大學(xué)生美團(tuán)外賣網(wǎng)上訂餐的使用與滿足研究.pdf

1、近幾年，隨著O2O模式的興起，餐飲O2O網(wǎng)上訂餐平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。美團(tuán)外賣作為一個(gè)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)，在日常生活、媒介使用習(xí)慣和使用方式方面對(duì)人們產(chǎn)生了越來越大的影響。從產(chǎn)品面世到突破高校市場(chǎng)占有率70％，從簡(jiǎn)單的語(yǔ)音聊天工具變身為多元化立體式溝通媒介平臺(tái)，美團(tuán)外賣逐漸整合完善最終打造成為餐飲O2O領(lǐng)域的“領(lǐng)頭軍”。美團(tuán)外賣為何能在短短一年火起來？調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，美團(tuán)外賣用戶多為18-25歲在校大學(xué)生。美團(tuán)外賣用戶的主觀心理因素及個(gè)人習(xí)慣對(duì)美

2、團(tuán)外賣功能的選擇和使用上對(duì)有著很重要的影響。目前對(duì)美團(tuán)外賣在網(wǎng)上訂餐方面的使用與滿足以及媒介依賴的研究基本上還處于一片空白，本文基于“使用與滿足”理論，以江西省南昌市大學(xué)生群體為研究對(duì)象，調(diào)查了大學(xué)生美團(tuán)外賣用戶使用美團(tuán)外賣進(jìn)行網(wǎng)上訂餐的動(dòng)機(jī)以及在用戶需求滿足方面存在的問題。
　　筆者主要通過問卷調(diào)查以及訪談的方式獲得了江西南昌地區(qū)大學(xué)生群體微信用戶的基本信息。在問卷數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上分析了大學(xué)生美團(tuán)外賣用戶的基本特征、使用美團(tuán)外賣的需求