供應(yīng)鏈企業(yè)信任評估與可信服務(wù)組合方法研究.pdf

1、隨著科技水平的發(fā)展以及市場需求的不斷變化，供應(yīng)鏈中各企業(yè)間的合作越來越多，為了使企業(yè)成員都能受益，并且讓每個企業(yè)都有較強(qiáng)的競爭力，就必須對供應(yīng)鏈的構(gòu)成及運作進(jìn)行深入研究，在這樣的大背景下，對供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理的研究逐漸成為熱點。當(dāng)前對企業(yè)合作伙伴關(guān)系問題的研究越來越受到重視，但研究主要是在強(qiáng)調(diào)一些技術(shù)和流程要素，而忽略了一個在長期合作中起著至關(guān)重要作用的因素—信任。在現(xiàn)有的研究中，對影響企業(yè)信任的因素、企業(yè)間信任的評估方法、企業(yè)可信服務(wù)

2、的選擇、可信服務(wù)組合等問題的研究還存在不足之處，針對以上問題，本文主要做了如下研究工作。
　　首先，為提高企業(yè)交易信任評估的準(zhǔn)確性，提出了一種企業(yè)交易綜合信任評估方法。該方法從交易滿意度、交易金額、交易次數(shù)、交易時間這四個影響交易信任的因素入手對直接交易信任進(jìn)行了評估，并運用了獎懲機(jī)制來抑制企業(yè)的欺詐交易，而后引入了推薦信任機(jī)制，給出了基于推薦可靠度的推薦信任評估方法，并通過對兩種信任值的融合來獲取企業(yè)交易綜合信任值，最后通過仿真

3、實驗驗證了該方法的有效性。
　　其次，為了提高企業(yè)信任評估的全面性和可行性，提出了一種全面評估企業(yè)信任的綜合信任評估方法。該方法首先對企業(yè)本身基本屬性所展現(xiàn)的信任進(jìn)行了評估，構(gòu)建了評價指標(biāo)體系，以BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)給出了一種企業(yè)基礎(chǔ)信任評估方法，實現(xiàn)了對企業(yè)基礎(chǔ)信任的量化。結(jié)合企業(yè)交易綜合信任和企業(yè)基礎(chǔ)信任來獲取企業(yè)綜合信任值，并通過實例驗證了該方法的可行性。
　　再次，在對服務(wù)進(jìn)行選擇時，若存在虛假服務(wù)則會導(dǎo)致服務(wù)滿意度的

4、下降，為此提出了一種基于信任的服務(wù)選擇方法。該方法以服務(wù)信任為基礎(chǔ)對候選服務(wù)進(jìn)行篩選，然后給出了一種基于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)價格、服務(wù)時間及服務(wù)信任四個屬性的模糊聚類方法。在此基礎(chǔ)之上，通過設(shè)置服務(wù)屬性的權(quán)重系數(shù)來實現(xiàn)客戶對不同服務(wù)屬性的偏好需求，根據(jù)優(yōu)選服務(wù)策略選擇綜合服務(wù)評價最高的服務(wù)，可以使客戶獲得較高的服務(wù)滿意度。仿真實驗表明基于信任的個性偏好服務(wù)選擇方法相對于基于信任的服務(wù)選擇及隨機(jī)服務(wù)選擇在服務(wù)滿意度方面有了較大的改善。
　

5、　最后，由于惡意服務(wù)參與服務(wù)組合會降低整個組合實際服務(wù)水平的問題，提出了一種基于信任的服務(wù)組合方法。該方對傳統(tǒng)遺傳算法進(jìn)行了改進(jìn)，在編碼方面改進(jìn)了原有的一維整數(shù)編碼方案，并給出了一種自適應(yīng)的交叉變異概率的設(shè)置方法，設(shè)計了動態(tài)適應(yīng)度函數(shù)，并在此函數(shù)基礎(chǔ)之上，結(jié)合服務(wù)信任給出了一種帶自修正的動態(tài)適應(yīng)度函數(shù)，通過修正可以使該服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)價格及服務(wù)時間更接近于實際水平。仿真實驗表明該方法在服務(wù)組合的時間效率和全局搜尋能力及實際適應(yīng)度值相