果。但目前對(duì)于以用戶為中心的移動(dòng)信息服務(wù)設(shè)計(jì)的相關(guān)研究仍存在很大的探索空間。
　　針對(duì)上述情況，本文以服務(wù)設(shè)計(jì)基本原理為基礎(chǔ)，同時(shí)梳理國內(nèi)外信息行為和移動(dòng)信息服務(wù)相關(guān)研究，提出基于用戶信息行為的移動(dòng)信息服務(wù)設(shè)計(jì)

2、模型和流程。
　　在如今社會(huì)中，父親育兒意識(shí)逐漸增強(qiáng)，人們也逐漸認(rèn)識(shí)到父親參與育兒的重要性。但是目前移動(dòng)信息服務(wù)設(shè)計(jì)主要針對(duì)對(duì)象主要為學(xué)齡前幼兒母親。本研究以學(xué)齡前幼兒父親為例，深入發(fā)掘其信息服務(wù)需求并進(jìn)行移動(dòng)信息服務(wù)應(yīng)用app設(shè)計(jì)。首先對(duì)市場現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行總結(jié)分析，同時(shí)結(jié)合訪談和問卷對(duì)用戶的信息行為進(jìn)行研究，獲取其信息獲取、選擇、交流等行為基本特征情況及對(duì)移動(dòng)信息的服務(wù)期待。
　　接著，對(duì)研究結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)分析，進(jìn)一步梳理用戶

3、的行為路徑和關(guān)鍵信息交互情境中的情感和認(rèn)知，歸納出5大類的用戶情境。并結(jié)合用戶在不同情境中的服務(wù)期待，總結(jié)歸納用戶需求，提出服務(wù)設(shè)計(jì)策略。
　　根據(jù)服務(wù)設(shè)計(jì)策略，結(jié)合市場競爭產(chǎn)品情況提出移動(dòng)育兒信息服務(wù)設(shè)計(jì)系統(tǒng)。并以服務(wù)藍(lán)圖技術(shù)呈現(xiàn)學(xué)齡前幼兒父親移動(dòng)信息服務(wù)系統(tǒng)。最后，服務(wù)圍繞智能移動(dòng)終端app展開設(shè)計(jì)，即建立移動(dòng)育兒信息服務(wù)在手機(jī)app應(yīng)用中的功能框架和交互流程，主要包含：線上育兒信息學(xué)習(xí)互動(dòng)、線上育兒活動(dòng)報(bào)名參加后線下活動(dòng)、育